คดีฟ้องร้องแบบกลุ่มกล่าวหา Apple ว่าละเมิดกฎหมายผู้บริโภคและละเมิดการรับประกัน เหนือข้อบกพร่องชิปเสียง iPhone 7 และ iPhone 7 Plus ที่ถูกกล่าวหา ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการได้ แต่คดีถูกจำกัดความไว้
Jon Tigar ผู้พิพากษาเขตของสหรัฐอเมริกาในวันพฤหัสบดีปฏิเสธคำร้องของ Apple ที่เพิกถอนคำร้องของโจทก์สำหรับการละเมิดการรับประกันโดยนัยภายใต้กฎหมายแคลิฟอร์เนีย การละเมิดพระราชบัญญัติการรับประกัน Magnuson-Moss และการเสริมแต่งที่ไม่เป็นธรรมในรูปแบบของการเยียวยาทางเลือก ศาลอนุญาตให้ Apple ยกเลิกการเรียกร้องที่เหลือ แต่โจทก์มีโอกาสที่จะแก้ไขคำร้องภายใน 21 วัน
ฉันจะคลิกขวาที่เมาส์ mac ได้อย่างไร
ฟ้องในเดือนพฤษภาคม 2019 คดีฟ้องร้องแบบกลุ่มกล่าวหาว่า 'วัสดุที่ใช้ในเคสภายนอกของ iPhone ไม่เพียงพอและไม่เพียงพอต่อการปกป้องชิ้นส่วนภายใน' ส่งผลให้ชิปเสียงสูญเสียการสัมผัสทางไฟฟ้ากับบอร์ดตรรกะเนื่องจาก 'งอ' ของ อุปกรณ์ระหว่างการใช้งานปกติ
ข้อบกพร่องดังกล่าวส่งผลให้เกิดปัญหาหลายอย่างในอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบ ตั้งแต่ปุ่มลำโพงสีเทาไปจนถึงลูกค้าที่ไม่ได้ยินระหว่างการโทรและการสนทนาทางวิดีโอแบบ FaceTime ตามคำร้องเรียน
การร้องเรียนเบื้องต้นได้ร้องขอคำสั่งให้ Apple ซ่อมแซม เรียกคืน และ/หรือเปลี่ยน iPhone ที่ได้รับผลกระทบ และขยายการรับประกันอุปกรณ์ในระยะเวลาที่เหมาะสม โจทก์ยังเรียกร้องค่าเสียหาย 'น่าจะอยู่ในล้านดอลลาร์' ซึ่งจะถูกแบ่งให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ
การดำเนินคดีแบบกลุ่มได้รับการรวมไว้ในศาลแคลิฟอร์เนียตอนเหนือ
'โรคลูป'
ในเอกสารภายในที่ได้รับจาก Eternal ในเดือนพฤษภาคม 2018 Apple รับทราบปัญหาไมโครโฟน ส่งผลกระทบต่อ iPhone 7 และ iPhone 7 Plus บางรุ่น บันทึกช่วยจำสำหรับ Apple Store และผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple ได้อธิบายปัญหาด้านเสียงแบบเดียวกันที่กล่าวถึงในคดีฟ้องร้องดำเนินคดีแบบกลุ่ม
ข้อบกพร่องที่ถูกกล่าวหามักเรียกว่า 'ปัญหา IC ของเสียง' และเรียกอย่างไม่เป็นทางการว่า 'โรคลูป' บนเว็บ
เอกสารของ Apple ระบุว่าผู้ให้บริการสามารถขอ 'ข้อยกเว้นการรับประกัน' สำหรับ iPhone ที่ได้รับผลกระทบ ซึ่งทำให้ลูกค้าบางรายได้รับการซ่อมแซมฟรี แต่นั่น สิ้นสุดอย่างกระทันหันในเดือนกรกฎาคม 2018 หลังจากที่ Apple ลบเอกสาร
ตั้งแต่นั้นมา พนักงาน Apple บางคนไม่ยอมรับแนวทางปฏิบัติภายในที่เคยมี ส่งผลให้ลูกค้าจำนวนมากต้องชำระค่าธรรมเนียมที่ไม่อยู่ในการรับประกันมากกว่า 300 ดอลลาร์ในสหรัฐอเมริกาสำหรับการแก้ไข แน่นอนว่าลูกค้าบางรายสามารถโต้แย้งวิธีการซ่อมฟรีได้ แต่ระยะทางจะแตกต่างกันไป
ทำเครื่องหมายข้อความว่าเป็น iphone ที่ยังไม่ได้อ่าน
อุปกรณ์ iPhone 7 และ iPhone 7 Plus ยังอยู่ในระยะเวลาการรับประกันแบบจำกัดหนึ่งปีของ Apple หรืออยู่ภายใต้การคุ้มครองของ AppleCare+ ยังคงมีสิทธิ์ได้รับการซ่อมแซมฟรี แต่ปัญหาชิปเสียงมักจะใช้เวลาในการแสดง และความครอบคลุมการรับประกันได้หมดลงสำหรับอุปกรณ์จำนวนมากเนื่องจากพวกเขา วางจำหน่ายในเดือนกันยายน 2559
Eternal ได้ติดต่อ Apple หลายครั้งเพื่อขอความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาชิปเสียง แต่เราไม่เคยได้รับการตอบกลับ
คำสั่งเต็มรูปแบบเกี่ยวกับคำร้องของ Apple ที่จะยกเลิกนั้นฝังอยู่ด้านล่าง
โดย Scribd
Tags: คดี , โรคห่วง
โพสต์ยอดนิยม