สมาชิก Verizon จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ บ่นเกี่ยวกับปัญหาร้ายแรงที่ทำให้พวกเขาสูญเสียการเชื่อมต่อ LTE บนอุปกรณ์ iPhone 7 และ iPhone 7 Plus เป็นประจำ ซึ่งแสดงถึงข้อบกพร่องสำคัญที่ Apple หรือ Verizon ต้องแก้ไข
มีข้อร้องเรียนมากมายจากลูกค้า Verizon ที่ซื้อ iPhone 7 หรือ iPhone 7 Plus บน นิรันดร์ ฟอรั่ม , Reddit , และ ชุมชนสนับสนุนของ Apple .
โทรศัพท์จากผู้ให้บริการรายอื่นอาจประสบปัญหาเดียวกันเนื่องจากมีการร้องเรียนจากสมาชิก AT&T บางราย ดูเหมือนว่าปัญหาจะจำกัดอยู่ที่อุปกรณ์ใหม่ล่าสุดของ Apple โดยผู้ที่มี iPhone รุ่นก่อนหน้าจะไม่รายงานปัญหาการเชื่อมต่อ ตามที่อธิบายไว้โดยผู้ใช้ Reddit Kangalex:
wow ปัญหาเดียวกัน ฉันสังเกตว่าเมื่อโทรศัพท์ของฉันอยู่นอกช่วง wifi มันจะไม่เชื่อมต่อกับ LTE โดยอัตโนมัติ แต่จะติดอยู่ที่ 3G จนกว่าฉันจะเข้าสู่โหมดเครื่องบินเพื่อรีเซ็ตการเชื่อมต่อเครือข่าย มันน่ารำคาญจริง ๆ และ verizon เปลี่ยนซิมให้ฉัน แต่บอกว่าหากปัญหานี้ยังคงเกิดขึ้นพวกเขาจะเปลี่ยนอุปกรณ์ให้ฉัน เริ่มคิดว่าเป็นโทรศัพท์ฉันเสียแต่ดูเหมือนปัญหาซอฟต์แวร์ =
ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจะเห็นการเชื่อมต่อ LTE ถูกตัดขาดเป็นระยะๆ ทำให้ติดอยู่กับความเร็ว 3G/1X หรือไม่มีสัญญาณเลย ซึ่งอาจทำให้การโทรถูกตัดการเชื่อมต่อเมื่อมีการใช้งาน VoLTE นอกเหนือจากการขัดจังหวะการใช้ข้อมูล การปิด VoLTE สามารถหลีกเลี่ยงสายหลุด แต่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาพื้นฐานได้
ดูเหมือนว่าจะไม่มีการแก้ไขปัญหาที่ชัดเจน และลูกค้าได้รับการบ่นว่าถูกส่งตัวระหว่าง Apple และ Verizon โดยที่ทั้งสองบริษัทไม่ได้เสนอวิธีแก้ปัญหา การรีสตาร์ท สลับซิม การปิดเสียง HD และการวาง iPhone ในโหมดเครื่องบินดูเหมือนจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ชั่วคราว แต่ปัญหาจะกลับมา Apple และ Verizon ได้เปลี่ยนอุปกรณ์ให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบบางส่วน แต่อุปกรณ์ใหม่ของพวกเขามีปัญหาเดียวกัน
ลูกค้าที่ประสบปัญหากล่าวว่าปัญหารุนแรงขึ้นโดยการสลับไปมาระหว่างหอคอย อย่างที่อาจเกิดขึ้นเมื่อเดินทางในรถที่กำลังเคลื่อนที่ และไม่ได้รับการแก้ไขใน iOS 10.0.2 หรือใน iOS 10.1 เบต้า
หนึ่ง ลูกค้า ได้รับแจ้งว่าเป็นปัญหาซอฟต์แวร์ของ Apple และตามที่หลายๆ รายระบุ Verizon ทราบถึงปัญหาดังกล่าวและกำลังดำเนินการแก้ไขร่วมกับ Apple
อัปเดต : ในขณะที่ผู้ใช้ Verizon ได้รับการร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหานี้มากที่สุด แต่ลูกค้าของผู้ให้บริการรายอื่นทั่วโลกก็ประสบเช่นกัน
โพสต์ยอดนิยม