แก้ไขปุ่ม 'สำรองข้อมูลทันที' ของ iTunes เป็นสีเทา

ฟรี

9 ม.ค. 2020

• 9 ม.ค. 2020

ชนกลุ่มน้อย

ถึง

8 พฤษภาคม 2018

โปแลนด์

• 12 ม.ค. 2020

ฟรี

9 ม.ค. 2020

• 14 ม.ค. 2020

Minorite กล่าวว่า: หากยังเกี่ยวข้องอยู่ สวิตช์จะอยู่บนข้อมูลสำรอง iCloud ไม่ใช่ในเครื่องกับ iTunes ลองเปลี่ยนหรือยังครับ?

axantas

ถึง

29 มิ.ย. 2558

บ้าน

• 15 ม.ค. 2020

ชนกลุ่มน้อย

ถึง

8 พฤษภาคม 2018

โปแลนด์

• 15 ม.ค. 2020

wolnavi กล่าวว่า: ใช่ ก่อนวันนั้นฉันสามารถให้ iCloud ทำการสำรองข้อมูลอัตโนมัติและฉันสำรองข้อมูลไปยัง iTunes ด้วยตนเอง

ฉันพยายามเปลี่ยนตัวเลือกเป็น 'คอมพิวเตอร์เครื่องนี้' แต่ยังคงเหมือนเดิม 'สำรองข้อมูลทันที' และ 'กู้คืนข้อมูลสำรอง' เป็นสีเทา...

ฟรี

9 ม.ค. 2020

• 17 ม.ค. 2020

axantas กล่าวว่า: ถ้าอย่างนั้นคุณควรดูข้อเท็จจริงว่ามันแสดงเฉพาะข้อมูล 'อื่น ๆ ' เท่านั้น
ฉันรู้พฤติกรรมนี้: เมื่อใช้การซิงค์ผ่าน wifi บางครั้งโทรศัพท์จะแสดงเหมือนว่าจะเชื่อมต่อด้วยสายเคเบิล (พร้อมรายละเอียดโทรศัพท์และแบตเตอรี่ทั้งหมด ด้านซ้ายบน) แสดงเฉพาะ 'อื่นๆ' โดยปกติสิ่งนี้จะหายไป ถ้าฉันเพิ่งรีสตาร์ท iTunes
การซิงค์โทรศัพท์ในสถานะ 'สีเหลือง' นั้นส่งผลให้ 'พื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอ'
การพยายามสำรองข้อมูลจะล้มเหลว เนื่องจาก iTunes ไม่รู้ว่าจะสำรองข้อมูลอะไร โดยทั่วไปหมายความว่า iTunes ไม่รู้จักโทรศัพท์เครื่องนั้น 100% อีกต่อไป

Minorite กล่าวว่า: ในกรณีที่คุณลองเปลี่ยนสวิตช์เป็น 'คอมพิวเตอร์เครื่องนี้' > รีสตาร์ททั้งอุปกรณ์และคอมพิวเตอร์ เชื่อมต่อผ่าน USB > เปิด iTunes แล้วลองอีกครั้งหรือไม่

axantas

ถึง

29 มิ.ย. 2558

บ้าน

• 17 ม.ค. 2020

ฟรี

9 ม.ค. 2020

• 17 ม.ค. 2020

axantas กล่าวว่า: ตามที่ฉันเขียน - ในกรณีของฉัน มันเป็นเพียงความผิดพลาดที่เกิดขึ้นเป็นครั้งคราวและหายไปอีกครั้ง ไม่มีความคิดเกี่ยวกับสาเหตุที่แท้จริง ความจริงคือ: คอมพิวเตอร์สูญเสียข้อมูลเกี่ยวกับเนื้อหาต่าง ๆ และเห็นเฉพาะหน่วยความจำที่ใช้แล้ว กรณีที่เลวร้ายที่สุด: คุณต้องลบโทรศัพท์และรีสตาร์ทจากข้อมูลสำรองที่ทำงานล่าสุดของคุณ
ทางเลือกอื่น: ลองใช้ iMazing เพื่อทดสอบ - บางส่วนฟรี

>> คุณยังคงใช้ iOS 12.4.1 อยู่หรือไม่ - ภาพหน้าจอของคุณแสดงเวอร์ชันนี้ การอัปเดตบนโทรศัพท์เพียงอย่างเดียวอาจช่วยได้เช่นกัน

axantas

ถึง

29 มิ.ย. 2558

บ้าน

• 17 ม.ค. 2020

ชนกลุ่มน้อย

ถึง

8 พฤษภาคม 2018

โปแลนด์

• 19 ม.ค. 2020

wolnavi กล่าวว่า: ไม่นะ... แล้วฉันควรทำอย่างไรหรือทำอย่างไร?


ฉันเชื่อว่าจะไม่มีความแตกต่างอะไรเพราะฉันได้ลองใช้กับคอมพิวเตอร์อีก 2 เครื่องแล้ว นอกเหนือจากการรีสตาร์ทโทรศัพท์...

axantas

ถึง

29 มิ.ย. 2558

บ้าน

• 19 ม.ค. 2020

Minorite กล่าวว่า: ขึ้นอยู่กับฉันจะทดสอบอีกครั้งในกรณีที่ นอกจากนี้ ยังมีโอกาสที่ iOS บางส่วนจะเสียหาย อัปเดต iOS ด้วย iTunes ในครั้งต่อไปเมื่อเป็นไปได้ (OTA จะไม่ทำงานเนื่องจากไม่ได้ทำการอัปเดตใหม่ทั้งหมด) และตรวจสอบว่ายังคงมีอยู่หรือไม่

พีนัทส์

24 ก.ค. 2551

แปซิฟิก นอร์ธเวสต์ สหรัฐอเมริกา

• 19 ม.ค. 2020

จาปาธิยาร์

15 ต.ค. 2555

อัห์มดาบาด อินเดีย

• 19 ม.ค. 2020

slooksterPSV

17 เม.ย. 2547

Nowheresville

• 20 ม.ค. 2020

drscripps

20 ม.ค. 2020

แคลิฟอร์เนีย

• 20 ม.ค. 2020

1. ปัญหายังคงอยู่หลังจากทำตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อลบและติดตั้ง iTunes ใหม่โดยสมบูรณ์: https://support.apple.com/en-us/HT204275
2. iOS 13.3 ของฉันเป็นเวอร์ชันล่าสุดในขณะนี้ เช่นเดียวกับ iTunes 12.10.3.1 (64 บิตบน Win 7)
3. มันเป็นปัญหาแม้กระทั่งกับบัญชีผู้ใช้อื่นที่ฉันสร้างบนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกัน
4. ปัญหายังคงมีอยู่แม้ว่าฉันจะลบ (บันทึกไว้ที่อื่น) คลัง iTunes ของฉันก่อนที่จะติดตั้ง iTunes ใหม่ ฉันลองทำสิ่งนี้ในฐานะผู้ดูแลระบบ แต่ได้ผลลัพธ์เหมือนกัน
5. ปัญหาไม่พบในคอมพิวเตอร์อีก 2 เครื่อง คือ Windows 7 และ Windows 10 Home อีกเครื่อง ในคอมพิวเตอร์เหล่านั้น ฉันสามารถสำรองข้อมูลได้และเนื้อหามีการแยกย่อยอย่างเหมาะสมในแอป เพลง วิดีโอ ฯลฯ
6. ฉันสงสัยว่าอาจเป็นปัญหาไดรเวอร์หรือไม่ แต่ Windows 7 บอกว่าฉันใช้เวอร์ชันล่าสุด
7. ฉันมีพื้นที่ว่างบนดิสก์มาก: 348 GB บนไดรฟ์หลักของคอมพิวเตอร์ Windows 7 ของฉัน
8. ฉันพยายามถอนการติดตั้งการอัปเดต Windows ล่าสุดบางรายการ แต่ก็ไม่ได้ช่วยอะไรเช่นกัน
9. ฉันลบคอมพิวเตอร์ว่าเชื่อถือได้ แล้วเพิ่มกลับเข้าไป แต่นั่นไม่ได้ทำให้ปัญหาหายไป

timsnapps

21 ม.ค. 2020

• 21 ม.ค. 2020

ฟรี

9 ม.ค. 2020

• 21 ม.ค. 2020

axantas กล่าวว่า: ?...
ฉันเดาว่าทุกอย่างในโทรศัพท์ยังคงใช้งานได้และเล่นได้ตามปกติ เนื่องจากคุณมีเพลงในห้องสมุดของคุณบน Mac ฉันจะพยายามลบเพลงบางเพลง (อัลบั้มหรือเพลย์ลิสต์) โดยตรงบนโทรศัพท์ บางทีมันอาจจะสร้างสิ่งที่เหลืออยู่ในโทรศัพท์ขึ้นใหม่ด้วยวิธีที่ถูกต้อง เพลงที่ถูกลบสามารถซิงค์ใหม่ได้อย่างง่ายดายในภายหลัง ภาพยนตร์ก็มีปุ่มลบเช่นกัน

Minorite กล่าวว่า: ขึ้นอยู่กับฉันจะทดสอบอีกครั้งในกรณีที่ นอกจากนี้ ยังมีโอกาสที่ iOS บางส่วนจะเสียหาย อัปเดต iOS ด้วย iTunes ในครั้งต่อไปเมื่อเป็นไปได้ (OTA จะไม่ทำงานเนื่องจากไม่ได้ทำการอัปเดตใหม่ทั้งหมด) และตรวจสอบว่ายังคงมีอยู่หรือไม่

Pnutts กล่าวว่า: แค่อยากจะกระโดดเข้ามาและบอกว่าฉันมีปัญหาเดียวกัน ข้อมูลสำรองล่าสุดของฉันคือ 1/12/2020 มันเกิดขึ้นบน iPhone สองเครื่องที่แตกต่างกันทั้งบน 12.4.1 ฉันยังไม่ได้ลองใช้พีซีเครื่องอื่น แต่ฉันถอนการติดตั้งไปแล้วประมาณ 90% ตามที่อธิบายไว้ในขั้นตอนที่ 3 ด้านบน ฉันจะลอง iPhone เครื่องที่สามที่ยังอยู่บน 11.x และเสียบเข้ากับ Mac เพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้น

แก้ไข: ไม่มี iPhone (เวอร์ชัน 11.x, 12.4.1 และ 13.3) ทำงานบน iTunes 12.10.3.1 ของฉันบน Windows 10 เวอร์ชัน 10.0.18363.592. บน Mac iPhone 12.4.1 ของฉันแสดงที่เก็บข้อมูลตามปกติและมีปุ่มสำรอง / กู้คืน ไม่มีการอัปเดตแอปพลิเคชันตั้งแต่สำรองข้อมูลครั้งล่าสุดเมื่อวันที่ 1/12/2020 อย่างไรก็ตาม Windows มีการอัปเดตสามรายการ KB4528760, KB4532938 และ KB4528759 ฉันจะดูว่าการอัปเดตทั้งสามนั้นคืออะไร (หนึ่งคือความปลอดภัย) และหากสามารถถอนการติดตั้งได้

แก้ไข 2: ถอนการติดตั้ง KB4528760 และ KB4532938 แต่ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข KB4528759 ไม่สามารถลบออกได้

jpadhiyar กล่าวว่า: โอ้คุณอยู่ในปัญหาที่แท้จริง! คุณได้ซิงค์อุปกรณ์ iOS อื่นที่ไม่ใช่ iPhone Xs Max หรือไม่?

slooksterPSV กล่าวว่า: คุณมีเนื้อที่ดิสก์เหลืออยู่ในไดรฟ์หลักของคุณเท่าใด หากจัดเก็บหรือแกะกล่องไม่เพียงพอจะไม่ทำงาน

drscripps กล่าวว่า: ฉันมีปัญหาเดียวกันตั้งแต่กลางเดือนมกราคม 2020

ฉันไม่สามารถสำรองข้อมูล iPhone ของฉันได้เนื่องจากปุ่ม 'สำรองข้อมูลเลย' เป็นสีเทา และเนื้อหาทั้งหมดของ iPhone 8 และ iPad ของฉันปรากฏเป็น 'อื่นๆ' ตามที่รายงานโดยผู้โพสต์ต้นฉบับ

นี่คือจุดข้อมูลเพิ่มเติม:

1. ปัญหายังคงอยู่หลังจากทำตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อลบและติดตั้ง iTunes ใหม่โดยสมบูรณ์: https://support.apple.com/en-us/HT204275
2. iOS 13.3 ของฉันเป็นเวอร์ชันล่าสุดในขณะนี้ เช่นเดียวกับ iTunes 12.10.3.1 (64 บิตบน Win 7)
3. มันเป็นปัญหาแม้กระทั่งกับบัญชีผู้ใช้อื่นที่ฉันสร้างบนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกัน
4. ปัญหายังคงมีอยู่แม้ว่าฉันจะลบ (บันทึกไว้ที่อื่น) คลัง iTunes ของฉันก่อนที่จะติดตั้ง iTunes ใหม่ ฉันลองทำสิ่งนี้ในฐานะผู้ดูแลระบบ แต่ได้ผลลัพธ์เหมือนกัน
5. ปัญหาไม่พบในคอมพิวเตอร์อีก 2 เครื่อง คือ Windows 7 และ Windows 10 Home อีกเครื่อง ในคอมพิวเตอร์เหล่านั้น ฉันสามารถสำรองข้อมูลได้และเนื้อหามีการแยกย่อยอย่างเหมาะสมในแอป เพลง วิดีโอ ฯลฯ
6. ฉันสงสัยว่าอาจเป็นปัญหาไดรเวอร์หรือไม่ แต่ Windows 7 บอกว่าฉันใช้เวอร์ชันล่าสุด
7. ฉันมีพื้นที่ว่างบนดิสก์มาก: 348 GB บนไดรฟ์หลักของคอมพิวเตอร์ Windows 7 ของฉัน
8. ฉันพยายามถอนการติดตั้งการอัปเดต Windows ล่าสุดบางรายการ แต่ก็ไม่ได้ช่วยอะไรเช่นกัน
9. ฉันลบคอมพิวเตอร์ว่าเชื่อถือได้ แล้วเพิ่มกลับเข้าไป แต่นั่นไม่ได้ทำให้ปัญหาหายไป

มีคนอ้างว่าประสบความสำเร็จในปี 2560 สำหรับสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นปัญหาที่คล้ายกัน (ปุ่มสำรองเป็นสีเทา แต่เขาไม่ได้พูดถึงว่าเนื้อหา iPhone ทั้งหมดแสดงเป็น 'อื่นๆ'): https://forums.imore.com/showthread.php?t=393465&p=2988299&viewfull=1#post2988299

timsnapps กล่าวว่า: ฉันมีปัญหานี้ในสัปดาห์ที่ผ่านมาด้วย ฉันเดาว่ามันเกี่ยวข้องกับการอัปเดต Windows 10 ฉันเห็นผู้คนเน้นปัญหาเดียวกันในหลายฟอรัมโดยไม่มีวิธีแก้ไข ดูเหมือนว่าจะเป็นเธรดที่ครอบคลุมมากที่สุด ฉันลองใช้ iPhone และ iPad หลายเครื่องและ

1. ทั้งหมดมีปุ่ม 'สำรองข้อมูลทันที' เป็นสีเทาใน iTunes
2. เนื้อหาทั้งหมดปรากฏเป็น 'อื่นๆ'
3. ทุกคนบอกว่าอุปกรณ์ไม่เคยสำรองข้อมูลแม้ว่าจะมี

หากใครคิดออกโปรดแบ่งปัน

ฮูสตัน บราวน์

22 ม.ค. 2020

ดัลลาส เท็กซัส

• 22 ม.ค. 2020

drscripps

20 ม.ค. 2020

แคลิฟอร์เนีย

• 22 ม.ค. 2020

Houston Brown กล่าวว่า: ฉันมีปัญหาเดียวกันนี้และกำลังคุยโทรศัพท์กับที่ปรึกษาอาวุโสของ Apple และ เราได้รับการแก้ไขแล้ว . เขาพาฉันไปที่บรรทัดคำสั่งและให้ฉันใส่ข้อความนี้ เป็นแบบ Case Sensative ดังนั้นควรตัดและวางเพื่อความปลอดภัย

รหัส: |_+_|
รีสตาร์ท iTunes

หวังว่านี่จะช่วยได้

iTunes.exe /setPrefInt DeviceBackupsDisabled 0

พีนัทส์

24 ก.ค. 2551

แปซิฟิก นอร์ธเวสต์ สหรัฐอเมริกา

• 22 ม.ค. 2020

1. ฉันลบซอฟต์แวร์ Apple ทุกบิตออกจากพีซีรวมถึงโฟลเดอร์ระบบ และลบทุกการอ้างอิงถึงผลิตภัณฑ์ Apple ออกจากรีจิสทรี รีบูตและติดตั้ง iTunes ใหม่ และยังคงมีปัญหาอยู่
2. โทรศัพท์ของฉันเสียบอยู่กับ iTunes นานพอที่จะสำรองข้อมูลเท่านั้น ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจทิ้งโทรศัพท์ไว้ค้างคืนในกรณีที่ต้องสร้างแคชใหม่หรือบางอย่าง เช้าวันรุ่งขึ้นฉันลืมมองและดีดโทรศัพท์ออกตามปกติ เย็นวันนั้นฉันเสียบปลั๊กโทรศัพท์และที่เก็บข้อมูลก็แสดงตามปกติและฉันสามารถสำรองข้อมูลได้ (ปุ่มพร้อมใช้งานอีกครั้ง)

drscripps

20 ม.ค. 2020

แคลิฟอร์เนีย

• 22 ม.ค. 2020

Pnutts กล่าวว่า: ฉันแก้ไขของฉันแล้ว แต่ไม่แน่ใจว่าในสองสิ่งที่ฉันแก้ไขได้

1. ฉันลบซอฟต์แวร์ Apple ทุกบิตออกจากพีซีรวมถึงโฟลเดอร์ระบบ และลบทุกการอ้างอิงถึงผลิตภัณฑ์ Apple ออกจากรีจิสทรี รีบูตและติดตั้ง iTunes ใหม่ และยังคงมีปัญหาอยู่
2. โทรศัพท์ของฉันเสียบอยู่กับ iTunes นานพอที่จะสำรองข้อมูลเท่านั้น ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจทิ้งโทรศัพท์ไว้ค้างคืนในกรณีที่ต้องสร้างแคชใหม่หรือบางอย่าง เช้าวันรุ่งขึ้นฉันลืมมองและดีดโทรศัพท์ออกตามปกติ เย็นวันนั้นฉันเสียบปลั๊กโทรศัพท์และที่เก็บข้อมูลก็แสดงตามปกติและฉันสามารถสำรองข้อมูลได้ (ปุ่มพร้อมใช้งานอีกครั้ง)

ฉันไม่รู้ว่าเป็นอย่างใดอย่างหนึ่งหรือทั้งสองอย่าง แต่ถ้าคุณยังไม่ได้ทำ ฉันจะเสียบโทรศัพท์ทิ้งไว้อย่างน้อยเก้าชั่วโมงแล้วดูว่าเกิดอะไรขึ้น

แก้ไข: ดูเหมือนว่าฉันลืมพูดถึง Windows 10 ของฉันคือ x64 และการติดตั้ง iTunes บนพีซีเครื่องอื่นที่มีระบบปฏิบัติการเวอร์ชันเดียวกันแสดงที่เก็บข้อมูลตามปกติและฉันสามารถสำรองข้อมูลได้

ฟรี

9 ม.ค. 2020

• 22 ม.ค. 2020

Houston Brown กล่าวว่า: ฉันมีปัญหาเดียวกันนี้และกำลังคุยโทรศัพท์กับที่ปรึกษาอาวุโสของ Apple และ เราได้รับการแก้ไขแล้ว . เขาพาฉันไปที่บรรทัดคำสั่งและให้ฉันใส่ข้อความนี้ เป็นแบบ Case Sensative ดังนั้นควรตัดและวางเพื่อความปลอดภัย

รหัส: |_+_|
รีสตาร์ท iTunes

หวังว่านี่จะช่วยได้

drscripps กล่าวว่า: ขอบคุณสำหรับการแบ่งปัน

อาจจะพิมพ์ผิด (DeviceBa ค kupsปิดการใช้งาน)? ดูเหมือนว่า Mac จะเทียบเท่ากับคำแนะนำที่คุณสามารถหาได้ทางออนไลน์ (YouTube ฯลฯ) ที่ Wolnavi และฉันได้ลองไปแล้ว แต่ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาของเรา

drscripps กล่าวว่า: น่าสนใจ... ฉันไม่ได้เปลี่ยนแปลงอะไรเลยในการกำหนดค่าคอมพิวเตอร์ของฉันตั้งแต่ครั้งสุดท้ายที่ฉันพยายามสำรองข้อมูล (และล้มเหลว) แต่วันนี้เมื่อฉันเสียบ iPad และ iPhone ปุ่ม 'สำรองข้อมูลเลย' จะเปิดใช้งานและ ฉันมองเห็นรายละเอียดที่เหมาะสมของเนื้อหาในอุปกรณ์ของฉัน (ไม่ใช่ 'อื่นๆ' ทั้งหมดแล้ว) ไม่มีการอัปเดตระบบปฏิบัติการเนื่องจากฉันใช้ Windows 7 การอัปเดตเดียวที่สามารถติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของฉันได้คือ Norton Security หรือ Malwarebytes อย่างไรก็ตาม ฉันจำได้ว่าปิดใช้งานฟีเจอร์การสแกนและไฟร์วอลล์เมื่อฉันพยายามสำรองข้อมูลผ่าน iTunes

ใจร้อนRacer

18 ต.ค. 2554

• 23 ม.ค. 2020

drscripps

20 ม.ค. 2020

แคลิฟอร์เนีย

• 23 ม.ค. 2020

ImpetuousRacer กล่าวว่า: ดังนั้นฉันจึงเริ่มมีปัญหาที่แน่นอนนี้ ต้องขอบคุณกระทู้นี้ มัลแวร์คือตัวปัญหา!

ฉันปิดทุกอย่างแล้วมันก็แสดงการฝ่าวงล้อมแทนอื่น ๆ และปุ่มสำรองก็ไม่เป็นสีเทาอีกต่อไป

ฉันพบโดยเฉพาะ ทั้งหมดที่ฉันต้องปิดคือ 'Ransomware Protection' ฉันใช้ Malwarebytes 4.0.4.49, Update Package 1.0.18148, Component Package 1.0.793

การเปิด iTunes ขึ้นมา ทุกอย่างทำงานได้ จากนั้นพยายามเปิดการป้องกันแรนซัมแวร์อีกครั้งจะทำให้การสำรองข้อมูลล้มเหลว