ray_jay
โปสเตอร์ต้นฉบับ- 15 เม.ย. 2017
- 15 เม.ย. 2017
ฉันเป็นแฟนตัวยงของ Apple มาเป็นเวลานานและได้รับการสนับสนุนที่ดีในอดีต แต่ฉันเชื่อว่าสถานการณ์ที่ฉันพบในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาควรได้รับความสนใจจากใครซักคน
ฉันมี MacBook Pro รุ่นต้นปี 2011 ที่เริ่มทำงานเมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ฉันได้พูดคุยกับฝ่ายสนับสนุนของ apple chat เมื่อวันที่ 28 ธันวาคม 2016 เกี่ยวกับปัญหาที่ฉันมี และพวกเขาบอกฉันว่า MacBook ของฉันมีคุณสมบัติสำหรับโปรแกรมซ่อมแซม MacBook สำหรับปัญหาด้านวิดีโอ และปัญหาของฉันอาจเกิดจากปัญหาฮาร์ดแวร์ที่จะอยู่ภายใต้ โปรแกรม. พวกเขายังแนะนำฉันเกี่ยวกับขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสองสามขั้นตอนซึ่งดูเหมือนว่าจะแก้ไขปัญหาได้แล้วในขณะนี้ เนื่องจากโปรแกรมหมดอายุในวันที่ 31 ธันวาคม 2559 ฉันกังวลว่าจะไม่ครอบคลุมหากปัญหาเริ่มใหม่ และถามเฉพาะเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนว่าฉันจะยังได้รับการคุ้มครองภายใต้โปรแกรมหรือไม่ หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากวันหมดอายุ และพวกเขาแจ้ง ฉันว่าใช่ จะมีสิทธิ์ได้รับการซ่อมแซมฟรีหากจำเป็น เมื่อมองย้อนกลับไป ตอนนี้ฉันหวังว่าฉันจะนำมันเข้ามาก่อนจะหมดอายุ แต่แล็ปท็อปของฉันก็ทำงานได้ดีในตอนนั้น และฉันไม่มีเหตุผลที่จะไม่เชื่อถือข้อมูลที่ได้รับจากฝ่ายสนับสนุนของ Apple
ปัญหาฮาร์ดแวร์ได้เริ่มต้นใหม่จนถึงจุดที่คอมพิวเตอร์ของฉันใช้ไม่ได้ในขณะนี้ ฉันไปที่ร้านค้าปลีกของ Apple และพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ช่วยเหลืออาวุโสทางโทรศัพท์เกี่ยวกับการซ่อมให้เสร็จ แต่พวกเขาบอกฉันว่าเนื่องจากโปรแกรมซ่อมหมดอายุแล้ว พวกเขาไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้และชิ้นส่วนที่จำเป็นสำหรับ ไม่มีการซ่อมแซม ดังนั้นจึงไม่สามารถช่วยอะไรได้อีก ซึ่งหมายความว่าทางเลือกเดียวของฉันคือซื้อคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่
ฉันเป็นลูกค้าของ Apple มาหลายปีแล้วและเคยได้รับการสนับสนุนที่ดีมาก่อน ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้ฉันเชื่อถือข้อมูลที่ฉันได้รับจากการสนับสนุนทางแชท ทั้งหมดที่จำเป็นต้องพูดในเดือนธันวาคมก็คือโปรแกรมจะไม่สามารถใช้ได้หลังจากวันหมดอายุและฉันจะเตรียมการเพื่อนำคอมพิวเตอร์ของฉันไปซ่อมฟรี แต่กลับได้รับข้อมูลเท็จซึ่งจะทำให้ฉันเสียค่าใช้จ่ายหลายพัน ดอลลาร์สำหรับคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่
jharvey71884
- 3 พฤษภาคม 2554
- 15 เม.ย. 2017
จากการอ่านที่นี่มาหลายปี หากคุณยังคงใช้ Apple มากพอ พวกเขาน่าจะช่วยคุณได้
สวัสดีทุกคน
- 11 เม.ย. 2557
- ใช้
- 15 เม.ย. 2017
ray_jay กล่าวว่า: ใครรู้บ้างว่าฉันจะร้องเรียนอย่างเป็นทางการต่อการสนับสนุนของ Apple ได้อย่างไร
ฉันเป็นแฟนตัวยงของ Apple มาเป็นเวลานานและได้รับการสนับสนุนที่ดีในอดีต แต่ฉันเชื่อว่าสถานการณ์ที่ฉันพบในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาควรได้รับความสนใจจากใครซักคน
ฉันมี MacBook Pro รุ่นต้นปี 2011 ที่เริ่มทำงานเมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ฉันได้พูดคุยกับฝ่ายสนับสนุนของ apple chat เมื่อวันที่ 28 ธันวาคม 2016 เกี่ยวกับปัญหาที่ฉันมี และพวกเขาบอกฉันว่า MacBook ของฉันมีคุณสมบัติสำหรับโปรแกรมซ่อมแซม MacBook สำหรับปัญหาด้านวิดีโอ และปัญหาของฉันอาจเกิดจากปัญหาฮาร์ดแวร์ที่จะอยู่ภายใต้ โปรแกรม. พวกเขายังแนะนำฉันเกี่ยวกับขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสองสามขั้นตอนซึ่งดูเหมือนว่าจะแก้ไขปัญหาได้แล้วในขณะนี้ เนื่องจากโปรแกรมหมดอายุในวันที่ 31 ธันวาคม 2559 ฉันกังวลว่าจะไม่ครอบคลุมหากปัญหาเริ่มใหม่ และถามเฉพาะเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนว่าฉันจะยังได้รับการคุ้มครองภายใต้โปรแกรมหรือไม่ หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากวันหมดอายุ และพวกเขาแจ้ง ฉันว่าใช่ จะมีสิทธิ์ได้รับการซ่อมแซมฟรีหากจำเป็น เมื่อมองย้อนกลับไป ตอนนี้ฉันหวังว่าฉันจะนำมันเข้ามาก่อนจะหมดอายุ แต่แล็ปท็อปของฉันก็ทำงานได้ดีในตอนนั้น และฉันไม่มีเหตุผลที่จะไม่เชื่อถือข้อมูลที่ได้รับจากฝ่ายสนับสนุนของ Apple
ปัญหาฮาร์ดแวร์ได้เริ่มต้นใหม่จนถึงจุดที่คอมพิวเตอร์ของฉันใช้ไม่ได้ในขณะนี้ ฉันไปที่ร้านค้าปลีกของ Apple และพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ช่วยเหลืออาวุโสทางโทรศัพท์เกี่ยวกับการซ่อมให้เสร็จ แต่พวกเขาบอกฉันว่าเนื่องจากโปรแกรมซ่อมหมดอายุแล้ว พวกเขาไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้และชิ้นส่วนที่จำเป็นสำหรับ ไม่มีการซ่อมแซม ดังนั้นจึงไม่สามารถช่วยอะไรได้อีก ซึ่งหมายความว่าทางเลือกเดียวของฉันคือซื้อคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่
ฉันเป็นลูกค้าของ Apple มาหลายปีแล้วและเคยได้รับการสนับสนุนที่ดีมาก่อน ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้ฉันเชื่อถือข้อมูลที่ฉันได้รับจากการสนับสนุนทางแชท ทั้งหมดที่จำเป็นต้องพูดในเดือนธันวาคมก็คือโปรแกรมจะไม่สามารถใช้ได้หลังจากวันหมดอายุและฉันจะเตรียมการเพื่อนำคอมพิวเตอร์ของฉันไปซ่อมฟรี แต่กลับได้รับข้อมูลเท็จซึ่งจะทำให้ฉันเสียค่าใช้จ่ายหลายพัน ดอลลาร์สำหรับคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่
อีเมล ทิม คุก อีเมลของเขาอยู่ใน google ฉันคิดว่า อธิบาย. เป็นคนดี
มาร์แชล73
- 20 เม.ย. 2558
- 15 เม.ย. 2017
ray_jay กล่าวว่า: ใครรู้บ้างว่าฉันจะร้องเรียนอย่างเป็นทางการต่อการสนับสนุนของ Apple ได้อย่างไร
ฉันเป็นแฟนตัวยงของ Apple มาเป็นเวลานานและได้รับการสนับสนุนที่ดีในอดีต แต่ฉันเชื่อว่าสถานการณ์ที่ฉันพบในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาควรได้รับความสนใจจากใครซักคน
ฉันมี MacBook Pro รุ่นต้นปี 2011 ที่เริ่มทำงานเมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ฉันได้พูดคุยกับฝ่ายสนับสนุนของ apple chat เมื่อวันที่ 28 ธันวาคม 2016 เกี่ยวกับปัญหาที่ฉันมี และพวกเขาบอกฉันว่า MacBook ของฉันมีคุณสมบัติสำหรับโปรแกรมซ่อมแซม MacBook สำหรับปัญหาด้านวิดีโอ และปัญหาของฉันอาจเกิดจากปัญหาฮาร์ดแวร์ที่จะอยู่ภายใต้ โปรแกรม. พวกเขายังแนะนำฉันเกี่ยวกับขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสองสามขั้นตอนซึ่งดูเหมือนว่าจะแก้ไขปัญหาได้แล้วในขณะนี้ เนื่องจากโปรแกรมหมดอายุในวันที่ 31 ธันวาคม 2559 ฉันกังวลว่าจะไม่ครอบคลุมหากปัญหาเริ่มใหม่ และถามเฉพาะเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนว่าฉันยังได้รับการคุ้มครองภายใต้โปรแกรมหรือไม่ หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากวันหมดอายุ และพวกเขาแจ้ง ฉันว่าใช่ จะมีสิทธิ์ได้รับการซ่อมแซมฟรีหากจำเป็น เมื่อมองย้อนกลับไป ตอนนี้ฉันหวังว่าฉันจะนำมันเข้ามาก่อนจะหมดอายุ แต่แล็ปท็อปของฉันก็ทำงานได้ดีในตอนนั้น และฉันไม่มีเหตุผลที่จะไม่เชื่อถือข้อมูลที่ได้รับจากฝ่ายสนับสนุนของ Apple
ปัญหาฮาร์ดแวร์ได้เริ่มต้นใหม่จนถึงจุดที่คอมพิวเตอร์ของฉันใช้ไม่ได้ในขณะนี้ ฉันไปที่ร้านค้าปลีกของ Apple และพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ช่วยเหลืออาวุโสทางโทรศัพท์เกี่ยวกับการซ่อมให้เสร็จ แต่พวกเขาบอกฉันว่าเนื่องจากโปรแกรมซ่อมหมดอายุแล้ว พวกเขาไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้และชิ้นส่วนที่จำเป็นสำหรับ ไม่มีการซ่อมแซม ดังนั้นจึงไม่สามารถช่วยอะไรได้อีก ซึ่งหมายความว่าทางเลือกเดียวของฉันคือซื้อคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่
ฉันเป็นลูกค้าของ Apple มาหลายปีแล้วและเคยได้รับการสนับสนุนที่ดีมาก่อน ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้ฉันเชื่อถือข้อมูลที่ฉันได้รับจากการสนับสนุนทางแชท ทั้งหมดที่จำเป็นต้องพูดในเดือนธันวาคมก็คือโปรแกรมจะไม่สามารถใช้ได้หลังจากวันหมดอายุและฉันจะเตรียมการเพื่อนำคอมพิวเตอร์ของฉันไปซ่อมฟรี แต่กลับได้รับข้อมูลเท็จซึ่งจะทำให้ฉันเสียค่าใช้จ่ายหลายพัน ดอลลาร์สำหรับคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่
คุณเก็บสำเนาแชทสนับสนุนไว้หรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้น สิ่งนี้จะช่วยกรณีของคุณ
ray_jay
โปสเตอร์ต้นฉบับ- 15 เม.ย. 2017
- 15 เม.ย. 2017
Hieveryone กล่าวว่า: อีเมล Tim Cook อีเมลของเขาอยู่ใน google ฉันคิดว่า อธิบาย. เป็นคนดี
ฉันส่งอีเมลถึง Tim Cook เมื่อสองสัปดาห์ก่อนเพื่อเป็นทางเลือกสุดท้ายเพราะฉันไม่รู้ว่าจะไปที่ไหนอีก แต่ยังไม่ได้รับการตอบกลับ
[doublepost=1489615128][/doublepost]
Marshall73 กล่าวว่า: คุณเก็บสำเนาแชทสนับสนุนไว้หรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น สิ่งนี้จะช่วยกรณีของคุณฉันมีสำเนาและแอปเปิ้ลก็มีบันทึกไว้ด้วย ผู้สนับสนุนทุกคนที่ฉันได้พูดคุยด้วยได้อ่านแล้ว
มาร์แชล73
- 20 เม.ย. 2558
- 15 เม.ย. 2017
ray_jay กล่าวว่า: ฉันส่งอีเมลถึง Tim Cook เมื่อสองสัปดาห์ก่อนเพื่อเป็นทางเลือกสุดท้ายเพราะฉันไม่รู้ว่าจะไปที่ไหนอีก แต่ยังไม่ได้รับการตอบกลับ
[doublepost=1489615128][/doublepost]
ฉันมีสำเนาและแอปเปิ้ลก็มีบันทึกไว้ด้วย ผู้สนับสนุนทุกคนที่ฉันได้พูดคุยด้วยได้อ่านแล้ว
สมบูรณ์แบบ แล้วส่งอีเมลถึง Tim Cook และทำตัวดีๆ ปฏิกิริยา:บีฟเค้ก 15
สวัสดีทุกคน
- 11 เม.ย. 2557
- ใช้
- 15 เม.ย. 2017
ray_jay กล่าวว่า: ฉันส่งอีเมลถึง Tim Cook เมื่อสองสัปดาห์ก่อนเพื่อเป็นทางเลือกสุดท้ายเพราะฉันไม่รู้ว่าจะไปที่ไหนอีก แต่ยังไม่ได้รับการตอบกลับ
[doublepost=1489615128][/doublepost]
ฉันมีสำเนาและแอปเปิ้ลก็มีบันทึกไว้ด้วย ผู้สนับสนุนทุกคนที่ฉันได้พูดคุยด้วยได้อ่านแล้ว
ไอ้เหี้ย! ไม่รู้จะบอกยังไงดี :/
puckhead193
- 25 พฤษภาคม 2547
- ใหม่
- 15 เม.ย. 2017
สวัสดีทุกคน
- 11 เม.ย. 2557
- ใช้
- 15 เม.ย. 2017
puckhead193 กล่าวว่า: ฉันจะส่งอีเมลถึง Tim Cook มันใช้งานได้จริง ฉันมีปัญหาสำคัญกับ FCP X ที่หยุดทำงานบน Mac Pro เครื่องใหม่ของฉัน ฉันส่งอีเมลถึง Tim Cook สองสามวันต่อมา ฉันได้รับอีเมลจากนักพัฒนา FCP ระดับสูงและได้แก้ไขปัญหาและแก้ไขปัญหาด้วยการอัปเดตซอฟต์แวร์
เขาลองแล้วฉันคิดว่า
puckhead193
- 25 พฤษภาคม 2547
- ใหม่
- 15 เม.ย. 2017
Hieveryone กล่าวว่า: เขาลองแล้วฉันคิดว่าให้เวลากว่าหนึ่งสัปดาห์กว่าจะได้รับคำตอบ
ความใจร้อน21
- 16 มิ.ย. 2557
- ฮูสตัน เท็กซัส
- 15 เม.ย. 2017
ล.เอ.รอสมานน์
- 15 พฤษภาคม 2552
- บรู๊คลิน
- 15 เม.ย. 2017
ray_jay กล่าวว่า: ใครรู้บ้างว่าฉันจะร้องเรียนอย่างเป็นทางการต่อการสนับสนุนของ Apple ได้อย่างไร
ใช่; ไม่เคยซื้อสินค้าของพวกเขาอีก บอกทุกคนที่คุณรู้จักให้ทำเช่นเดียวกันเมื่อถูกถาม
อย่าเข้าใจฉันผิด หากคุณเคยมีประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจกับ Apple โปรดเพิกเฉยต่อคำแนะนำนี้! ฉันเชื่อในการให้เงินแก่บริษัทตามประสบการณ์ที่คุณมีกับพวกเขา บางครั้งมันเป็นถนนหินที่นำไปสู่การแก้ปัญหาที่ยุติธรรม แต่ตราบใดที่คุณได้รับการแก้ปัญหาที่ยุติธรรม อย่าลังเลที่จะเพิกเฉยต่อคำแนะนำนี้
ฉันซื้อ Thinkpad ตราบเท่าที่ฉันซื้อแล็ปท็อปของตัวเอง พวกเขาทำลายอินเทอร์เฟซของ trackpoint โดยเรียกเก็บเงินเกือบ 1,000 ดอลลาร์สำหรับหน้าจอ TN 1366x768 ที่มีระดับสีดำและสีแย่มาก เลยเลิกซื้อ ฉันบอกทุกคนที่ฉันรู้จักให้ทำเช่นเดียวกัน พวกเขานำ trackpoint กลับมาและฉันซื้อมันมา เช่นเดียวกับ Samsung: ฉันมี S5 พวกเขาถอดช่องเสียบ sdcard ออกไป ฉันไม่สนใจมันจนกระทั่ง S7 ฉันไม่สามารถจินตนาการได้ว่าจะทำอะไรที่แตกต่างออกไป ฉันไม่มีมันในตัวฉันที่จะให้รางวัลกับการตัดสินใจที่ไม่ดีด้วยเงิน
เทรนด์หนึ่งที่ฉันสังเกตเห็นในช่วงแปดปีที่ผ่านมาคือ ไม่ว่า Apple จะปฏิบัติกับใครสักคนได้แย่แค่ไหน พวกเขาก็ยังกลับไปเหมือนเดิม ถ้ามีคนได้รับการปฏิบัติที่ดี ฉันไม่แปลกใจเลยที่เขาจะทำธุรกิจกับบริษัทต่อไป แต่เมื่อมีคนได้รับการปฏิบัติที่ไม่ดีครั้งแล้วครั้งเล่า ฉันไม่เข้าใจว่าอะไรทำให้พวกเขาต้องกลับไปอีก
ฉันมีลูกค้ารายหนึ่งที่มี A1226 ปี 2008 ที่มีข้อบกพร่องของ GPU เธอถูกปฏิเสธเพราะพวกเขาไม่สามารถทำการทดสอบกับเครื่องของเธอได้ - ส่วนหนึ่งของข้อบกพร่องของ GPU (และอีกหลายร้อยหลายพัน) คือการที่ไม่ POST ดังนั้นเธอจึงต้องซื้อเครื่องใหม่ในขณะที่เธอสาปแช่ง Apple สำหรับ มอบของขวัญให้เธอที่ทับกระดาษ 2700 เหรียญ เธอซื้อเครื่องใหม่ปี 2011 ซึ่งกินเวลาสองปีก่อนที่จะทำในสิ่งที่คุณทำ เธอไปที่ Apple (เรียกคืนล่วงหน้า) ได้ยินใบเสนอราคา 650 ดอลลาร์ขึ้นไป ว่าเธอมีมะนาวอีกลูกหนึ่ง เธอไม่มีเงินพอสำหรับสิ่งนี้ เธอต้องใช้มันสำหรับการทำงาน ดังนั้นเธอจึงซื้อเรตินาเมื่อต้นปี 2013
เมื่อสองสัปดาห์ก่อน เธอมาพร้อมกับเรตินาช่วงปลายปี 2013 โดยสุ่ม blackscreen และปิดไป อนิจจา Apple สิ้นสุดการรับประกันแบบขยายเวลานี้เช่นกันในวันที่ 31 ธันวาคม 2559 อีกกรณีหนึ่งของโชคร้ายและจังหวะเวลาไม่ดี
เธอเป็นลูกค้าประจำของเครื่องจักรทุกเครื่องตลอดแปดปีที่ผ่านมา ฉันรู้ว่าอะไรทำให้เกิดปัญหานี้และจะซ่อมเครื่องอย่างถาวรได้อย่างไร ดังนั้นฉันจึงแก้ไขโดยไม่มีค่าใช้จ่ายภายใต้เงื่อนไขเดียว เธอจะจับเท้าของพวกเขาไปที่กองไฟและหยุดซื้อขยะนี้ เธอหัวเราะ รับเรตินากลับคืนมาหลังการซ่อมแซม ไม่มีปัญหา GPU และดำเนินชีวิตต่อไป
แต่ที่น่าเศร้าคือ ฉันรู้ว่าเธอจะซื้ออีกอัน เมื่อมันตายอีกครั้งเธอจะซื้ออีกอัน Apple จะรู้ได้อย่างไรว่าพวกเขามี F'd up หากฐานผู้บริโภคยังคงให้เงินแก่พวกเขาโดยไม่คำนึงว่าพวกเขาจะได้รับการปฏิบัติอย่างไร? พวกเขาจะได้รับแรงจูงใจในการเปลี่ยนแปลงอย่างไรหากรายได้ของพวกเขาไม่ลดลงเลย?
การร้องเรียนอย่างเป็นทางการที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้กับฝ่ายสนับสนุนของ Apple คือการไปที่บัญชีธนาคารของพวกเขา ให้เงินแก่บริษัทที่ผลิตสินค้าที่ยืนหยัดและยืนหยัดอยู่ข้างหลัง และหยุดให้เงินแก่บริษัทที่ไม่ได้ทำ! ผู้ฝึกงานที่อ่านอีเมลของ Tim Cook อาจหัวเราะเยาะคุณขณะที่พวกเขาคัดลอกและวางคำตอบเดียวกันกับคุณและคนอื่นๆ ที่พวกเขารู้ว่าตามความเป็นจริง จะใช้เงิน 1,800 ดอลลาร์สำหรับเครื่องทัชบาร์ใหม่หนึ่งสัปดาห์หลังจากถูกปฏิเสธบริการรับประกัน อย่าทำอย่างนั้น!
bartvk
- 29 ธ.ค. 2559
- เนเธอร์แลนด์
- 16 เม.ย. 2017
l.a.rossmann กล่าวว่า: ใช่; ไม่เคยซื้อสินค้าของพวกเขาอีกหลุยส์ นั่นคือบัญชีของคุณจริงๆเหรอ? ติดตามการทำงานที่ยอดเยี่ยมบน YouTube! รักมัน
[doublepost=1489650730][/doublepost]
ray_jay กล่าวว่า: ฉันเป็นลูกค้าของ Apple มาหลายปีแล้วและเคยได้รับการสนับสนุนที่ดีมาก่อน นั่นคือเหตุผลที่ฉันเชื่อถือข้อมูลที่ได้รับจากการสนับสนุนทางแชท
คุณทำเอกสารนี้หรือไม่? เช่น. คุณมีภาพหน้าจอและ/หรือบันทึกหรือไม่
อีกอย่าง คุณต้องการพลังงานเท่าไรในแล็ปท็อปอายุ 6 ปี?
ควีน6
- 11 ธ.ค. 2551
- บินข้ามป่าฝนในยามรุ่งสาง - ไร้ค่า
- 16 เม.ย. 2017
l.a.rossmann กล่าวว่า: ใช่; ไม่เคยซื้อสินค้าของพวกเขาอีก บอกทุกคนที่คุณรู้จักให้ทำเช่นเดียวกันเมื่อถูกถาม
อย่าเข้าใจฉันผิด หากคุณเคยมีประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจกับ Apple โปรดเพิกเฉยต่อคำแนะนำนี้! ฉันเชื่อในการให้เงินแก่บริษัทตามประสบการณ์ที่คุณมีกับพวกเขา บางครั้งมันเป็นถนนหินที่นำไปสู่การแก้ปัญหาที่ยุติธรรม แต่ตราบใดที่คุณได้รับการแก้ปัญหาที่ยุติธรรม อย่าลังเลที่จะเพิกเฉยต่อคำแนะนำนี้
ฉันซื้อ Thinkpad ตราบเท่าที่ฉันซื้อแล็ปท็อปของตัวเอง พวกเขาทำลายอินเทอร์เฟซของ trackpoint โดยเรียกเก็บเงินเกือบ 1,000 ดอลลาร์สำหรับหน้าจอ TN 1366x768 ที่มีระดับสีดำและสีแย่มาก เลยเลิกซื้อ ฉันบอกทุกคนที่ฉันรู้จักให้ทำเช่นเดียวกัน พวกเขานำ trackpoint กลับมาและฉันซื้อมันมา เช่นเดียวกับ Samsung: ฉันมี S5 พวกเขาถอดช่องเสียบ sdcard ออกไป ฉันไม่สนใจมันจนกระทั่ง S7 ฉันไม่สามารถจินตนาการได้ว่าจะทำอะไรที่แตกต่างออกไป ฉันไม่มีมันในตัวฉันที่จะให้รางวัลกับการตัดสินใจที่ไม่ดีด้วยเงิน
เทรนด์หนึ่งที่ฉันสังเกตเห็นในช่วงแปดปีที่ผ่านมาคือ ไม่ว่า Apple จะปฏิบัติกับใครสักคนได้แย่แค่ไหน พวกเขาก็ยังกลับไปเหมือนเดิม ถ้ามีคนได้รับการปฏิบัติที่ดี ฉันไม่แปลกใจเลยที่เขาจะทำธุรกิจกับบริษัทต่อไป แต่เมื่อมีคนได้รับการปฏิบัติที่ไม่ดีครั้งแล้วครั้งเล่า ฉันไม่เข้าใจว่าอะไรทำให้พวกเขาต้องกลับไปอีก
ฉันมีลูกค้ารายหนึ่งที่มี A1226 ปี 2008 ที่มีข้อบกพร่องของ GPU เธอถูกปฏิเสธเพราะพวกเขาไม่สามารถทำการทดสอบกับเครื่องของเธอได้ - ส่วนหนึ่งของข้อบกพร่องของ GPU (และอีกหลายร้อยหลายพัน) คือการที่ไม่ POST ดังนั้นเธอจึงต้องซื้อเครื่องใหม่ในขณะที่เธอสาปแช่ง Apple สำหรับ มอบของขวัญให้เธอที่ทับกระดาษ 2700 เหรียญ เธอซื้อเครื่องใหม่ปี 2011 ซึ่งกินเวลาสองปีก่อนที่จะทำในสิ่งที่คุณทำ เธอไปที่ Apple (เรียกคืนล่วงหน้า) ได้ยินใบเสนอราคา 650 ดอลลาร์ขึ้นไป ว่าเธอมีมะนาวอีกลูกหนึ่ง เธอไม่มีเงินพอสำหรับสิ่งนี้ เธอต้องใช้มันสำหรับการทำงาน ดังนั้นเธอจึงซื้อเรตินาเมื่อต้นปี 2013
เมื่อสองสัปดาห์ก่อน เธอมาพร้อมกับเรตินาช่วงปลายปี 2013 โดยสุ่ม blackscreen และปิดไป อนิจจา Apple สิ้นสุดการรับประกันแบบขยายเวลานี้เช่นกันในวันที่ 31 ธันวาคม 2559 อีกกรณีหนึ่งของโชคร้ายและจังหวะเวลาไม่ดี
เธอเป็นลูกค้าประจำของเครื่องจักรทุกเครื่องตลอดแปดปีที่ผ่านมา ฉันรู้ว่าอะไรทำให้เกิดปัญหานี้และจะซ่อมเครื่องอย่างถาวรได้อย่างไร ดังนั้นฉันจึงแก้ไขโดยไม่มีค่าใช้จ่ายภายใต้เงื่อนไขเดียว เธอจะจับเท้าของพวกเขาไปที่กองไฟและหยุดซื้อขยะนี้ เธอหัวเราะ รับเรตินากลับคืนมาหลังการซ่อมแซม ไม่มีปัญหา GPU และดำเนินชีวิตต่อไป
แต่ที่น่าเศร้าคือ ฉันรู้ว่าเธอจะซื้ออีกอัน เมื่อมันตายอีกครั้งเธอจะซื้ออีกอัน Apple จะรู้ได้อย่างไรว่าพวกเขามี F'd up หากฐานผู้บริโภคยังคงให้เงินแก่พวกเขาโดยไม่คำนึงว่าพวกเขาจะได้รับการปฏิบัติอย่างไร? พวกเขาจะได้รับแรงจูงใจในการเปลี่ยนแปลงอย่างไรหากรายได้ของพวกเขาไม่ลดลงเลย?
การร้องเรียนอย่างเป็นทางการที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้กับฝ่ายสนับสนุนของ Apple คือการไปที่บัญชีธนาคารของพวกเขา ให้เงินแก่บริษัทที่ผลิตสินค้าที่ยืนหยัดและยืนหยัดอยู่ข้างหลัง และหยุดให้เงินแก่บริษัทที่ไม่ได้ทำ! ผู้ฝึกงานที่อ่านอีเมลของ Tim Cook อาจหัวเราะเยาะคุณขณะที่พวกเขาคัดลอกและวางคำตอบเดียวกันกับคุณและคนอื่นๆ ที่พวกเขารู้ว่าตามความเป็นจริง จะใช้เงิน 1,800 ดอลลาร์สำหรับเครื่องทัชบาร์ใหม่หนึ่งสัปดาห์หลังจากถูกปฏิเสธบริการรับประกัน อย่าทำอย่างนั้น!
พูดได้ดีเมื่อ Apple ผลิตฮาร์ดแวร์ที่คุ้มค่า Apple จะเห็นเงินของฉันจนกว่าจะมีตัวเลือกที่ดีกว่า เห็นด้วยอย่างยิ่ง Vote กับ wallet ของคุณ เพราะนั่นคือทั้งหมดที่พวกเขาเข้าใจ...
คิว-6 ถึง
adabe
- 19 มี.ค. 2564
- 19 มี.ค. 2564
ฉันได้รับโทรศัพท์จากฝ่ายสนับสนุนของ Apple สองสามครั้ง และอยู่ที่ Apple Genius 3 ครั้ง ทุกครั้ง พวกเขาทำการทดสอบเล็กน้อยและฟอร์แมต HDD โดยบอกว่าเป็นปัญหาของซอฟต์แวร์ จนถึงจุดหนึ่ง พวกเขาเปลี่ยนแบตเตอรี่ แต่ก็ยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้
วันนี้ ฉันได้รับการแต่งตั้งเป็นครั้งที่ 5 กับทีม Genius เพื่อแก้ไขปัญหานี้ และตามปกติแล้ว พวกเขาพร้อมที่จะทำการทดสอบ แต่พวกเขากำลังเตรียมฉันสำหรับข้อแก้ตัว: 'เป็นปัญหาซอฟต์แวร์' ระหว่าง 10-15 นาที ฉันอยู่ในร้าน แบตเตอรี่แล็ปท็อปลดลงจาก 98% เป็น 81% โดยมีซอฟต์แวร์เพียงตัวเดียวที่ทำงานอยู่ (Microsoft Visual Code Studio) และเรากำลังดูอยู่ (ไม่ได้ทำงานอะไรเลย)
ฉันขอให้ช่างเทคนิคของ Apple เก็บแล็ปท็อปไว้เท่าที่ต้องการและไม่ต้องส่งกลับ เว้นแต่ปัญหาจะได้รับการแก้ไข ช่างเทคนิคพยายามบอกฉันว่าพวกเขาจะเรียกใช้การทดสอบและส่งแล็ปท็อปกลับพร้อมผลลัพธ์ และหากเป็นปัญหาซอฟต์แวร์ พวกเขาจะไม่สามารถระบุได้
ฉันพยายามอธิบายกับเธอว่าฉันมี MacBook Pro หลายเครื่องในบ้านและในสำนักงาน และทุกเครื่องก็ทำงานได้ดีกับ Microsoft Visual Code Studio ยกเว้นเครื่องที่ฉันใช้อยู่ เธอไม่สามารถอธิบายได้ว่าทำไมพวกเขาถึงไม่เปลี่ยนแล็ปท็อปเครื่องนี้โดยเฉพาะ (ซึ่งยังอยู่ภายใต้การรับประกัน) หากแบตเตอรี่ใช้งานไม่ได้ 1-2 ชั่วโมง
หากมีความเข้ากันไม่ได้ระหว่าง Microsoft Visual Code Studio และ Apple MacBook Pro ฉันขอให้เธอส่งอีเมลหรือจดหมายอธิบายเรื่องนี้ถึงฉัน แต่เธอปฏิเสธที่จะทำสิ่งนี้
ฉันขอคุยกับผู้จัดการและบอกเธอว่าฉันต้องการวิธีแก้ปัญหาเพราะฉันต้องใช้ Microsoft Visual Code Studio เพื่อเขียนโค้ดที่ฉันเขียนเพื่อหาเลี้ยงชีพ ทางออกเดียวที่ผู้จัดการสามารถเสนอได้คือทำการทดสอบอีกครั้ง (หลังจากทำเช่นนี้สองสามครั้งในช่วงหลายปีที่ผ่านมา) และก็เท่านั้น
เมื่อฉันอธิบายกับเธอว่าถ้าฉันไม่ซ่อมหรือเปลี่ยนแล็ปท็อปเพื่อทำงาน ฉันจะต้องยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ Apple เธอปฏิเสธที่จะให้บริการแล็ปท็อปอีกต่อไปและขอให้ฉันออกจากร้าน .
เธอยื่นบัตรที่มีหมายเลขฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Apple ให้ฉัน และฉันโทรหาพวกเขาทันทีหลังจากที่ฉันออกจากร้าน ฉันขอให้พวกเขาแจ้งรายละเอียดการติดต่อทีมกฎหมายของพวกเขา เนื่องจากฉันต้องยื่นเรื่องร้องเรียน ฉันไม่คิดว่ามันเป็นที่ยอมรับที่จะจ่ายเงินจำนวนมากสำหรับแล็ปท็อป และทีม Apple ไม่สามารถทำสิ่งอื่นใดได้ยกเว้นการเรียกใช้ 'การทดสอบ'
พวกเขาแจ้งให้ฉันทราบว่ามีการบันทึกการโทรแล้ว และฉันบอกว่าไม่มีปัญหากับเรื่องนั้น เนื่องจากฉันกำลังวางแผนที่จะบันทึกการโทรนั้นด้วย พวกเขาขอให้ฉันหยุดการบันทึก และเมื่อฉันปฏิเสธ พวกเขาก็วางสายไป พวกเขาไม่ได้ให้รายละเอียดการติดต่อทีมกฎหมายของพวกเขาด้วยซ้ำ แต่ได้ส่งอีเมลพร้อมที่อยู่บริษัทและพวกเขาก็ปิดคดีของฉัน
ฉันโพสต์ข้อเท็จจริงเหล่านี้บนเว็บไซต์ Apple Support และหลังจากนั้นไม่กี่นาที พวกเขาลบโพสต์และส่งอีเมลถึงฉันโดยแจ้งว่า: 'เราได้ลบโพสต์ของคุณแล้ว Apple ปฏิเสธที่จะซ่อม MacBook Pro ภายใต้การรับประกัน เนื่องจากมีข้อเสนอแนะหรือ คำขอคุณลักษณะที่ไม่สร้างสรรค์'
ฉันไม่แน่ใจว่าทำไม Apple ถึงกลัวที่จะรับผิดชอบและแก้ปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ของพวกเขา แม้ว่าฉันจะจ่ายเงินเพิ่มเพื่อให้ Apple Care ใช้งานได้ก็ตาม ฉันจ่ายเงินเพิ่มเพื่อให้พวกเขาสามารถหันหลังให้ฉันและปฏิเสธที่จะแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
โน๊ตบุ๊คมีประกันถึงปี 2022
ฉันผิดหวังมากกับวิธีที่ฝ่ายสนับสนุนของ Apple เข้าใจวิธีการให้บริการผลิตภัณฑ์ของตน และเป็นเรื่องยากสำหรับฉันที่จะย้ายออกจากระบบนิเวศของ Apple แต่ฉันจะต้องขายผลิตภัณฑ์ Apple ทั้งหมดของฉัน และทำให้แน่ใจว่าธุรกิจและครัวเรือนของฉันจะ อย่าพึ่งพาความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนของ Apple
ลิงสูบบุหรี่
- 5 มีนาคม 2551
- ฉันหิว
- 21 มี.ค. 2564
adabe กล่าวว่า: ฉันซื้อแล็ปท็อป MacBook Pro ในเดือนพฤษภาคม 2019 และฉันจ่ายเงินไปประมาณ 4k สำหรับมัน ตั้งแต่เริ่มต้น แล็ปท็อปมีปัญหาใหญ่คือ แบตเตอรี่หมดเร็วมาก และฉันไม่สามารถทำงานได้โดยไม่ต้องเสียบปลั๊กฉันรู้สึกถึงคุณ แต่ในขณะเดียวกันฉันก็รู้สึกว่าคุณกำลังทำให้ตัวเองลำบาก
โน๊ตบุ๊คมีประกันถึงปี 2022
ฉันผิดหวังมากกับวิธีที่ฝ่ายสนับสนุนของ Apple เข้าใจวิธีการให้บริการผลิตภัณฑ์ของตน และเป็นเรื่องยากสำหรับฉันที่จะย้ายออกจากระบบนิเวศของ Apple แต่ฉันจะต้องขายผลิตภัณฑ์ Apple ทั้งหมดของฉัน และทำให้แน่ใจว่าธุรกิจและครัวเรือนของฉันจะ อย่าพึ่งพาความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนของ Apple
หากคุณมีปัญหานี้และไม่สามารถระบุได้ สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อแสดงว่าไม่ใช่ MS prog คือการล้างข้อมูลในคอมพิวเตอร์และ เท่านั้น ติดตั้งโปรแกรม MS บนมัน ถ้ายังเกิดขึ้นแสดงว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ จากนั้น Apple จะไม่สามารถปฏิเสธคำร้องของคุณได้
ณ จุดนี้ Apple จะทำการวินิจฉัยและพวกเขาจะกลับมาอย่างชัดเจน ดังนั้นจึงทำอะไรไม่ได้มากเนื่องจากการกำหนดค่าของผู้ใช้ทำให้เกิดสิ่งนี้และนั่นอาจเป็นอะไรก็ได้
คุณรีเซ็ตรถเข็น ฯลฯ หรือไม่? ตรวจสอบสิ่งเหล่านั้นทั้งหมดบนเน็ต
nicksaid99
- 22 มี.ค. 2021
- 23 มี.ค. 2021
Madhatter32
ถึง
- 17 เม.ย. 2020
- 23 มี.ค. 2021
เชฟโรเลต
- 30 ก.ย. 2019
- 23 มี.ค. 2021
แล้วการส่งอีเมลหาคนที่เสียชีวิตเป็นเวลา 10 ปีอีกครั้งก็เป็นวิธีแก้ปัญหาที่ดี...
โชคดี แก้ไขล่าสุด: 23 มี.ค. 2564
Macbookprodude
- 1 ม.ค. 2018
- สหรัฐอเมริกา
- 27 มี.ค. 2021
โพสต์ยอดนิยม