Apple กล่าวว่าการอัปเดต iOS 10.2.1 ได้ลดการปิดเครื่อง iPhone 6 และ 6s ที่ไม่คาดคิดลงอย่างมาก [อัพเดท]

ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา ผู้ใช้ iPhone 6, 6s, 6 Plus และ 6s Plus ได้เผชิญกับปัญหาที่ทำให้อุปกรณ์ของพวกเขาปิดลงโดยไม่คาดคิด ซึ่งเป็นปัญหาที่ Apple ระบุว่าได้แก้ไขเรียบร้อยแล้วใน อัปเดต iOS 10.2.1 ล่าสุด เผยแพร่สู่สาธารณะเมื่อวันที่ 23 มกราคม

ในแถลงการณ์ที่ให้ไว้กับ TechCrunch Apple กล่าวว่าการอัปเดต iOS 10.2.1 ส่งผลให้มีการปิดเครื่องโดยไม่คาดคิดใน iPhone 6s ลดลง 80 เปอร์เซ็นต์ และการปิดระบบโดยไม่คาดคิดใน iPhone 6 ลดลง 70%

ด้วย iOS 10.2.1 Apple ได้ทำการปรับปรุงเพื่อลดเหตุการณ์การปิดระบบโดยไม่คาดคิดซึ่งผู้ใช้จำนวนน้อยประสบกับ iPhone ของตน iOS 10.2.1 มีการอัปเกรดอุปกรณ์ iOS ที่ใช้งานอยู่มากกว่า 50% แล้ว และข้อมูลการวินิจฉัยที่เราได้รับจากตัวอัปเกรดแสดงให้เห็นว่าสำหรับผู้ใช้จำนวนไม่กี่เปอร์เซ็นต์ที่ประสบปัญหานี้ เราพบว่า iPhone 6s และ iPhone 6s ลดลงมากกว่า 80% และ ลดมากกว่า 70% บนอุปกรณ์ iPhone 6 ที่ปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด

นอกจากนี้เรายังเพิ่มความสามารถในการรีสตาร์ทโทรศัพท์โดยไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟ หากผู้ใช้ยังคงพบกับการปิดระบบโดยไม่คาดคิด สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือการปิดระบบโดยไม่คาดคิดเหล่านี้ไม่ใช่ปัญหาด้านความปลอดภัย แต่เราเข้าใจว่าอาจเป็นความไม่สะดวกและต้องการแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด หากลูกค้ามีปัญหาใดๆ กับอุปกรณ์ของพวกเขา พวกเขาสามารถติดต่อ AppleCare ได้

ตาม Apple ปัญหาการปิดระบบที่แก้ไขโดยการอัปเดต iOS 10.2.1 นั้นแยกจากปัญหาที่ทำให้เรียกคืน เลือกจำนวนเครื่อง iPhone 6s . ในกรณีดังกล่าว Apple กล่าวว่าแบตเตอรี่บางส่วนได้รับ 'อากาศแวดล้อมที่มีการควบคุม' มากเกินไปในระหว่างกระบวนการผลิต ส่งผลให้จำเป็นต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่จริง

การที่ iPhone 6s มีปัญหาหลายประการที่ทำให้ iPhone ปิดเครื่อง ได้อธิบายว่าทำไมผู้ใช้ iPhone 6 หลายคนถึงบ่นถึงปัญหาหลังจากการเรียกคืน iPhone 6s และทำไมปัญหาของ iPhone 6s จึงดูแพร่หลายกว่าที่ Apple แนะนำในโปรแกรมเรียกคืน มีข่าวลือว่า Apple กำลังวางแผนโครงการแลกเปลี่ยนแบตเตอรี่ iPhone 6 ซึ่ง Apple ได้ปฏิเสธอย่างรวดเร็ว

การปิดระบบที่แก้ไขโดย iOS 10.2.1 มีรายงานว่าเกิดจากการจ่ายพลังงานที่ไม่สม่ำเสมอจากแบตเตอรี่รุ่นเก่า ซึ่งอาจทำให้ iPhone ปิดเครื่องฉุกเฉินได้ Apple ได้ปรับเปลี่ยนระบบการจัดการพลังงานเพื่อลดการปิดระบบ แต่ผู้ใช้บางคนอาจยังมีปัญหาอยู่บ้างในบางครั้ง ดังนั้น Apple จึงได้สร้างวิธีการรีสตาร์ทอัตโนมัติโดยไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟ คุณลักษณะรีสตาร์ทอัตโนมัติมีอยู่ใน iPhone 6 และ 6s ใน iOS 10.2.1 และจะถูกเพิ่มลงใน iPhone 6 Plus และ 6s Plus ใน iOS 10.3

ดาวบน apple music หมายถึงอะไร

หน้าจอข้อมูลแบตเตอรี่ใหม่จะถูกเพิ่มใน iOS 10.2.1 ในอีกไม่กี่วันข้างหน้า เพื่อให้ลูกค้าที่จำเป็นต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่ทราบว่าแบตเตอรี่ไม่ทำงานตามที่คาดไว้ คำเตือนซึ่งจะอยู่ในส่วนแบตเตอรี่ของแอปการตั้งค่าจะแสดงต่อลูกค้าที่ต้องการแบตเตอรี่ใหม่เท่านั้น

เมื่อ iOS 10.2.1 เปิดตัว Apple ไม่ได้กล่าวถึงการแก้ไขสำหรับ iPhone 6 และ 6s ในบันทึกประจำรุ่น ทำให้มีเวลาเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาการปิดระบบอย่างเงียบๆ ก่อนประกาศอย่างเป็นทางการ ลูกค้าที่กำลังประสบปัญหาการปิดระบบบนอุปกรณ์ iPhone 6 หรือ 6s ควรอัปเกรดเป็น iOS 10.2.1 หากยังไม่ได้ดำเนินการดังกล่าว

อัปเดต: แอปเปิ้ลมี ได้โพสต์เอกสารสนับสนุน สรุปประกาศเกี่ยวกับแบตเตอรี่ใหม่ที่มีอยู่ในแอปการตั้งค่า จะแสดงขึ้นก็ต่อเมื่อแบตเตอรี่ต้องการการซ่อมบำรุง