คำถามที่พบบ่อย: สิ่งที่ต้องรู้เกี่ยวกับ Apple ทำให้ iPhones ทำงานช้าลงเพื่อป้องกันการปิดระบบโดยไม่คาดคิด

ถึงตอนนี้ คุณอาจเคยเห็นพาดหัวข่าวเกี่ยวกับ Apple ทำให้ iPhone ของคุณทำงานช้าลง แต่ก็ไม่ได้เรียบง่ายหรือเสียหายอย่างที่คิด ในการถาม & ตอบนี้ เราได้ใช้เวลาในการอธิบายว่าเกิดอะไรขึ้น

เหตุใด Apple จึงชะลอ iPhone รุ่นเก่าบางรุ่น

iPhones ก็เหมือนกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ มากมาย ขับเคลื่อนด้วยแบตเตอรี่ลิเธียมไอออน ซึ่งมีอายุขัยจำกัด เมื่อแบตเตอรี่ใน iPhone ของคุณมีอายุมากขึ้น ความสามารถในการเก็บประจุไว้จะค่อยๆ ลดลง

แบตเตอรี่ที่เสื่อมสภาพทางเคมีสามารถเพิ่มอิมพีแดนซ์ได้ โดยลดความสามารถในการส่งพลังงานออกมาอย่างกะทันหันเมื่อส่วนประกอบอื่นๆ ใน iPhone ต้องการ เช่น CPU และ GPU อิมพีแดนซ์ของแบตเตอรี่จะเพิ่มขึ้นชั่วคราวเมื่อมีประจุไฟต่ำและ/หรือในอุณหภูมิที่เย็นจัด

แบตเตอรี่ที่มีอิมพีแดนซ์สูงเพียงพออาจไม่สามารถจ่ายไฟให้ iPhone ได้เร็วพอเมื่อจำเป็น และ Apple จะปกป้องส่วนประกอบจากแรงดันไฟฟ้าตกโดยการปิดเครื่อง

Apple ตระหนักดีว่า iPhone ที่ปิดเครื่องโดยไม่คาดคิดกับผู้ใช้นั้นไม่ใช่ประสบการณ์ที่ดี และเริ่มต้นด้วย iOS 10.2.1 นั้นได้ใช้คุณสมบัติการจัดการพลังงานอย่างเงียบๆ เพื่อป้องกันการปิดระบบเหล่านี้ การอัปเดตคือ ออกเมื่อมกราคม 2017 และอีกหนึ่งเดือนต่อมา Apple บอกว่าเห็น การปิดตัวลงครั้งใหญ่ .

ฟีเจอร์การจัดการพลังงานของ Apple ทำงานอย่างไร

Apple กล่าวว่าจะพิจารณาจากอุณหภูมิภายใน iPhone เปอร์เซ็นต์แบตเตอรี่และความต้านทานของแบตเตอรี่รวมกัน และเฉพาะในกรณีที่ตรงตามเกณฑ์ที่กำหนด iOS จะจัดการประสิทธิภาพสูงสุดของส่วนประกอบระบบบางอย่าง เช่น CPU และ GPU แบบไดนามิกตามลำดับ เพื่อป้องกันการปิดระบบโดยไม่คาดคิด

iPhone ของฉันมีคุณสมบัตินี้หรือไม่หากจำเป็น

Apple กล่าวว่าคุณสมบัติการจัดการพลังงานใช้ได้กับ iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus และ iPhone SE รุ่นที่ใช้ iOS 10.2.1 หรือซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่กว่า คุณสมบัตินี้ยังขยายไปยัง iPhone 7 และ iPhone 7 Plus รุ่นที่ใช้ iOS 11.2 หรือซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่กว่า

ปัจจุบัน iPhone รุ่นเก่าๆ ยังไม่ได้รับผลกระทบ รวมถึง iPhone 5s, iPhone 5c, iPhone 5, iPhone 4s, iPhone 4, iPhone 3Gs, iPhone 3G และ iPhone เดิม แม้ว่าบางรุ่นจะประสบปัญหาการปิดระบบก็ตาม iPhone 8, iPhone 8 Plus และ iPhone X ล่าสุดก็ไม่ได้รับผลกระทบเช่นกัน

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่า iPhone ของฉันทำงานช้าลง

มีหลายวิธีที่คุณสามารถระบุได้ว่า iPhone ของคุณทำงานช้าลงชั่วคราวหรือไม่:

- เกณฑ์มาตรฐาน iPhone ของคุณ : ดาวน์โหลด แอพ Geekbench 4 จาก App Store และเปรียบเทียบ iPhone ของคุณ ภาระงานของ CPU แต่ละตัวจำลองงานหรือแอปพลิเคชันในโลกแห่งความเป็นจริง หาก iPhone ของคุณมีคะแนนต่ำกว่าเมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยอย่างเห็นได้ชัด อาจเป็นเพราะฟีเจอร์การจัดการพลังงานของ Apple เข้ามาแทนที่

- ใช้มะพร้าวแบตเตอรี่ : ดาวน์โหลด ติดตั้ง และเปิด CoconutBattery สำหรับ Mac เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับ Mac ด้วยสาย Lightning เป็น USB แล้วคลิกบนแท็บอุปกรณ์ iOS ในแอป ที่นี่ คุณสามารถดูความจุของแบตเตอรี่ของ iPhone ซึ่งหากต่ำแสดงว่าอุปกรณ์ของคุณอาจช้าลงเมื่อจำเป็นเท่านั้น

วิธีบันทึกบุ๊คมาร์คใน Safari

- รอการอัปเดต iOS ที่เกี่ยวข้องกับแบตเตอรี่ : ในช่วงต้นปี 2018 Apple ได้ให้คำมั่นที่จะปล่อยอัปเดต iOS ด้วยคุณสมบัติใหม่ที่ทำให้ผู้ใช้มองเห็นความสมบูรณ์ของแบตเตอรี่ของ iPhone ได้มากขึ้น เพื่อให้พวกเขาสามารถทราบได้ด้วยตนเองว่าสภาพของแบตเตอรี่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานหรือไม่ นี่น่าจะเป็นทางออกที่ง่ายที่สุด

ในที่สุด iPhone 8 และ iPhone X จะได้รับผลกระทบหรือไม่

ในแถลงการณ์ที่ออกเมื่อวันที่ 20 ธันวาคม Apple กล่าวว่า 'วางแผนที่จะเพิ่มการรองรับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในอนาคต' และด้วยคำจำกัดความดังกล่าว iPhone 8, iPhone 8 Plus และ iPhone X อาจได้รับผลกระทบในที่สุด

ในบทความสนับสนุนชื่อ แบตเตอรี่และประสิทธิภาพของ iPhone Apple ได้ปรับภาษานั้นลงเล็กน้อยซึ่งเผยแพร่เมื่อวันที่ 28 ธันวาคม โดยกล่าวว่า 'เราจะดำเนินการปรับปรุงคุณสมบัติการจัดการพลังงานของเราต่อไปในอนาคต' ดังนั้นจึงไม่ชัดเจนว่า iPhone 8, iPhone 8 Plus และ iPhone X อาจได้รับผลกระทบในที่สุด

Apple ขยายฟีเจอร์นี้ไปยัง iPhone 7 และ iPhone 7 Plus รุ่นต่างๆ เมื่อ iOS 11.2 ออกสู่สาธารณะในเดือนธันวาคม 2017 เกือบหนึ่งปีหลังจากดำเนินการเปลี่ยนแปลงใน iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus และ iPhone SE เมื่อ iOS 10.2.1 เผยแพร่สู่สาธารณะในเดือนมกราคม 2560

iPhone ของฉันทำงานช้าลงตลอดเวลาหรือไม่

Apple ไม่ได้ทำให้ iPhone รุ่นเก่าช้าลงอย่างถาวรหรือต่อเนื่อง แม้ว่า iPhone ของคุณจะได้รับผลกระทบ แต่ข้อจำกัดด้านประสิทธิภาพจะเกิดขึ้นเป็นระยะ ๆ เมื่ออุปกรณ์ทำงานที่เรียกร้องจนเสร็จ

การจัดการพลังงานจะเกิดขึ้นเมื่อจำเป็นเท่านั้น และทำให้การกระจายงานของระบบเป็นไปอย่างราบรื่น มากกว่าการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของประสิทธิภาพทั้งหมดในคราวเดียว ซึ่งเป็นสาเหตุหลักของการปิดระบบ

การวิเคราะห์คะแนน Geekbench 4 ล่าสุดสำหรับ iPhone 6s และ iPhone 7 รุ่นที่ใช้ iOS 10.2, iOS 10.2.1 และ iOS 11.2 แสดงให้เห็นการเชื่อมโยงที่ชัดเจนระหว่างประสิทธิภาพที่ต่ำกว่าและแบตเตอรี่ที่เสื่อมสภาพ แต่สิ่งนี้เป็นที่คาดหวังเนื่องจาก iPhone ถูกผลักไปที่ของพวกเขา ประสิทธิภาพสูงสุดในการทดสอบเกณฑ์มาตรฐาน

Apple จะทำให้ iPhone ของฉันช้าลงมากแค่ไหนและเมื่อไหร่?

Apple ไม่ได้ระบุชัดเจนว่าจะทำให้ iPhone รุ่นเก่าช้าลงเมื่อจำเป็น แต่ในกรณีร้ายแรง ผู้ใช้อาจสังเกตเห็นผลกระทบ เช่น เวลาเปิดแอปนานขึ้น อัตราเฟรมที่ลดลงขณะเลื่อน และระดับเสียงของลำโพงที่ลดลงเล็กน้อย บริการเซลลูล่าร์, GPS และบริการระบุตำแหน่งจะไม่ได้รับผลกระทบเสมอ

ข้อความที่ตัดตอนมาจาก Apple's ประสิทธิภาพของ iPhone และแบตเตอรี่ เอกสาร:

ในบางกรณี ผู้ใช้อาจไม่สังเกตเห็นความแตกต่างในประสิทธิภาพของอุปกรณ์ในแต่ละวัน ระดับของการเปลี่ยนแปลงที่รับรู้ขึ้นอยู่กับการจัดการพลังงานที่จำเป็นสำหรับอุปกรณ์เฉพาะ

ในกรณีที่ต้องใช้รูปแบบที่รุนแรงมากขึ้นของการจัดการพลังงานนี้ ผู้ใช้อาจสังเกตเห็นผลกระทบเช่น:

- เวลาเปิดแอพนานขึ้น
- อัตราเฟรมที่ต่ำกว่าขณะเลื่อน
- การหรี่แสงพื้นหลัง (ซึ่งสามารถแทนที่ได้ในศูนย์ควบคุม)
- ลดระดับเสียงของลำโพงได้ถึง -3dB
- การลดอัตราเฟรมทีละน้อยในบางแอพ
- ในกรณีร้ายแรงที่สุด แฟลชของกล้องจะถูกปิดใช้งานตามที่มองเห็นได้ใน UI ของกล้อง
- แอปที่รีเฟรชในพื้นหลังอาจต้องโหลดซ้ำเมื่อเปิดตัว

ประเด็นสำคัญหลายประการไม่ได้รับผลกระทบจากคุณลักษณะการจัดการพลังงานนี้ สิ่งเหล่านี้รวมถึง:

- คุณภาพการโทรมือถือและประสิทธิภาพการรับส่งข้อมูลเครือข่าย
- คุณภาพของภาพถ่ายและวิดีโอที่ถ่าย
- ประสิทธิภาพ GPS
- ความถูกต้องของตำแหน่ง
- เซ็นเซอร์ เช่น ไจโรสโคป มาตรความเร่ง บารอมิเตอร์
- แอปเปิ้ลจ่าย

มีวิธีปิดการใช้งานคุณสมบัติการจัดการพลังงานบน iPhone ของฉันหรือไม่?

ไม่ได้ในขณะนี้ วิธีเดียวที่จะหลีกเลี่ยงคุณสมบัติการจัดการพลังงานของ Apple คือหลีกเลี่ยงการติดตั้ง iOS 10.2.1 หรือ iOS 11.2 ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับ iPhone ที่คุณมี แม้ว่าลูกค้าจำนวนมากจะอัปเดตแล้วในตอนนี้ และไม่สามารถปรับลดรุ่นเป็นซอฟต์แวร์เวอร์ชันที่เก่ากว่า iOS ได้อีกต่อไป 11.2.

Apple ตั้งใจทำให้ iPhone รุ่นเก่าของฉันช้าลงหรือไม่

เป็นเวลาหลายปีแล้วที่ทฤษฎีสมคบคิดที่ Apple หลอก iPhone รุ่นเก่าให้ช้าลงเพื่อจูงใจลูกค้าให้อัพเกรดเป็น iPhone ที่ใหม่กว่าและเร็วกว่า และข้อมูลเท็จมากมาย และการรายงานที่น่าตื่นตาเกี่ยวกับคุณสมบัติการจัดการพลังงานของ Apple ทำให้เกิดเพลิงไหม้ .

ในจดหมายถึงลูกค้า Apple กล่าวว่าคุณสมบัติการจัดการพลังงานได้รับการออกแบบมาเพื่อยืดอายุของ iPhone รุ่นเก่าให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แทนที่จะปิดอุปกรณ์โดยไม่คาดคิดอย่างน่าผิดหวัง กล่าวอีกนัยหนึ่ง ความตั้งใจของ Apple ค่อนข้างตรงกันข้ามกับที่บางคนกล่าวหา

Apple ปฏิเสธความล้าสมัยตามแผนใดๆ โดยระบุว่าไม่เคยมีและจะไม่ดำเนินการใดๆ เพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์ Apple มีอายุสั้นลงหรือลดประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ เพื่อขับเคลื่อนการอัปเกรดของลูกค้าโดยเจตนา

เราไม่เคย — และจะไม่ทำอะไรเลย — เพื่อทำให้อายุของผลิตภัณฑ์ Apple สั้นลงโดยเจตนา หรือลดทอนประสบการณ์ผู้ใช้เพื่อขับเคลื่อนการอัปเกรดของลูกค้า เป้าหมายของเราคือการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าชื่นชอบมาโดยตลอด และการทำให้ iPhone มีอายุการใช้งานยาวนานที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เป็นส่วนสำคัญของสิ่งนั้น

ไม่ว่าลูกค้าจะเลือกเชื่อว่า Apple เป็นทางเลือกของเขาหรือเธอ แต่ไม่มีหลักฐานที่บ่งชี้ว่าคุณสมบัติการจัดการพลังงานของ Apple ได้รับการออกแบบมาเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการป้องกันไม่ให้ iPhone ปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด

แอพที่คุณสามารถฟุตและชมภาพยนตร์

ทำไม Apple ถึงขอโทษ?

แอปเปิ้ล ขอโทษ เพราะอาจมีความโปร่งใสมากขึ้นเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงการจัดการพลังงานที่นำมาใช้ใน iOS 10.12.1 คุณลักษณะนี้ไม่ได้กล่าวถึงในบันทึกประจำรุ่นของการอัปเดต และในแถลงการณ์ที่ออกในเดือนกุมภาพันธ์ 2017 Apple ได้กล่าวถึง 'การปรับปรุง' อย่างคลุมเครือเพื่อป้องกันการปิดระบบโดยไม่คาดคิด

จากมัน จดหมายถึงลูกค้า :

เราได้รับการตอบรับจากลูกค้าเกี่ยวกับวิธีการจัดการประสิทธิภาพสำหรับ iPhone ที่มีแบตเตอรี่รุ่นเก่า และวิธีที่เราสื่อสารกระบวนการนั้น เรารู้ว่าพวกคุณบางคนรู้สึกว่า Apple ทำให้คุณผิดหวัง เราขอโทษ

เนื่องจากไม่ได้สื่อสารถึงการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด ผู้ใช้ iPhone บางรายที่มีอุปกรณ์ที่ช้ากว่าอย่างกะทันหันอาจไม่ได้ตระหนักว่าพวกเขาสามารถเปลี่ยนแบตเตอรี่เพียงเพื่อให้ได้รับประสิทธิภาพสูงสุดอย่างสม่ำเสมอ ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าบางรายอาจซื้อ iPhone ใหม่โดยไม่จำเป็นด้วยซ้ำ

ผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Apple ได้รับผลกระทบหรือไม่: iPad, Mac, Apple TV

Apple กล่าวว่าคุณสมบัติการจัดการพลังงานใช้ได้กับ iPhone บางรุ่นที่ระบุไว้ข้างต้นเท่านั้น ขณะนี้ยังไม่มีหลักฐานที่บ่งชี้ว่าคุณลักษณะนี้ขยายไปยังอุปกรณ์ Apple อื่นๆ รวมทั้ง iPad, iPod, Mac, Apple Watch หรือ Apple TV

เหตุใด Apple จึงอยู่ในหัวข้อข่าวเมื่อ iOS 10.2.1 เปิดตัวเมื่อเกือบหนึ่งปีที่แล้ว

เมื่อ iOS 10.2.1 ถูกเผยแพร่สู่สาธารณะ บันทึกประจำรุ่นได้กล่าวถึงอย่างคลุมเครือว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์มีการแก้ไขข้อผิดพลาดและการปรับปรุงทั่วไป

ในทำนองเดียวกัน เมื่อ Apple ออกแถลงการณ์ที่อ้างว่า iOS 10.2.1 ส่งผลให้มีการปิดเครื่อง iPhone 6 และ iPhone 6s ลดลงอย่างมีนัยสำคัญ ยังคงกล่าวถึงเฉพาะ 'การปรับปรุง' เพื่อลดเหตุการณ์การปิดระบบ

คำแถลงของ Apple ในเดือนกุมภาพันธ์ 2017:

ด้วย iOS 10.2.1 Apple ได้ทำการปรับปรุงเพื่อลดเหตุการณ์การปิดระบบโดยไม่คาดคิดซึ่งผู้ใช้จำนวนน้อยประสบกับ iPhone ของตน iOS 10.2.1 มีการอัปเกรดอุปกรณ์ iOS ที่ใช้งานอยู่มากกว่า 50% แล้ว และข้อมูลการวินิจฉัยที่เราได้รับจากตัวอัปเกรดแสดงให้เห็นว่าสำหรับผู้ใช้จำนวนไม่กี่เปอร์เซ็นต์ที่ประสบปัญหานี้ เราพบว่า iPhone 6s และ iPhone 6s ลดลงมากกว่า 80% และ ลดมากกว่า 70% บนอุปกรณ์ iPhone 6 ที่ปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด

จนถึงเดือนธันวาคม 2560 เกือบหนึ่งปีหลังจากเปิดตัว iOS 10.2.1 Apple เปิดเผยว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์รวมถึงการจัดการพลังงานเพื่อ 'ทำให้จุดสูงสุดในทันทีเมื่อจำเป็นเท่านั้น' เพื่อป้องกันไม่ให้ iPhone รุ่นเก่าปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด

คำแถลงของ Apple ในเดือนธันวาคม 2560:

เป้าหมายของเราคือมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า ซึ่งรวมถึงประสิทธิภาพโดยรวมและการยืดอายุของอุปกรณ์ของพวกเขา แบตเตอรี่ลิเธียมไอออนจะมีความสามารถในการจ่ายกระแสไฟสูงสุดได้น้อยลงเมื่ออยู่ในสภาพอากาศหนาวเย็น มีประจุแบตเตอรี่เหลือน้อย หรือเมื่อมีอายุมากขึ้น ซึ่งอาจส่งผลให้อุปกรณ์ปิดโดยไม่คาดคิดเพื่อป้องกันส่วนประกอบอิเล็กทรอนิกส์

ปีที่แล้ว เราได้เปิดตัวคุณสมบัติสำหรับ iPhone 6, iPhone 6s และ iPhone SE เพื่อทำให้จุดสูงสุดในทันทีราบรื่นขึ้นเมื่อจำเป็นเท่านั้น เพื่อป้องกันไม่ให้อุปกรณ์ปิดโดยไม่คาดคิดในระหว่างสภาวะเหล่านี้ ตอนนี้เราได้ขยายฟีเจอร์ดังกล่าวไปยัง iPhone 7 ที่ใช้ iOS 11.2 และวางแผนที่จะเพิ่มการรองรับสำหรับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในอนาคต

การยอมรับของ Apple เกิดขึ้นไม่กี่สัปดาห์หลังจากผู้ใช้ Reddit อ้างว่าประสิทธิภาพของ iPhone 6s ของเขาเพิ่มขึ้นอย่างมากหลังจากเปลี่ยนแบตเตอรี่ของอุปกรณ์ ซึ่งทำให้ทฤษฎีสมคบคิดเกี่ยวกับบริษัทตั้งใจทำให้ iPhone รุ่นเก่าช้าลง Apple ไม่ได้ช่วยตัวเองโดยอยู่เงียบๆ

ขั้นตอนต่อไปของ Apple คืออะไร?

ในตัวของมัน จดหมายขอโทษ เนื่องจากขาดการสื่อสาร Apple ได้สรุปสามขั้นตอนที่ต้องดำเนินการเพื่อจัดการกับข้อกังวลของลูกค้าและเพื่อเรียกความไว้วางใจจากใครก็ตามที่อาจสงสัยในเจตนาของบริษัทกลับคืนมา

ประการแรก Apple ได้ลดราคาของการเปลี่ยนแบตเตอรี่ iPhone ที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันลง 50 ดอลลาร์ (จาก 79 ดอลลาร์ เหลือ ในสหรัฐอเมริกา ) สำหรับลูกค้าที่ใช้ iPhone 6 หรือใหม่กว่า ส่วนลดสามารถใช้ได้ทั่วโลกตั้งแต่ตอนนี้จนถึงสิ้นปี 2018 โดยราคาจะแตกต่างกันไปตามสกุลเงินท้องถิ่น

ถัดมาในช่วงต้นปี 2018 Apple ได้ให้คำมั่นที่จะปล่อยอัปเดต iOS ด้วยคุณสมบัติใหม่ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเห็นความสมบูรณ์ของแบตเตอรี่ iPhone ของตนได้มากขึ้น เพื่อให้พวกเขาสามารถทราบได้ด้วยตนเองว่าสภาพของแบตเตอรี่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานหรือไม่

ฉันจะเปลี่ยนแบตเตอรี่ iPhone ของฉันได้อย่างไร

คุณสามารถรับการเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้โดยส่ง iPhone ของคุณหรือนัดหมายการนัดหมาย Genius Bar ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้งของคุณ

ในการเริ่มต้น ให้ไปที่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple คลิกที่ See Your Products ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Apple ID ของคุณ เลือก iPhone และคลิกที่ แบตเตอรี่ กำลังไฟ และการชาร์จ แล้วก็ เปลี่ยนแบตเตอรี่ .

หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว คุณควรมีตัวเลือกให้คุณนำ iPhone ของคุณไปที่ Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ส่งอุปกรณ์ไปที่ศูนย์ซ่อมของ Apple หรือทั้งสองอย่าง

หากคุณเลือกที่จะนำเข้ามา คุณจะได้รับแจ้งให้กำหนดเวลานัดหมายที่ Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ในบริเวณใกล้เคียง หากร้านค้าหรือศูนย์บริการที่คุณเยี่ยมชมมีแบตเตอรี่สำรองอยู่ในสต็อก การซ่อมอาจใช้เวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง แต่ไม่เช่นนั้นอาจใช้เวลาถึง 3-5 วันทำการ

หากคุณเลือกส่งทางไปรษณีย์ คุณจะต้องกรอกที่อยู่สำหรับจัดส่งและข้อมูลสำหรับการเรียกเก็บเงินเพื่อชำระค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแบตเตอรี่ 29 ดอลลาร์ บวกกับค่าขนส่งและภาษีท้องถิ่น หลังจากนั้นไม่นาน Apple จะส่งกล่องไปรษณีย์แบบชำระเงินไปยังที่อยู่ที่คุณให้ไว้เพื่อส่ง iPhone ของคุณไปที่ศูนย์ซ่อมของ Apple

Apple กล่าวว่ากระบวนการเปลี่ยนแบตเตอรี่ทางไปรษณีย์จะใช้เวลาประมาณ 5-9 วันทำการ แม้ว่าระยะของคุณอาจแตกต่างกันไป เตรียมพร้อมที่จะไม่มี iPhone ของคุณสักครู่หากคุณเลือกตัวเลือกนี้

แบตเตอรี่ iPhone ของฉันต้องไม่ผ่านการทดสอบวินิจฉัยจึงจะมีคุณสมบัติในการเปลี่ยนแบตเตอรี่ในราคาที่ถูกลงหรือไม่

Apple แจกจ่ายบันทึกช่วยจำไปยัง Apple Store และผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple ซึ่งได้รับจาก Eternal โดยระบุว่าลูกค้าที่ใช้ iPhone 6 หรือใหม่กว่าสามารถขอเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่มูลค่า 29 ดอลลาร์ 'โดยไม่คำนึงถึงผลการวินิจฉัย'

อย่างไรก็ตาม หากลูกค้าขอเปลี่ยนแบตเตอรี่ฟรีภายใต้เงื่อนไขการรับประกันหนึ่งปีแบบจำกัดของ Apple แบตเตอรี่จะต้องไม่ผ่านการทดสอบวินิจฉัย ซึ่งหมายความว่ามีความจุต่ำกว่า 80 เปอร์เซ็นต์และมีรอบการชาร์จไม่ถึง 500 รอบ

ฉันจ่ายเงินไปแล้วเพื่อเปลี่ยนแบตเตอรี่ iPhone ของฉันเมื่อเร็วๆ นี้ ฉันมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนบางส่วนหรือไม่

Apple แจกจ่ายบันทึกช่วยจำไปยัง Apple Store และผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple ซึ่งได้รับมาจาก Eternal โดยระบุว่าลูกค้าอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน หากพวกเขาชำระค่าซ่อมหรือเปลี่ยนแบตเตอรี่ในราคาที่สูงกว่า

กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากคุณชำระค่าธรรมเนียมการรับประกันมาตรฐาน 79 ดอลลาร์ของ Apple เพื่อเปลี่ยนแบตเตอรี่ใน iPhone 6 หรือใหม่กว่า คุณควร ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อสอบถามเกี่ยวกับการคืนเงินบางส่วน

เราได้ยินมาว่า Apple ทำได้แค่คืนเงินสำหรับการเปลี่ยนแบตเตอรี่ราคาเต็มซึ่งเริ่มต้นในหรือหลังวันที่ 14 ธันวาคม และอาจมีข้อกำหนดอื่นๆ ดังนั้นระยะทางของคุณอาจแตกต่างกันไป เราขอแนะนำให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple ได้อย่างไร

เยี่ยมชม ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อติดต่อผู้เชี่ยวชาญทางโทรศัพท์ แชทออนไลน์ หรืออีเมล หรือนัดหมายการนัดหมาย Genius Bar ที่ Apple Store Apple ยังดำเนินการ a บัญชีสนับสนุนบน Twitter .