คู่มือ AppleCare: คุ้มค่าหรือไม่

ผลิตภัณฑ์ Apple ส่วนใหญ่มาพร้อมกับการรับประกันแบบจำกัดหนึ่งปีซึ่งครอบคลุมความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์และข้อบกพร่องในการผลิต และการสนับสนุนด้านเทคนิคฟรีสูงสุด 90 วัน เพื่อขยายความคุ้มครองของคุณให้มากขึ้น Apple ข้อเสนอ AppleCare+ หรือ AppleCare Protection Plan ด้วยต้นทุนเริ่มต้นที่เพิ่มขึ้น การหักลดหย่อน และราคาที่แตกต่างกันในกลุ่มผลิตภัณฑ์ Apple AppleCare+ คุ้มค่าหรือไม่

แคปหน้าจอไอแพดโปรยังไงคะ

ในอดีต ลูกค้ามีเวลา 30 ถึง 60 วันในการเปิดใช้งานแผน AppleCare+ นับจากวันที่ซื้อ แม้ว่า Apple ได้ขยายกรอบเวลาดังกล่าวไปเป็นหนึ่งปีในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาเมื่อเร็วๆ นี้ สำหรับอุปกรณ์ Apple หลายๆ รุ่น ความคุ้มครองเพิ่มเติมสามารถ เปิดใช้งาน ผ่านแอปการตั้งค่า ขณะนี้มีตัวเลือกการสมัครสมาชิกและสามารถขยาย AppleCare ได้โดยไม่มีกำหนด

ความครอบคลุมของ AppleCare+ จะแตกต่างกันไปเล็กน้อยขึ้นอยู่กับพื้นที่ของคุณ ตัวอย่างเช่น AppleCare+ ที่มีการโจรกรรมและการสูญหายจะไม่สามารถใช้ได้นอกสหรัฐอเมริกาและญี่ปุ่น ก่อนซื้อ AppleCare+ คุณควรพิจารณาเงื่อนไขความคุ้มครองที่แน่นอนในประเทศของคุณ

การรับประกันมาตรฐาน

การรับประกันมาตรฐานที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ของคุณเป็นเพียงการรับประกันแบบจำกัด ซึ่งเป็นเรื่องปกติมากสำหรับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค การรับประกันนี้รับประกันว่าผลิตภัณฑ์จะทำงานตามที่คาดไว้นานถึงหนึ่งปีหรือสองปีสำหรับ Apple Watch Edition หากมีสิ่งใดเสียหายอย่างมากภายในระยะเวลาดังกล่าว และไม่ใช่ความผิดของผู้ใช้ Apple จะแก้ไขให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

การรับประกันนี้จะมีผลโดยอัตโนมัติด้วยไม่ว่าคุณจะซื้อผลิตภัณฑ์จากที่ใด และสามารถโอนให้เจ้าของใหม่ได้หากสินค้าถูกส่งผ่านไปภายในหนึ่งปี ในการโอนการรับประกัน คุณเพียงแค่ต้องแสดงหลักฐานการซื้อของคุณแก่ผู้ซื้อ มีข้อจำกัดบางประการและระยะเวลาการรับประกันมาตรฐานอาจแตกต่างกันไปตามประเทศของคุณ

AppleCare และ AppleCare+

นอกเหนือจากการรับประกันหนึ่งปีมาตรฐานแล้ว Apple ยังเสนอแผนบริการและการสนับสนุนของ AppleCare เพื่อให้ความคุ้มครองเพิ่มเติม

สำหรับผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ แผนขยายระยะเวลาการรับประกันของ Apple เรียกว่า AppleCare+ ซึ่งให้ความคุ้มครองฮาร์ดแวร์สูงสุดสองหรือสามปี (ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์) ตลอดจนความคุ้มครองความเสียหายจากอุบัติเหตุสูงสุดสองครั้งทุก 12 เดือน (ขึ้นอยู่กับบริการ) ค่าธรรมเนียม)

เดิม AppleCare ไม่ได้ครอบคลุมความเสียหายจากอุบัติเหตุ แต่เมื่อเวลาผ่านไป Apple ได้เปลี่ยนผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ไปยังคุณสมบัติ AppleCare+ เพื่อให้ความคุ้มครองเพิ่มเติม สินค้าจำนวนน้อยเช่น Apple TV ยังคงมีสิทธิ์ได้รับ AppleCare มาตรฐานเท่านั้น โดยไม่มีการคุ้มครองความเสียหายจากอุบัติเหตุ

• การรับประกันแบบจำกัดสูงสุดหนึ่งปี (สองปีสำหรับ Apple Watch Edition)
• ครอบคลุมความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์เท่านั้น
• Apple รองรับทางแชทหรือโทรศัพท์เป็นเวลา 90 วัน

วิธีบังคับรีเซ็ต iphone 7

• ขยายเวลาการรับประกันสูงสุดสองปี (สามปีสำหรับ Mac หรือ Apple Displays) หรือนานกว่านั้นแบบเดือนต่อเดือน
• คุ้มครองความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์และความเสียหายจากอุบัติเหตุสูงสุดสองครั้งทุก 12 เดือน โดยมีค่าธรรมเนียมการบริการ
• สิทธิ์เข้าถึงการสนับสนุนของ Apple ก่อนผ่านการแชทหรือโทรศัพท์
• บริการเปลี่ยนด่วน
• ครอบคลุมสองเหตุการณ์ของการโจรกรรมหรือการสูญเสียโดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม (ใช้ได้สำหรับ iPhone เท่านั้น)

คุณสมบัติ AppleCare

AppleCare ขยายเวลาการรับประกันแบบจำกัดมาตรฐานอย่างมากและขยายระยะเวลาส่งเงิน สำหรับผลิตภัณฑ์ Apple ส่วนใหญ่ เช่น ‌iPhone‌ และ iPad , AppleCare จะเพิ่มความคุ้มครองเพิ่มอีก 2 ปี และสำหรับ Mac หรือ Apple Displays จะเพิ่มความคุ้มครองเพิ่มอีก 3 ปี ระยะเวลาที่ขยายออกไปนี้ถือเป็นหนึ่งในประโยชน์หลักของ AppleCare AppleCare ยังขยายการสนับสนุนทางโทรศัพท์และแชทตลอดระยะเวลาของความคุ้มครอง และเพิ่มการเข้าถึงลำดับความสำคัญ

Apple ในสหรัฐอเมริกาและอีกสองสามประเทศเสนอการชำระเงิน AppleCare+ แบบรายเดือนซึ่งสามารถขยายความคุ้มครองได้นานกว่าสองปี

การซ่อมแซม

AppleCare ครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมใดๆ ที่อุปกรณ์ของคุณอาจต้องใช้ตลอดระยะเวลาของความคุ้มครอง แต่เฉพาะในกรณีที่เป็นผลมาจากความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์และไม่ใช่ความเสียหายจากอุบัติเหตุ

วิธีรีสตาร์ท ipad pro 11

iPhones, iPads และ Apple Watch ยังเข้าเกณฑ์สำหรับบริการเปลี่ยนด่วน ซึ่งช่วยให้คุณร้องขอและรับอุปกรณ์เปลี่ยนทดแทนก่อนที่คุณจะส่งอุปกรณ์เดิมที่เสียหายไปเข้ารับการซ่อม

ความเสียหายจากอุบัติเหตุ

ณ เดือนกันยายน 2020 AppleCare+ ครอบคลุมถึง ความเสียหายจากอุบัติเหตุสองครั้งทุก 12 เดือน เช่น ของเหลวเสียหายหรือหน้าจอแตก เพิ่มขึ้นจาก 2 เหตุการณ์ทุกๆ 24 เดือนก่อนหน้านี้

ในกรณีความเสียหายจากอุบัติเหตุ จะมีการหักค่าเสียหายส่วนแรกขึ้นอยู่กับประเภทของความเสียหายและอุปกรณ์ สิ่งนี้ออกแบบมาเพื่อกีดกันลูกค้าจากการอ้างสิทธิ์ในเหตุการณ์ที่ไม่จำเป็น

แม้ว่าคุณจะยังคงต้องจ่ายส่วนแรก แต่ราคาซ่อมด้วย AppleCare+ มักจะถูกกว่าการซ่อมมาตรฐานผ่าน Apple มาก ตัวอย่างเช่น หากคุณทำหน้าจอของ ‌iPhone‌ เสียหาย ค่าทดแทนจะอยู่ที่ เท่านั้น หาก ‌iPhone‌ มีความเสียหายอื่น ๆ นอกเหนือจากหน้าจอ ค่าธรรมเนียม 99 ดอลลาร์ การเปลี่ยนหน้าจอนอกการรับประกันอาจมีราคาสูงถึง 329 ดอลลาร์ ในกรณีนี้ AppleCare+ ช่วยลดต้นทุนการซ่อมได้อย่างมาก และด้วยบริการเปลี่ยนสินค้าด่วน กระบวนการควรจะทำได้อย่างง่ายดายพอสมควร

สูญหายหรือถูกขโมย

AppleCare+ ให้ความคุ้มครองในกรณีที่สูญหายหรือถูกขโมย ซึ่งช่วยให้คุณได้รับอุปกรณ์เปลี่ยนทดแทนหากจำเป็น อย่างไรก็ตาม มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับความคุ้มครองประเภทนี้นอกเหนือจากราคา AppleCare+ ปกติในแพ็คเกจชื่อ 'AppleCare+ พร้อมการโจรกรรมและการสูญหาย' AppleCare+ พร้อมความคุ้มครองการโจรกรรมและการสูญหาย จะเพิ่มสูงถึง 0 จากราคาของ AppleCare+ และแผนให้บริการสำหรับ ‌iPhone‌

แผนนี้อนุญาตให้คุ้มครองความเสียหายจากอุบัติเหตุ การโจรกรรม หรือการสูญเสียสองครั้งทุกๆ 12 เดือน โดยให้คุณรักษา ค้นหาของฉัน เปิดใช้งานบนอุปกรณ์ที่สูญหายของคุณ นอกจากนี้ยังมีค่าเสียหายส่วนแรกสำหรับการเปลี่ยน ‌iPhone‌ ที่สูญหายหรือถูกขโมย คุณสามารถทดแทน ‌iPhone‌ ที่สูญหายหรือถูกขโมยได้สูงสุดถึง 9 ต่อเหตุการณ์ต่อครั้ง มากถึงสองครั้งต่อปี

ความพร้อมใช้งานของ AppleCare และราคา

Apple เสนอแผน AppleCare บนอุปกรณ์หลากหลายประเภท และค่าใช้จ่ายของแผนจะแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์ที่ครอบคลุม โดยทั่วไป ยิ่งอุปกรณ์มีราคาแพงเท่าใด AppleCare ก็ยิ่งมีค่าใช้จ่ายมากขึ้นเท่านั้น

• AppleCare+ สำหรับ Mac , จาก ถึง 9
• AppleCare+ สำหรับ Apple Display , $ 499
• AppleCare+ สำหรับ iPad , จาก ถึง 9
• AppleCare+ สำหรับ iPhone จาก 9 ถึง 9
• AppleCare+ สำหรับ Apple Watch จาก ถึง 9

• AppleCare+ สำหรับ iPod , $ 59
• AppleCare+ สำหรับหูฟัง , $ 29
• AppleCare+ สำหรับ HomePod , $ 39
• AppleCare Protection Plan สำหรับ Apple TV , $ 39

นอกเหนือจากตัวเลือกการซื้อครั้งเดียวแบบมาตรฐานแล้ว Apple ยังเสนอ AppleCare+ ผ่านแผนการชำระเงินแบบรายเดือนสำหรับ iPhone, iPad และ Apple Watch ในบางประเทศ ราคาแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับค่าใช้จ่ายของ AppleCare+ สำหรับอุปกรณ์ของคุณ แต่แผน 199 ดอลลาร์จะเท่ากับ 9.99 ดอลลาร์ต่อเดือน และแผน 299 ดอลลาร์จะเท่ากับ 14.99 ดอลลาร์ต่อเดือน ดังนั้น AppleCare+ จึงมีราคาแพงกว่าเมื่อชำระเงินเป็นรายเดือน แต่ให้ความยืดหยุ่นในการยกเลิกก่อนกำหนดหรือขยายเวลาเกินระยะเวลาคุ้มครองมาตรฐาน

คุณสมบัติใหม่ที่ดีที่สุดของ iphone 7

ตัวเลือกความคุ้มครองอื่นๆ

หากคุณกำลังพิจารณา AppleCare คุณควรลองใช้แผนประกันที่บริษัทอื่นเสนอให้สำหรับอุปกรณ์ของคุณ ธนาคารหลายแห่ง ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ และกรมธรรม์ประกันภัยของผู้เช่าและเจ้าของบ้านครอบคลุมอุปกรณ์ต่างๆ ร้านค้าปลีกของ Apple ที่เป็นบุคคลภายนอกบางรายอาจเสนอแผนบริการเพิ่มเติมสำหรับการซื้อของคุณ

ผู้ให้บริการการรับประกันภายนอกและบริษัทประกันภัยอื่นๆ อาจเสนอกรมธรรม์ประกันภัยอุปกรณ์ที่ให้ความคุ้มครองที่เทียบเท่าหรือดีกว่า AppleCare ดังนั้นจึงควรค่าแก่การสำรวจว่านโยบายใดที่ใช้ได้กับอุปกรณ์ Apple ของคุณในเขตอำนาจศาลของคุณ หลายรายการมีให้ใช้งานผ่านการสมัครสมาชิกรายเดือนและอาจเอาชนะค่าใช้จ่ายของ AppleCare

แอร์พอด vs แอร์พอดโปร

AppleCare คุ้มค่าหรือไม่

คุณควรซื้อ AppleCare หรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้อุปกรณ์ Apple อย่างไร และคุณยินดีรับความเสี่ยงและค่าใช้จ่ายมากน้อยเพียงใด

หากคุณมีแนวโน้มที่จะทำอุปกรณ์ตกหรือสร้างความเสียหาย อาร์กิวเมนต์จะย้ายไปที่การเพิ่ม AppleCare+ ในทำนองเดียวกัน ความคุ้มครองการสูญหายและการโจรกรรมเพิ่มเติมจะขึ้นอยู่กับแนวโน้มที่คุณเชื่อว่าคุณจะทำอุปกรณ์หายหรือถูกขโมย ในท้ายที่สุด ผู้ใช้บางคนไม่ใส่ใจอุปกรณ์ของตนมากนัก และสำหรับคนเหล่านั้น AppleCare+ ก็คุ้มค่า

โดยทั่วไป บรรณาธิการของ Eternal รู้สึกว่า AppleCare คุ้มค่าที่จะซื้อแล็ปท็อป Apple ที่คุณวางแผนจะเก็บไว้นานกว่าหนึ่งปี และ ‌iPhone‌, iPads และ Apple Watch เนื่องจากความคุ้มครองความเสียหายจากอุบัติเหตุ สำหรับ Apple TV และ HomePods โดยทั่วไปแล้ว เราไม่เห็นความจำเป็นดังกล่าว และสำหรับ Mac เดสก์ท็อปและจอแสดงผล จะกลายเป็นการพิจารณาส่วนบุคคลมากกว่า

โดยรวมแล้ว AppleCare ช่วยลดความเครียดและค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ที่เสียหายจากอุบัติเหตุได้อย่างมาก และลดค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ แต่เป็นค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่โดดเด่นสำหรับความคุ้มครองที่ยังคงมีการหักลดหย่อนและข้อจำกัดบางประการในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน AppleCare นั้นไม่จำเป็นอย่างแน่นอน และสามารถคุ้มค่ากับความสบายใจเพิ่มเติม