Apple ได้เผยแพร่ เอกสารสนับสนุนใหม่ พร้อมคำถามและคำตอบมากมายเกี่ยวกับกระบวนการประเมินคุณภาพของ Siri หรือที่เรียกว่าการให้เกรด เพื่อจัดการกับข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวที่ลูกค้าอาจมี
เพื่อเป็นการทบทวน เมื่อเร็วๆ นี้พบว่า Apple จ้างผู้รับเหมาให้ฟังเสียงบันทึกของ Siri ที่ไม่ระบุตัวตนจำนวนเล็กน้อย และตรวจสอบการถอดเสียงที่สร้างด้วยคอมพิวเตอร์ของพวกเขา เพื่อวัดว่า Siri ตอบสนองได้ดีเพียงใด และปรับปรุงความแม่นยำและความน่าเชื่อถือของผู้ช่วย
กระบวนการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่น่าจะมีมาระยะหนึ่งแล้ว แต่ไม่เคยมีการกล่าวถึงในนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Apple และกลายเป็นประเด็นถกเถียงกันเมื่อเดือนที่แล้ว เดอะการ์เดียน รายงานว่า ผู้รับเหมา 'เป็นประจำ' ได้ยิน 'รายละเอียดที่เป็นความลับ' ขณะฟังการบันทึกเสียงของ Siri
ตามรายงานนั้น Apple อย่างรวดเร็ว ระงับโปรแกรมการให้เกรด และดำเนินการทบทวนนโยบาย แอปเปิ้ลมีตั้งแต่ ขอโทษในเรื่องนี้ และกล่าวว่าจะกลับมาดำเนินการตามขั้นตอนการประเมินในช่วงฤดูใบไม้ร่วงโดยเลือกเข้าร่วมด้วยมาตรการความเป็นส่วนตัวที่ได้รับการปรับปรุง รวมถึงการไม่เก็บการบันทึกเสียงอีกต่อไป
อย่างไรก็ตามในคำถามที่พบบ่อย Apple กล่าวว่าจะยังคงตรวจสอบข้อความโต้ตอบของ Siri ที่สร้างโดยคอมพิวเตอร์โดยไม่เปิดเผยชื่อ แม้จะมาจากผู้ใช้ที่ไม่ได้เลือกใช้ วิธีเดียวที่จะหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ได้คือการปิดใช้งาน Siri ทั้งหมด:
วิธีเดียวที่ Siri จะไม่เก็บการบันทึกเสียงและการถอดเสียงของฉันเพื่อปิดการใช้งาน Siri
ตามค่าเริ่มต้น Apple จะไม่เก็บเสียงคำขอ Siri ของคุณอีกต่อไป โดยเริ่มด้วยซอฟต์แวร์ที่ออกในอนาคตในฤดูใบไม้ร่วงปี 2019 การถอดเสียงคำขอเสียงของคุณที่สร้างโดยคอมพิวเตอร์อาจถูกนำมาใช้เพื่อปรับปรุง Siri การถอดเสียงเป็นคำเหล่านี้เชื่อมโยงกับตัวระบุแบบสุ่ม ไม่ใช่ Apple ID ของคุณ นานถึงหกเดือน หากคุณไม่ต้องการเก็บการถอดเสียงจากการบันทึกเสียงของ Siri ไว้ คุณสามารถปิดใช้งาน Siri และการป้อนตามคำบอกได้ในการตั้งค่า
ก่อนที่จะระงับการให้เกรด Apple กล่าวว่าได้ตรวจสอบการโต้ตอบกับ Siri น้อยกว่า 0.2 เปอร์เซ็นต์และการถอดเสียงที่สร้างด้วยคอมพิวเตอร์ที่เกี่ยวข้อง
สำหรับผู้ใช้ที่เลือกใช้ Apple กล่าวว่าได้อัปเดตกระบวนการตรวจสอบเพื่อจำกัดการเปิดเผยของผู้ให้คะแนนในการบันทึกเสียงที่พิจารณาว่าเป็นผลมาจาก Siri ถูกเรียกโดยไม่ได้ตั้งใจ Apple ยังทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อลดจำนวนข้อมูลที่ผู้ให้คะแนนเข้าถึงได้:
เมื่อคุณบอกว่าคุณกำลังลดจำนวนผู้ตรวจสอบข้อมูลที่เข้าถึงได้ หมายความว่าอย่างไร พวกเขายังจะได้ยินอะไรอีก?
เรากำลังเปลี่ยนแปลงกระบวนการให้คะแนนโดยบุคคลเพื่อลดจำนวนผู้ตรวจสอบข้อมูลที่เข้าถึงได้ให้เหลือน้อยที่สุด เพื่อให้เห็นเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น ผู้ตรวจสอบจะเข้าถึงชื่ออุปกรณ์และห้องที่คุณตั้งค่าในแอป Home ได้ก็ต่อเมื่อคำขอให้คะแนนเกี่ยวข้องกับการควบคุมอุปกรณ์ในบ้าน
Apple กล่าวว่าจะลบการบันทึกใด ๆ ที่พิจารณาว่าเป็นผลมาจาก Siri ที่ถูกกระตุ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ
การเปลี่ยนแปลงของ Siri จะถูกนำมาใช้ในการอัปเดต iOS ในอนาคตที่เผยแพร่ในฤดูใบไม้ร่วงนี้ ซึ่งจะ น่าจะแนะนำสวิตช์สลับสำหรับการให้คะแนน . สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม อ่านของ Apple เอกสารสนับสนุน และมัน ข่าวที่เกี่ยวข้อง .
โพสต์ยอดนิยม