วันนี้คณะกรรมาธิการการพาณิชย์แห่งนิวซีแลนด์ได้ส่งคำเตือนไปยัง Apple เกี่ยวกับข้อกังวลว่าบริษัทจะทำให้ลูกค้าเข้าใจผิดเกี่ยวกับสิทธิ์ในการทดแทนของตนภายใต้พระราชบัญญัติการค้ำประกันผู้บริโภคและพระราชบัญญัติการค้าที่เป็นธรรม รายงาน นิวซีแลนด์เฮรัลด์ .
ย้ายเงินจาก apple pay เข้าธนาคาร
ตามค่าคอมมิชชั่น Apple อาจละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของนิวซีแลนด์โดยบอกลูกค้าว่าผลิตภัณฑ์ของตนมีการรับประกันสองปีและยังอ้างอิงลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่แบรนด์ Apple จาก Apple ไปยังผู้ผลิตสำหรับปัญหาการรับประกัน
จากแถลงการณ์แปดหน้าที่ออกโดยคณะกรรมาธิการการพาณิชย์:
เราพิจารณาว่า Apple มีแนวโน้มที่จะทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดโดยพยายามยกเว้นความรับผิดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่ตราสินค้าของ Apple หากพฤติกรรมนี้ยังคงดำเนินต่อไป เราขอแนะนำให้คุณดำเนินการทันทีเพื่อจัดการกับข้อกังวลของเราและขอคำแนะนำทางกฎหมายเกี่ยวกับการปฏิบัติตามพระราชบัญญัติการค้าที่เป็นธรรม'
เดอะนิวซีแลนด์เฮรัลด์ กล่าวว่าคณะกรรมาธิการการพาณิชย์เริ่มสอบสวนแนวทางปฏิบัติของ Apple ในเดือนเมษายน 2559 หลังจากได้รับการร้องเรียนจากผู้บริโภคที่ต้องการซ่อมจาก Apple แต่ได้รับแจ้งว่าผลิตภัณฑ์ของตนอยู่ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคเพียงสองปี
ภายใต้ พระราชบัญญัติการค้ำประกันผู้บริโภค ไม่มีกำหนดระยะเวลาสองปีหลังจากที่หมดอายุ โดยมีพระราชบัญญัติกำหนดข้อกำหนดสำหรับอุปกรณ์ผู้บริโภคเกี่ยวกับคุณภาพงานสร้าง (ผลิตภัณฑ์ต้องปราศจากข้อบกพร่อง) แทน
แอนนา รอว์ลิงส์ กรรมาธิการ ระบุว่า ธุรกิจต่างๆ ไม่ควรตัดสินใจเรื่องการรับประกันในนิวซีแลนด์ 'เฉพาะระยะเวลาที่ผู้บริโภคเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์เท่านั้น' แต่ 'อายุการใช้งานที่เหมาะสม' นั้นขึ้นอยู่กับ 'มากว่าผลิตภัณฑ์นั้นคืออะไร' และต้องประเมินข้อบกพร่องแต่ละอย่างด้วย 'ข้อดีของมันเอง'
ในระหว่างการสอบสวน คณะกรรมการยังระบุด้วยว่า Apple มีแนวโน้มที่จะ 'หลอกลวง' ผู้บริโภคโดยไม่รวมความรับผิดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่ของ Apple Apple มีหน้าที่รับผิดชอบ ในการ 'การปฏิบัติตามการรับประกันของผู้บริโภคที่มีผลบังคับใช้กับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ขาย แม้ว่าจะไม่ใช่ผู้ผลิตก็ตาม'
นอกจากนี้ยังมีปัญหาบางอย่างที่ค้นพบเกี่ยวกับความพร้อมของอะไหล่และการซ่อม หลังจากที่ลูกค้าชาวนิวซีแลนด์รายหนึ่งได้รับแจ้งว่าเขาสามารถหาอะไหล่ทดแทนสำหรับสินค้าที่มีปัญหาได้ไม่เกินสี่ชิ้น
คณะกรรมาธิการกล่าวว่า Apple ได้ทำการเปลี่ยนแปลงโดยสมัครใจเพื่อจัดการกับข้อกังวลบางอย่างที่ได้รับการหยิบยกขึ้นมา รวมถึงการชี้แจงให้พนักงานของ Apple ในนิวซีแลนด์ทราบอย่างชัดเจนว่าสิทธิตามกฎหมายผู้บริโภคไม่ได้ผูกมัดตามระยะเวลาที่กำหนด คณะกรรมาธิการเชื่อว่า Apple จะพิจารณาและแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างการสอบสวน
โพสต์ยอดนิยม