McDonald's ทดสอบการสั่งซื้อแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ใช้ Geo-Fencing เพื่อปรับเวลาเตรียมอาหารให้เหมาะสม

แม้ว่าเทรนด์การสั่งซื้อผ่านมือถือจะล่าช้า แต่วันนี้ McDonald's ได้เริ่มทดสอบการอัปเดตแอปสมาร์ทโฟนของตน ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าสามารถสร้างคำสั่งซื้อได้ทุกที่และชำระเงินผ่านแอปเมื่อมาถึงร้าน McDonald's ในพื้นที่ เพื่อหลีกเลี่ยงความแออัดของลูกค้า การรอคิวยาว และอาหารเย็น แอพจะใช้ geo-fencing เพื่อตรวจจับเมื่อลูกค้าแต่ละรายเข้าใกล้ร้าน McDonald's และเตือนให้พนักงานเริ่มเตรียมอาหารตามนั้น (ผ่าน รอยเตอร์ ).

การทดสอบได้เริ่มต้นขึ้นในวันนี้ที่สาขา 29 แห่งของ McDonald ในเมืองมอนเทอเรย์และซาลินาส รัฐแคลิฟอร์เนีย และจะขยายไปยังสถานที่ตั้งใหม่ 51 แห่งในเมืองสโปแคน รัฐวอชิงตันในวันที่ 20 มีนาคม ข้อผิดพลาดใด ๆ ในการสั่งซื้ออุปกรณ์เคลื่อนที่และการอัปเดตการชำระเงินก่อนการเปิดตัวในเกือบทุกสาขาของแมคโดนัลด์ในสหรัฐฯ 14,000 แห่งภายในสิ้นปี 2560 คนอื่น ๆ อีกประมาณ 6,000 คนจะได้รับการอัปเดตในแคนาดา สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส เยอรมนี ออสเตรเลีย และจีน .

ในสถานะปัจจุบันของแอป McDonald's [ ลิงค์ตรง ] ผู้ใช้สามารถเรียกดูเมนู รับข้อเสนอ และค้นหาสถานที่ใกล้เคียง Sappington หวังว่าการอัปเดตจะส่งผลให้ประสบการณ์โดยรวมที่ 'ดีขึ้นอย่างชัดเจน' ในการใช้งาน

หากเฟรนช์ฟรายส์ชื่อดังเสิร์ฟแบบเย็นหรือหากลูกค้ามือถือต้องรอคำสั่งซื้อ 'คุณจะถูกถามว่า 'ทำไมฉันถึงใช้แอปนี้'' แซปปิงตันกล่าว 'เป้าหมายของเราคือการทำให้ประสบการณ์โดยรวมดีขึ้นอย่างชัดเจน'

แมคโดนัลด์กล่าวว่าการสั่งอาหารอัตโนมัติมากขึ้นควรลดเวลาการทำธุรกรรม ลดข้อผิดพลาด และเพิ่มพื้นที่ให้พนักงานทำสิ่งต่างๆ เช่น ส่งอาหารไปที่โต๊ะหรือในรถในสถานที่ที่กำหนดไว้สำหรับการสั่งซื้อผ่านมือถือ

สตีฟ อีสเตอร์บรูก ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของแมคโดนัลด์ กล่าวว่า 'ถูกต้องดีกว่าเป็นคนแรกที่ออกสู่ตลาด'

ในขณะที่ลูกค้าจะเรียกดูเมนูและสั่งซื้อสินค้านอกร้านแมคโดนัลด์ แอปฯ ดังกล่าวจะขอการยืนยันคำสั่งซื้อและชำระเงิน 'เมื่อลูกค้ามาถึงร้านอาหาร' ดูเหมือนว่าเมื่อฟีเจอร์ geo-fencing เริ่มทำงาน หลังจากนั้น , ครัวจะเริ่มเตรียมออเดอร์ Janna Sampson นักลงทุนของ McDonald's ตั้งคำถามถึงประโยชน์ของกระบวนการนี้: 'หากพวกเขาไม่เริ่มคำสั่งซื้อของคุณจนกว่าคุณจะดึงล็อตเข้ามา คุณจะได้เวลามากขนาดนั้นจริงๆ หรือ'

ในเวอร์ชันสุดท้ายของแอป ลูกค้าจะสามารถเลือกรับประทานอาหารที่โต๊ะ ขับรถผ่าน หรือจัดส่งริมทางเมื่อสั่งอาหาร คู่แข่งของแมคโดนัลด์อย่าง Chick-fil-A รวมการสั่งซื้อมือถือ ด้วยการรับที่เคาน์เตอร์และตัวเลือกการชำระเงินตามรหัส QR McDonald's ไม่ได้ให้รายละเอียดว่าการชำระเงินทำงานอย่างไรกับการอัปเดตคำสั่งซื้อมือถือใหม่ แต่คาดว่าจะใช้บัตรเครดิตแบบเดิมที่ผูกกับบัญชีผู้ใช้ เมื่อพิจารณาถึงการใช้กระเป๋าเงินมือถือในยุคแรก ๆ ของ McDonald เช่น Apple Pay สิ่งเหล่านี้ก็รวมอยู่ด้วย