Apple อาจมีการต่อสู้ทางกฎหมายอยู่ในมือ ปัญหาชิปเสียงของ iPhone 7 เรียกอย่างไม่เป็นทางการว่า 'โรคลูป'
คดีฟ้องร้องแบบกลุ่มสองคดีที่ยื่นฟ้อง Apple ในแคลิฟอร์เนียและอิลลินอยส์เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว กล่าวหาบริษัทว่าจงใจขาย iPhone 7 และ iPhone 7 Plus พร้อมชิปเสียงชำรุดที่ทำให้เกิดปัญหาตั้งแต่ปุ่มลำโพงสีเทาไปจนถึงลูกค้าไม่ได้ยินระหว่างการโทรและ FaceTime วิดีโอแชท
วิธีเปลี่ยนขนาดฟอนต์บน apple watch
ข้อร้องเรียนที่เกือบจะเหมือนกันซึ่งดูโดย Eternal อ้างว่า 'วัสดุที่ใช้ในเคสภายนอกของ iPhone ไม่เพียงพอและไม่เพียงพอต่อการปกป้องชิ้นส่วนภายใน' ในที่สุดส่งผลให้ชิปเสียงสูญเสียการติดต่อทางไฟฟ้ากับบอร์ดลอจิกเนื่องจาก เพื่อ 'งอ' ของอุปกรณ์ระหว่างการใช้งานปกติ
Apple ถูกกล่าวหาว่าปกปิดข้อบกพร่องอย่างจริงจังและไม่สามารถให้บริการซ่อมแซมฟรีแก่ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบนอก ช่วงสั้นๆปีที่แล้ว จึงเป็นการละเมิดการรับประกันและละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของรัฐแคลิฟอร์เนียและอิลลินอยส์หลายฉบับ
โจทก์ รวมทั้งชาวแคลิฟอร์เนีย โจเซฟ คาซิยาส และ De'Jhontai Banks และชาวอิลลินอยส์ Brianna Castelli, Karen Lyvers และ Matthew White กำลังเรียกร้องค่าเสียหาย 'น่าจะเป็นเงินหลายล้านดอลลาร์' ในนามของ iPhone 7 และ iPhone ลูกค้า 7 Plus ในสหรัฐอเมริกา
โจทก์กำลังมองหาคำสั่งที่กำหนดให้ Apple ซ่อมแซม เรียกคืน และ/หรือเปลี่ยน iPhone ที่ได้รับผลกระทบ และขยายการรับประกันอุปกรณ์ในระยะเวลาที่เหมาะสม มีการเรียกร้องให้มีการพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุน
ดาวน์โหลด mac os x 10.7 ฟรี
ในเอกสารภายในที่ได้รับจาก Eternal ในเดือนพฤษภาคม 2018 Apple รับทราบปัญหาไมโครโฟนที่เกี่ยวข้องซึ่งส่งผลต่อ iPhone 7 และ iPhone 7 Plus บางรุ่น . เอกสารที่มอบให้กับ Apple Store และผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple ได้อธิบายปัญหาด้านเสียงแบบเดียวกันที่กล่าวถึงในคดีฟ้องร้องดำเนินคดีแบบกลุ่ม
เอกสารของ Apple ระบุว่าผู้ให้บริการสามารถขอ 'ข้อยกเว้นการรับประกัน' สำหรับ iPhone ที่ได้รับผลกระทบ ซึ่งทำให้ลูกค้าบางรายได้รับการซ่อมแซมฟรี แต่นั่น สิ้นสุดอย่างกระทันหันในเดือนกรกฎาคม 2018 หลังจากที่ Apple ลบเอกสาร
ตั้งแต่นั้นมา พนักงาน Apple จำนวนมากไม่ยอมรับแนวทางปฏิบัติภายในที่เคยมี ส่งผลให้มีลูกค้าจำนวนมาก ต้องชำระค่าธรรมเนียมนอกการรับประกันมากกว่า 0 ในสหรัฐอเมริกาสำหรับการแก้ไข . แน่นอนว่าลูกค้าบางรายสามารถโต้แย้งวิธีการซ่อมฟรีได้ แต่นี่ไม่ใช่เรื่องปกติ
iPhone 7 และ iPhone อุปกรณ์ 7 Plus ยังอยู่ในระยะเวลารับประกันหนึ่งปีแบบจำกัดของ Apple หรืออยู่ในความคุ้มครองโดย AppleCare + ยังคงมีสิทธิ์ได้รับการซ่อมแซมฟรี แต่ปัญหาชิปเสียงมักใช้เวลาในการแสดง และการครอบคลุมการรับประกันได้สิ้นสุดลงในอุปกรณ์จำนวนมากตั้งแต่เปิดตัวในเดือนกันยายน 2559
Eternal ได้ติดต่อ Apple หลายครั้งเพื่อขอความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาชิปเสียง แต่เราไม่เคยได้รับคำตอบเลย
การร้องเรียนถูกฝังไว้ด้านล่าง
โพสต์ยอดนิยม