เมื่อวานนี้ Tim Cook CEO ของ Apple ให้การต่อหน้าคณะอนุกรรมการต่อต้านการผูกขาดของสภาผู้แทนราษฎรแห่งสหรัฐฯ ซึ่งเขาถูกสอบปากคำเกี่ยวกับนโยบาย App Store ของ Apple แต่สภาคองเกรสยังเปิดเผยชุดอีเมลที่ Apple ส่งมาซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการสอบสวนการต่อต้านการผูกขาดที่กำลังดำเนินอยู่
รูปภาพผ่าน iFixit
อีเมลเหล่านั้นเผยให้เห็นความคิดของ Apple เกี่ยวกับค่าธรรมเนียม App Store และให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความพยายามในการ เจรจาข้อตกลงกับอเมซอน แต่ก็มีอีเมลในหัวข้ออื่นๆ ด้วยเช่นกัน รวมถึงการต่อสู้เพื่อสิทธิในการซ่อมที่กำลังดำเนินอยู่ ซึ่ง Apple ได้ต่อสู้กับร้านซ่อมอิสระ
เว็บไซต์ซ่อม iFixit เป็นส่วนหนึ่งของการต่อสู้เพื่อสิทธิในการซ่อมและในวันนี้ เน้นการสนทนาภายในของ Apple เกี่ยวกับสิทธิ์ในการซ่อม และบริบทโดยรอบการสนทนาเหล่านั้น ซึ่งเป็นเรื่องที่น่าสนใจสำหรับผู้ที่สนับสนุนการเคลื่อนไหวเพื่อซ่อมแซม
แผนครอบครัวของ apple music ทำงานอย่างไร
สำหรับผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับสิทธิ์ในการซ่อม กฎหมายกำหนดให้ผู้บริโภคสามารถซ่อมแซมอุปกรณ์ของตนเองได้ และบริษัทอิเล็กทรอนิกส์อย่าง Apple ควรจัดเตรียมชิ้นส่วนซ่อมและคู่มือการซ่อมให้กับร้านซ่อมทุกแห่ง ไม่ใช่แค่ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple
Apple ได้โน้มน้าวอย่างหนักเกี่ยวกับ Right to Repair แต่ภายในอีเมลแนะนำว่า Apple ไม่แน่ใจเกี่ยวกับตำแหน่งและวิธีที่บริษัทต้องการจัดการซ่อมแซมในอนาคต ตัวอย่างเช่น Apple พยายามหาเรื่องเล่าเรื่องเมื่อ The New York Times ในเดือนเมษายน 2019 ได้เขียน op-ed เพื่อสนับสนุนการเคลื่อนไหว
ไอโฟนหน้าตาเป็นยังไง
'ปัญหาที่ใหญ่กว่าคือกลยุทธ์ของเราในเรื่องนี้ทั้งหมดไม่ชัดเจน ตอนนี้เรากำลังพูดออกมาจากปากทั้งสองข้างของเราและไม่มีใครชัดเจนว่าเรากำลังมุ่งหน้าไปที่ใด' อ่านอีเมล
อีเมลภายใน Apple เรื่องการซ่อมแซมที่แชร์กับคณะอนุกรรมการ
ต่อมาในปี 2019 iFixit ค้นพบ iMac คู่มือการซ่อมออนไลน์และถาม Apple เกี่ยวกับเรื่องนี้ iFixit ไม่ได้รับการตอบกลับ แต่จากอีเมลที่แชร์กับสภาคองเกรส ได้จุดประกายให้เกิดการอภิปรายภายใน จากอีเมลระหว่างผู้บริหารของ Apple PR:
ตอนนี้ เห็นได้ชัดว่าสิ่งต่าง ๆ กำลังเกิดขึ้นในสุญญากาศ และไม่มีกลยุทธ์โดยรวม นอกจากนี้ ด้วยมือข้างหนึ่ง เรากำลังทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ และอีกมือหนึ่งกำลังต่อสู้กับกฎหมายว่าด้วยสิทธิในการซ่อมแซมอย่างแข็งขันใน 20 รัฐโดยไม่มีการประสานงานอย่างแท้จริงว่านโยบายที่ปรับปรุงแล้วสามารถนำมาใช้เพื่อยกระดับจุดยืนของเราได้อย่างไร'
เมื่อปรากฏว่า Apple เปิดตัว iMac คู่มือสำหรับมาตรฐานการรับรองมาตรฐานสิ่งแวดล้อม EPEAT และไม่ใช่ทุกทีมใน Apple ที่ทราบว่าคู่มือเหล่านั้นกำลังถูกอัปโหลดและทุกคนไม่เห็นด้วยกับคู่มือดังกล่าว Apple ไม่ได้ลบคู่มือดังกล่าวในท้ายที่สุด แต่ยังไม่ได้โพสต์คำแนะนำการซ่อมเพิ่มเติมทางออนไลน์
หลายรัฐได้ออกกฎหมายว่าด้วยสิทธิในการซ่อมแซม แต่การล็อบบี้จาก Apple และบริษัทอื่นๆ เช่น John Deere ทำให้ไม่ผ่าน แอปเปิ้ลอย่างต่อเนื่อง อ้างอิงความปลอดภัยของลูกค้า เพราะเหตุใดจึงต้องจำกัดการซ่อม
ใช้ apple pay บน apple watch
อันที่จริง เพื่อเกลี้ยกล่อมผู้ร่างกฎหมายของรัฐแคลิฟอร์เนียไม่ให้ผ่านกฎหมายว่าด้วยสิทธิในการซ่อมแซม ผู้ทำการแนะนำชักชวนสมาชิกรัฐสภาของ Apple ได้แยกส่วนและ iPhone และอธิบายว่าลูกค้าจะทำร้ายตัวเองได้อย่างไรหากแบตเตอรี่ลิเธียมไอออนถูกเจาะ Apple ยังบอกด้วยว่าต้องการ รับรองลูกค้า ว่าผลิตภัณฑ์ของตนจะ 'ซ่อมแซมได้อย่างปลอดภัยและถูกต้อง' ตามเหตุผลที่ไม่เปิดร้านซ่อมให้ร้านซ่อมทุกแห่ง
แม้จะขัดต่อกฎหมายว่าด้วยสิทธิในการซ่อมแซม แต่ Apple ได้ดำเนินการบางอย่างเพื่อพยายามเอาใจผู้ที่ผลักดันให้มีการเข้าถึงการซ่อมแซมที่กว้างขวางขึ้น Apple ในเดือนสิงหาคม 2019 เปิดตัว an โครงการผู้ให้บริการซ่อมอิสระ ที่ให้ธุรกิจการซ่อมแซมอิสระด้วยชิ้นส่วนของแท้ เครื่องมือ การฝึกอบรมและคู่มือการซ่อมของ Apple แต่กำหนดให้ร้านซ่อมต้องลงนามในสัญญาที่ยากจะเข้าถึงได้
แน่นอน iFixit สนับสนุนนโยบายสิทธิในการซ่อมอย่างหนัก ดังนั้นส่วนที่เกี่ยวกับความไม่แน่นอนของ Apple เกี่ยวกับวิธีจัดการกับความต้องการที่เปลี่ยนไปสำหรับการเข้าถึงการซ่อมแซมนั้นค่อนข้างลำเอียง แต่ บทความเต็ม ควรค่าแก่การอ่านสำหรับผู้ที่สนใจในการเข้าถึงการซ่อมแซมที่ดีขึ้น
Tags: iFixit , สิทธิ์ในการซ่อม
โพสต์ยอดนิยม