T-Mobile เปิดตัวรองรับการแชททางธุรกิจในข้อความ

T-Mobile ประกาศรองรับ Business Chat ในแอพ Messages บนอุปกรณ์ iOS ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ Apple เปิดตัวในรุ่นเบต้าพร้อมกับ iOS 11.3 และ macOS 10.13.4

Apple Business Chat พร้อมให้บริการสำหรับลูกค้า T-Mobile ทุกคน ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถโต้ตอบกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของ T-Mobile ได้โดยตรงในแอป Messages

T-Mobile กล่าวว่าลูกค้าสามารถเข้าถึง Apple Business Chat ได้โดยค้นหา T-Mobile และแตะที่ไอคอน 'แชท' หรือ 'ข้อความ' ผ่านหน้าต่างค้นหาหลักของ iPhone หรือใน Apple Maps

สามารถใช้ Business Chat เพื่อเปลี่ยนแผนราคา เปลี่ยนที่อยู่ ซื้อสมาร์ทโฟนใหม่ ถามคำถาม ชำระเงิน ตรวจสอบรายละเอียดแผน และอื่นๆ T-Mobile กล่าวว่าลูกค้ายังสามารถส่งภาพหน้าจอสำหรับปัญหาการแก้ไขปัญหา 'อย่างรวดเร็วและง่ายดาย'

แชทเพื่อธุรกิจยังใช้กับอุปกรณ์ต่างๆ ได้ด้วย ดังนั้นแชทกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าจึงสามารถดำเนินการและสนทนาต่อบน iPhone, iPad, Mac หรือ Apple Watch ได้

ในขณะนี้ ฟีเจอร์ Business Chat ของ Apple นั้นจำกัดในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น บริษัทอื่นๆ หลายแห่งได้ประกาศการสนับสนุน Business Chat ก่อนหน้านี้แล้ว ซึ่งรวมถึง Zendesk , Lowe's, Discover, Hilton และ Wells Fargo