เจ้าของ iPhone X หลายรายพบเสียง 'แคร็ก' หรือ 'หึ่ง' จากลำโพงหูฟัง

เจ้าของ iPhone X จำนวนจำกัดแต่เพิ่มขึ้นอ้างว่ากำลังประสบกับเสียงที่เรียกว่า 'แคร็ก' หรือ 'หึ่ง' ซึ่งเล็ดลอดออกมาจากลำโพงหูฟังด้านหน้าของอุปกรณ์ในระดับเสียงสูงหรือสูงสุด

ผู้ใช้มากกว่าสองโหลกล่าวว่าพวกเขาได้รับผลกระทบในหัวข้อการสนทนานิรันดร์เกี่ยวกับเรื่องนี้ ในขณะที่รายงานที่คล้ายกันได้ปรากฏบน ทวิตเตอร์ และ Reddit ตั้งแต่ iPhone X เปิดตัวเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว

บนอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบ เสียงแตกจะเกิดขึ้นกับการเล่นเสียงทุกประเภท รวมถึงการโทร เพลง วิดีโอพร้อมเสียง นาฬิกาปลุก และเสียงเรียกเข้า ดูเหมือนว่าปัญหาไม่ได้จำกัดอยู่ที่การกำหนดค่า iPhone X หรือ iOS เวอร์ชันใดโดยเฉพาะ

'ชอบโทรศัพท์ แต่ฉันสงสัยว่าใครมีปัญหากับลำโพงที่ส่งเสียงแตกเล็กน้อยเมื่อใดก็ตามที่มีระดับเสียงสูงสุด' สมาชิกฟอรัม Eternal คนหนึ่งที่มีนามแฝง ShadowYYZ กล่าว 'สังเกตเห็นได้ในบางเพลงและแม้แต่เสียงเรียกเข้าของฉันที่ซื้อจาก iTunes Store'

สำหรับผู้ที่ไม่รู้ตัว หูฟังของ iPhone X จะเพิ่มเป็นสองเท่าของลำโพงที่รวมเข้ากับลำโพงแบบดั้งเดิมที่อยู่ด้านล่างของอุปกรณ์เพื่อให้เสียงสเตอริโอ ทั้ง iPhone 7 และ iPhone 8 series มีลำโพงสเตอริโอ

Eternal ไม่สามารถทำซ้ำปัญหาที่อธิบายไว้ได้ Apple ไม่ตอบสนองต่อคำร้องขอความคิดเห็นของเราในทันที

แม้ว่าเสียงอาจเป็นผลมาจากการบิดเบือน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกิดขึ้นที่ระดับเสียงที่สูงขึ้นเท่านั้น ผู้ใช้หลายคนเชื่อว่าอาจมีปัญหาด้านซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ที่ใหญ่กว่าที่ส่งผลต่อหูฟัง

'ฉันฟังเพลงมากมายจากลำโพงของ iPhone X และสังเกตเห็นเสียงแตกเล็กน้อยในทันที' สมาชิกฟอรัม Eternal อีกคนซึ่งใช้ชื่อผู้ใช้ Benz63amg ตอบ 'เนื่องจากพวกเราหลายคนดูเหมือนจะประสบกับเสียงแตกนี้ สมมติฐานของฉันก็คือว่ามันเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์มากกว่าฮาร์ดแวร์'

ไม่กี่เดือนที่ผ่านมา เจ้าของ iPhone 8 และ iPhone 8 Plus หลายคนประสบปัญหา ปัญหา 'เสียงคงที่' ที่คล้ายกัน กับหูฟังขณะคุยโทรศัพท์ แอปเปิ้ล รับทราบปัญหา และ แก้ไขใน iOS 11.0.2 .

เนื่องจากเสียงแตกใน iPhone X ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การโทร จึงไม่ชัดเจนว่าปัญหาเกี่ยวข้องกันหรือไม่

Apple ได้เปลี่ยนเครื่อง iPhone X ที่ได้รับผลกระทบโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ตามที่ลูกค้าติดต่อบริษัท ดูเหมือนว่า Apple จะรวบรวมข้อมูลการวินิจฉัยเพื่อให้วิศวกรสามารถตรวจสอบเรื่องนี้ได้ เช่นเดียวกับที่ดำเนินการเป็นประจำกับปัญหาซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ที่อาจเกิดขึ้น

ชอบ เส้นสีเขียวที่ส่งผลต่อจอแสดงผล iPhone X บางรุ่น นี่เป็นปัญหาที่แยกได้ซึ่งส่งผลต่อเปอร์เซ็นต์ที่ต่ำมากของอุปกรณ์หลายล้านเครื่องที่ผลิตขึ้น ดูเหมือนว่าเจ้าของ iPhone X ส่วนใหญ่จะไม่ได้รับผลกระทบ

หากคุณประสบปัญหานี้ เราขอแนะนำให้จองการนัดหมาย Genius Bar กับ แอพสนับสนุนของ Apple หรือติดต่อ Apple ได้ทาง โทรศัพท์ อีเมล แชทออนไลน์ , หรือ ทวิตเตอร์ เพื่อเปลี่ยน iPhone X ของคุณ Apple ขึ้นชื่อในด้านการให้บริการลูกค้าที่ดีและมักจะเป็นประโยชน์ในสถานการณ์เหล่านี้