ลูกค้าที่ต้องการเปลี่ยนแบตเตอรี่สำหรับ iPhone รุ่นเก่าที่มีแบตเตอรี่เสื่อมคุณภาพต้องเผชิญกับเวลารอนานกว่าที่เคย ตามข้อมูลใหม่ที่ Barclays แบ่งปัน
เวลารอโดยเฉลี่ยสำหรับแบตเตอรี่ใหม่เพิ่มขึ้นเป็น 2.7 เป็น 4.5 สัปดาห์โดยอิงจากชุดการตรวจสอบของ Apple Store ที่ดำเนินการโดยนักวิเคราะห์ของ Barclays Mark Moskowitz (ผ่าน นักธุรกิจภายใน ). ซึ่งเพิ่มขึ้นจากประมาณ 2.3 เป็น 4.5 สัปดาห์ในช่วงต้นปี
นิรันดร์ ได้รับการร้องเรียนจากลูกค้าที่ต้องเผชิญกับการรอเปลี่ยนแบตเตอรี่เป็นเวลานาน และในบางกรณีอาจรอการตอบกลับจาก Apple เกี่ยวกับการขอเปลี่ยนแบตเตอรี่ก่อนหน้านี้
เมื่อคุณเริ่มเปลี่ยนแบตเตอรี่จาก Apple ร้านค้ามักจะต้องสั่งซื้อชิ้นส่วนจาก Apple แล้วแจ้งให้คุณทราบเมื่อมีแบตเตอรี่ใหม่มาถึง ดังนั้น การรับแบตเตอรี่ใหม่จึงไม่ใช่เรื่องง่ายเหมือนกับการนัดหมายกับ Genius Bar
เวลารอจะแตกต่างกันไปตามสถานที่และอุปกรณ์ที่ต้องการเปลี่ยนแบตเตอรี่ แบตเตอรี่สำหรับอุปกรณ์เช่น iPhone 6 และ iPhone 6s นั้นหาได้ยากกว่าแบตเตอรี่สำหรับ iPhone 7 และอุปกรณ์บางอย่าง เช่น iPhone 6 Plus เวลารอแบตเตอรี่อยู่ในช่วงเป็นเดือน
ย้อนกลับไปในเดือนมกราคม Apple บอกว่าสำหรับ iPhone 6 Plus ที่เลิกขายแล้ว แบตเตอร์รี่เปลี่ยนแล้ว ขาดแคลนดังกล่าว ว่าลูกค้าต้องรอถึงเดือนมีนาคมหรือเมษายนสำหรับแบตเตอรี่ใหม่
ลูกค้าที่กำลังมองหาการนัดหมายเพื่อเปลี่ยนแบตเตอรี่จาก Genius Bar ต่างก็กำลังรวบรวมช่วงเวลาการนัดหมายสำหรับลูกค้าที่มีปัญหาอื่นๆ ซึ่งเป็นปัญหาในพื้นที่ที่มี Apple Store เพียงไม่กี่แห่ง
จากข้อมูลของ Barclays เวลารอแบตเตอรี่ที่เพิ่มขึ้นบ่งชี้ว่าความต้องการแบตเตอรี่ทดแทนยังคงแข็งแกร่ง และบ่งชี้ว่าผู้ใช้ iPhone จำนวนมากขึ้นเลือกที่จะใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแบตเตอรี่ของ Apple ที่ราคา 29 ดอลลาร์แทนการซื้อ iPhone ใหม่
ก่อนหน้านี้ Barclays กล่าวว่าโปรแกรมของ Apple อาจส่งผลให้มีการซื้อ iPhone น้อยลงหลายล้านครั้งในช่วงปี 2018 ซึ่งเป็นสิ่งที่ Tim Cook CEO ของ Apple กล่าวเมื่อเร็วๆ นี้ว่า Apple ไม่ได้คำนึงถึงเมื่อเลือกใช้โปรแกรมตั้งแต่แรก จากแม่ครัว:
เราทำเพราะคิดว่ามันเป็นสิ่งที่ถูกต้องสำหรับลูกค้าของเรา ฉันไม่รู้ว่าจะมีผลกระทบต่อนักลงทุนของเราอย่างไร ไม่ได้อยู่ในกระบวนการคิดที่จะตัดสินใจทำในสิ่งที่เราทำ
Apple ได้เสนอราคาเปลี่ยนแบตเตอรี่ 29 ดอลลาร์สำหรับ iPhone 6 และใหม่กว่าตั้งแต่ต้นปี Apple ใช้โปรแกรมหลังจากเผชิญกับฟันเฟืองจากคุณสมบัติการจัดการพลังงานที่เปิดตัวใน iOS 10.2.1
คุณสมบัติการจัดการพลังงานมีศักยภาพที่จะทำให้ iPhone รุ่นเก่าทำงานช้าลงด้วยแบตเตอรี่เสื่อมคุณภาพ เพื่อป้องกันการปิดระบบโดยไม่คาดคิด และหลังจากที่ปัญหาดังกล่าวได้รับความสนใจจากสื่อในวงกว้างในช่วงปลายปี 2017 Apple ขออภัยที่ขาดความโปร่งใสและใช้นโยบายใหม่
นอกเหนือจากการนำเสนอการเปลี่ยนแบตเตอรี่ราคาประหยัดจนถึงสิ้นปี 2018 แล้ว Apple ยังเปิดตัวฟีเจอร์ Battery Health ใหม่ใน iOS 11.3 ที่ให้ลูกค้าเห็นข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานะแบตเตอรี่ของ iPhone
สำหรับแบตเตอรี่ที่เสื่อมโทรมมากพอที่จะได้รับผลกระทบจากการควบคุมปริมาณ Apple ยังเสนอตัวเลือกในการปิดการจัดการประสิทธิภาพการทำงานทั้งหมดพร้อมกัน
คุณสมบัติการจัดการพลังงานส่งผลกระทบต่อ iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 7 และ iPhone 7 Plus และสำหรับ iPhone ที่ได้รับผลกระทบ แบตเตอรี่ใหม่สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
โพสต์ยอดนิยม