เจ้าของผลิตภัณฑ์ Jawbone พบกับความเงียบจากการสนับสนุนลูกค้าของบริษัทผู้พูดและตัวติดตามกิจกรรม รายงานเมื่อวันพุธ
ลูกค้าบอก The Verge พวกเขาได้ติดต่อ Jawbone ในช่วงหลายเดือนหรือหลายสัปดาห์มานี้เกี่ยวกับสินค้าที่มีปัญหาและไม่ได้รับคำตอบใด ๆ ในขณะที่การโทรไปยังหมายเลขสนับสนุนของบริษัทก็จะได้รับข้อความอัตโนมัติเกี่ยวกับสายที่ไม่ว่างอย่างต่อเนื่อง
การสนับสนุนของบริษัท บัญชีทวิตเตอร์ ไม่ได้ทวีตตั้งแต่วันที่ 21 ธันวาคม 2016 และ Jawbone เพจเฟสบุ๊ค ไม่ตอบสนองต่อความคิดเห็นจากลูกค้าที่ผิดหวังโดยมีความคิดเห็นจำนวนมากที่ซ่อนไว้ไม่ให้สาธารณชนเห็น ในขณะเดียวกัน ตรวจสอบเว็บไซต์รวบรวม Trustpilot.com ปัจจุบันให้คะแนน Jawbone หนึ่งดาวโดยเฉลี่ย
Jawbone ไม่ตอบสนองต่อการร้องขอความคิดเห็นเกี่ยวกับการขาดการสนับสนุนลูกค้าแม้ว่าผลิตภัณฑ์ของบริษัทยังคงมีให้ซื้อ ผ่านอเมซอน , ถ้าไม่ เว็บไซต์ของ Jawbone เอง .
รายงานว่าบริษัทประสบปัญหาในการคงสถานะเดิมไว้ตั้งแต่เดือนพฤษภาคมของปีที่แล้ว เมื่อสิ้นสุดการผลิตเครื่องติดตามการออกกำลังกาย UP และขายสินค้าคงคลังที่เหลืออยู่ให้กับตัวแทนจำหน่ายที่เป็นบุคคลที่สามในราคาลดพิเศษ
ในขณะนั้น Jawbone ปฏิเสธอ้างว่ากำลังจะเลิกกิจการและกล่าวว่ากำลังมุ่งเน้นไปที่เซ็นเซอร์ขั้นสูงเพื่อขายให้กับผู้ผลิตเครื่องแต่งตัวรายอื่น แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้ทั้งหัวหน้าผู้บริหารผลิตภัณฑ์และประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน ออกจากบริษัท .
ตามรายงานใน ภาวะเศรษกิจ , Fitbit พยายามซื้อ Jawbone ในปีที่แล้ว แต่เสนอราคาเพียงเศษเสี้ยวของมูลค่า 1.5 พันล้านดอลลาร์ที่บริษัทมีเมื่อต้นปี 2559 Jawbone และ Fitbit มีส่วนเกี่ยวข้องในคดีฟ้องร้องเกี่ยวกับสิทธิบัตรและความลับทางการค้าในปีที่ผ่านมา .
โพสต์ยอดนิยม