Quinn Nelson พิธีกรช่อง YouTube ยอดนิยม Snazzy Labs , ได้แชร์วิดีโอใหม่ที่ดูเหมือนจะแนะนำ ชุดติดตั้ง VESA ที่ผู้ใช้ติดตั้งได้ของ iMac Pro ใช้สกรูราคาถูกที่มีแนวโน้มที่จะแตกหักเมื่อคลายออก
สำหรับพื้นหลัง ชุดอุปกรณ์นี้ทำให้ผู้ใช้สามารถแทนที่ขาตั้งของ iMac Pro ด้วยอะแดปเตอร์ตัวยึด VESA ซึ่งช่วยให้สามารถติดคอมพิวเตอร์เข้ากับตัวยึดติดผนัง ที่ยึดบนโต๊ะ หรือแขนจับยึดที่เข้ากันได้กับ VESA เจสัน สเนลล์ จาก หกสี ให้ภาพรวมที่ดีของกระบวนการติดตั้งในวิดีโอด้านล่าง
Nelson ติดตั้งอะแดปเตอร์โดยไม่มีปัญหา แต่พบปัญหาเมื่อเขาไปถอดอะแดปเตอร์ออกในอีกไม่กี่เดือนต่อมา:
เมื่อฉันกำลังสำรองสกรูตัวใดตัวหนึ่งในห้าตัว ซึ่งไม่ได้ขันแน่นจนเกินไป หัวสกรูเพิ่งหลุดออกจากตัวสกรู และปล่อยให้สกรูติดอยู่ด้านในของเกลียวของรูสกรู ผลลัพธ์ที่ได้… ฉันไม่สามารถถอดอะแดปเตอร์ VESA ออก… ได้เลย
เนลสันรับทราบว่าอะแดปเตอร์อาจไม่ได้ออกแบบมาให้เปิดและปิดซ้ำๆ แต่ Apple ไม่เคยเตือนไม่ให้ทำเช่นนั้น และการเปลี่ยนกลับไปใช้ขาตั้งแบบเดิมอย่างน้อยหนึ่งครั้งก็ถือว่าสมเหตุสมผล
ไม่สามารถถอดอะแดปเตอร์ได้ เนลสันกล่าวว่าเขาติดต่อ Apple ทางโทรศัพท์ อธิบายสถานการณ์และบอกว่า Apple ไม่สามารถให้การสนับสนุนได้เนื่องจากอะแดปเตอร์ผลิตโดย OEM ที่ได้รับอนุญาตแม้ว่าจะเป็น ขายโดย Apple พร้อมบรรจุภัณฑ์และเอกสารกำกับตรา Apple
ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนปฏิเสธที่จะให้ชื่อของ OEM หรือข้อมูลติดต่อของพวกเขา ตามที่เนลสันซึ่งยกเลิกโทรศัพท์และตัดสินใจไปที่ Genius Bar ที่ Apple Store ในพื้นที่ของเขา
น่าเสียดายที่ Genius Bar ไม่ค่อยมีประโยชน์นัก เนื่องจากมีเพียง Head Genius ที่ร้านนั้นเท่านั้นที่ได้รับการฝึกฝนให้ให้บริการ iMac Pro เกือบสองสัปดาห์และการซ่อมแซมล้มเหลวหนึ่งครั้งต่อมา ในที่สุด iMac Pro ก็ได้รับการแก้ไขและพร้อมสำหรับรถกระบะ โดยติดตั้งอะแดปเตอร์เมาท์ VESA ใหม่ และเทพนิยายก็ดูเหมือนจะจบลง
เมื่อออกจากร้าน เนลสันพบว่าขาตั้ง iMac Pro ของเขามีรอยบุบและรอยขีดข่วนอย่างมาก ความเสียหายดังกล่าวทำให้เขาต้องถอดอะแดปเตอร์ตัวยึด VESA ออกอย่างระมัดระวังอีกครั้ง เพื่อดูว่าตัว iMac Pro เองได้รับความเสียหายหรือไม่ และเขาพบรอยขีดข่วนที่คล้ายกันบนตัวเครื่อง
ยิ่งกว่านั้น ขณะที่พยายามคลายเกลียวอะแดปเตอร์สำรองที่ติดตั้งโดย Apple สกรูอีกตัวหนึ่งหลุดออกมา ซึ่งบ่งบอกว่าประสบการณ์ของเนลสันไม่ใช่สถานการณ์ที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว และในความเป็นจริง สกรูมีแนวโน้มที่จะแตกหัก
iphone 2021 ล่าสุดคืออะไร
โดยรวมแล้ว มีปัญหาสองประการแยกกันที่นี่: สกรูที่เปราะบางและการบริการลูกค้าที่ไม่เป็นมืออาชีพที่ Apple ให้บริการ และไม่เหมือน Linus Sebastian ผู้สร้าง YouTube คนอื่นๆ ที่ Nelson ไม่ได้ทำ ถอด iMac Pro หรือดำเนินการอื่นใดที่อาจละเมิดการรับประกันของ Apple
ที่สำคัญ หลังจากวิดีโอนี้ เนลสันกล่าวว่า Apple Store ได้เสนอให้เปลี่ยน iMac Pro ทั้งหมดโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย นอกจากนี้ เขายังได้รับการติดต่อจากทีมผู้บริหารสัมพันธ์ของ Apple ซึ่งต้องการให้แน่ใจว่าทุกอย่างเรียบร้อย และขอให้เขาส่งชุดติดตั้ง VESA ไปยัง Apple เพื่อให้วิศวกรตรวจสอบ
Apple store เสนอให้ a) เปลี่ยนเปลือกนอกในการซ่อมแซมอื่นหรือ b) ทำ CRU (หน่วยเปลี่ยนทั้งหมด) เห็นได้ชัดว่าฉันเลือกอย่างหลัง ในที่สุดฉันก็ได้รับการดูแลแล้ว แต่มีเพียงไม่กี่คนที่ดูวิดีโอนี้แล้ว ไม่รู้ว่าพวกเขาจะทำอะไรให้โจโดยเฉลี่ยบ้าง — ควินน์เนลสัน (@SnazzyQ) 26 พฤษภาคม 2018
เพิ่งได้รับโทรศัพท์จากทีมผู้บริหารของ Apple พวกเขาโทรมาเพื่อดูว่าทุกอย่างเรียบร้อยดีกับร้านหรือไม่ และขอให้ฉันส่งที่ยึด VESA ของฉันไปให้ทีมวิศวกรตรวจสอบ บางทีพวกเขาอาจจะแก้ไขสิ่งนี้ในที่สุด — ควินน์เนลสัน (@SnazzyQ) 27 พฤษภาคม 2018
แม้ว่าจะดูไม่เป็นปัญหาที่แพร่หลาย และอาจไม่เคยได้รับขั้นตอนในการผลิตซ้ำ โดยต้องมีการติดตั้งและการถอดคอมพิวเตอร์ขั้นต่ำ 5,000 ดอลลาร์ วิธีแก้ปัญหาง่ายๆ อาจเป็นสกรูที่แข็งแรงกว่า
Eternal ได้ติดต่อ Apple เพื่อขอความคิดเห็นในเรื่องนี้ เราจะอัปเดตบทความนี้หากและเมื่อเราได้ยินอะไรกลับมา
โพสต์ยอดนิยม