iPhone 8, iPhone 8 Plus และ iPhone X รุ่นที่ได้รับการซ่อมแซมด้วยจอแสดงผลใหม่โดยร้านซ่อมภายนอกที่ไม่ได้รับอนุญาตจะได้รับผลกระทบจากปัญหาที่ดูเหมือนว่าการแก้ไขจะปิดการใช้งานความสามารถของอุปกรณ์ในการปรับความสว่างโดยอัตโนมัติตามรายงานจาก Engadget และ เมนบอร์ด .
ปัญหานี้อาจส่งผลกระทบต่อจอแสดงผลสำหรับเปลี่ยนที่ติดตั้งโดยร้านซ่อมที่ไม่ผ่านการรับรองจาก Apple แม้ว่าจะใช้งานชิ้นส่วนของแท้ของ Apple และดูเหมือนว่าจะเกี่ยวข้องกับการทำงานของเซ็นเซอร์วัดแสงโดยรอบ ไม่ใช่ปัญหาที่ส่งผลต่อส่วนประกอบจอแสดงผลที่ Apple หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple แทนที่
รูปภาพภายใน iPhone X ผ่าน iFixit
ตาม Engadget ชุมชนการซ่อมแซมหลังการขายได้ยืนยันปัญหาในหลายประเทศและใน iOS หลายเวอร์ชัน รวมถึง iOS 11.1, iOS 11.2 และ iOS 11.3 Engadget ยังพบข้อบกพร่องโดยตรงหลังจากเปลี่ยนจอแสดงผลของ iPhone ใหม่สองเครื่องซึ่งปิดใช้งานเซ็นเซอร์วัดแสงรอบข้างของอุปกรณ์
ฉันสามารถยืนยันได้ว่าแม้การเปลี่ยนจอแสดงผลของ iPhone ใหม่เอี่ยมสองเครื่องจะทำให้เซ็นเซอร์วัดแสงรอบข้างหยุดทำงาน แม้ว่าจะไม่ได้มีการเปลี่ยนแปลงหรือสัมผัสแต่อย่างใด การทดลองแสดงให้เห็นว่าเซ็นเซอร์ถูกปิดใช้งานโดย iOS ในระหว่างกระบวนการบูต
ไม่ทราบว่าการปิดใช้งานเซ็นเซอร์วัดแสงแวดล้อมหลังจากเปลี่ยนจอแสดงผลเป็นคุณลักษณะหรือข้อบกพร่อง เนื่องจากมีแบบอย่างสำหรับคุณลักษณะของ iPhone ที่จะปิดใช้งานหลังจากการซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาต ตัวอย่างเช่น หลังจากแนะนำ Touch ID ผู้ใช้ที่มีปุ่มโฮมและเซ็นเซอร์ Touch ID ที่ได้รับการซ่อมแซมโดยช่างเทคนิคที่ไม่ใช่ของ Apple จะเห็นว่า Touch ID ถูกปิดใช้งาน
สิ่งนี้เรียกว่าปัญหา 'ข้อผิดพลาด 53' และในขณะนั้น Apple ยืนยันว่าได้ปิดใช้งาน Touch ID โดยเจตนาหลังจากการซ่อมแซมของบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาตโดยใช้ส่วนประกอบที่ไม่ใช่ของแท้เนื่องจากปัญหาด้านความปลอดภัยและการตรวจสอบ ข้อผิดพลาด 53 เริ่มแรก iPhones ที่ปิดกั้นซึ่ง Apple กล่าวว่ามีข้อผิดพลาดและแก้ไข แต่จนถึงวันนี้การซ่อมแซม Touch ID โดยไม่ได้รับอนุญาตจะปิดการใช้งานเซ็นเซอร์ Touch ID บนอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบ
ร้านซ่อมที่พูดกับ Engadget สงสัยว่า Apple อาจใช้เซ็นเซอร์วัดแสงโดยรอบเป็น 'กรณีทดสอบ' เพื่อควบคุมกระบวนการซ่อมแซมและ 'เชื่อมโยงฮาร์ดแวร์กับบอร์ดลอจิก ดังนั้นหาก [iPhone ถูก] ซ่อมแซมนอกเครือข่าย Apple มันจะสูญเสียการทำงาน ไม่ได้รับการยืนยัน
'เราพยายามเสนอทางเลือกราคาถูก [ให้กับ Apple] และเราใช้เฉพาะอะไหล่แท้เท่านั้น ฉันกังวลว่าลูกค้าจะกลับมาหาฉันและขอให้ฉันซ่อมให้ ฉันควรทำอย่างไรหาก Apple เป็นผู้ปิดการใช้งานเซ็นเซอร์' แหล่งข่าวอื่นกล่าวว่าพวกเขาซ่อมหน้าจอ iPhone 8 ระหว่าง 20 ถึง 50 จอต่อเดือน
Apple ยังไม่ได้ให้ความเห็นเกี่ยวกับปัญหาเซ็นเซอร์วัดแสงรอบข้างที่ส่งผลต่อ iPhone 8, iPhone 8 Plus และ iPhone X รุ่นที่ได้รับการซ่อมแซมโดยผู้ให้บริการที่ไม่ใช่ของ Apple และยังมีข้อบกพร่องแยกต่างหากแต่ไม่เกี่ยวข้องซึ่งดูเหมือนว่าจะส่งผลกระทบต่อจอแสดงผล iPhone 8 บางรุ่น
ตามที่ค้นพบเมื่อวานนี้โดย เมนบอร์ด iPhone 8 และ 8 Plus บางรุ่นที่มีการเปลี่ยนจอแสดงผลหลังการขายกำลังประสบปัญหาหลังจากการเปิดตัว iOS 11.3 ซึ่งดูเหมือนว่าจะปิดใช้งานฟังก์ชันระบบสัมผัสในอุปกรณ์ที่ได้รับการซ่อมแซม
ร้านซ่อมหนึ่งบอก เมนบอร์ด ว่าปัญหาดังกล่าวทำให้เกิด 'การจัดส่งซ้ำมากกว่า 2,000 ครั้ง' 'ลูกค้ารู้สึกรำคาญและดูเหมือนว่า Apple กำลังทำเช่นนี้เพื่อป้องกันไม่ให้ลูกค้าทำการซ่อมโดยบุคคลที่สาม' เจ้าของร้านกล่าว
ดูเหมือนว่าบั๊กของ iOS 11.3 จะเกี่ยวข้องกับไมโครชิปขนาดเล็กในจอแสดงผล ซึ่งปิดใช้งานฟังก์ชันการสัมผัสหลังการอัปเดต ร้านซ่อมพบวิธีแก้ไข แต่ iPhone ที่ได้รับผลกระทบแต่ละเครื่องจะต้องเปิดใหม่อีกครั้งเพื่อให้สามารถอัปเกรดชิปได้ ซึ่งเป็นเรื่องยุ่งยาก เมนบอร์ด ยังได้เรียนรู้ว่า 'ฝันร้ายอย่างแท้จริง' สำหรับร้านค้าที่ไม่ได้รับอนุญาตในการซ่อมส่วนประกอบ iPhone X โดยที่กล้องด้านหน้าและส่วนประกอบ Face ID ไม่สามารถซ่อมแซมได้โดยร้านหลังการขายทั้งหมด
สำหรับผู้ใช้ปลายทางที่ไม่ต้องการยุ่งยากกับส่วนประกอบ iPhone ที่ไม่ทำงาน ข้อความของ Apple นั้นชัดเจน: ไปที่ร้านค้าปลีกของ Apple หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาร้ายแรง สำหรับอุปกรณ์ที่ไม่อยู่ในการรับประกัน การซ่อมแซมที่ได้รับอนุญาตอาจมีราคาแพงมาก ซึ่งทำให้ลูกค้ามีตัวเลือกที่จำกัด
รายงานปัญหาการซ่อมเหล่านี้เกิดขึ้นในขณะที่ Apple พยายามต่อสู้กับกฎหมายว่าด้วย 'สิทธิ์ในการซ่อม' ในหลายรัฐ ซึ่งอาจกำหนดให้ผู้ผลิตสมาร์ทโฟนต้องให้ข้อมูลการซ่อม ชิ้นส่วนอะไหล่ และเครื่องมือวินิจฉัยแก่ทั้งเจ้าของผลิตภัณฑ์และร้านซ่อมอิสระ
โพสต์ยอดนิยม