พนักงานที่ฟังคำขอของ Amazon Alexa สามารถเข้าถึงที่อยู่บ้านของลูกค้าได้

เมื่อต้นเดือนนี้ Bloomberg แบ่งปันรายละเอียดเกี่ยวกับ พนักงานหลายพันคน ที่ Amazon ใช้ทั่วโลกเพื่อฟังการบันทึกเสียงในบ้านของเจ้าของ Amazon Echo เมื่อมีการพูดคำปลุกของ Alexa โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงบริการ

มีข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับข้อมูลในรายงาน ซึ่งรวมถึงการเข้าถึงบันทึกส่วนตัวของพนักงาน บันทึกที่สร้างความไม่พอใจหรืออาจเป็นอาชญากร และพนักงานมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันบันทึกส่วนตัวในสภาพแวดล้อมการแชทของงานกลุ่ม ปรากฏว่า มีบางสิ่งที่เจ้าของ Alexa ควรกังวลมากกว่านี้ พนักงานเหล่านี้บางคนสามารถเข้าถึงที่อยู่บ้านของลูกค้า Amazon ได้

ในรายงานฉบับใหม่ของทีม Amazon จ้างงานเพื่อฟังเสียงบันทึกของ Amazon Echo Bloomberg กล่าวว่าพนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลตำแหน่งและสามารถ 'ค้นหาที่อยู่บ้านของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย' โดยการพิมพ์พิกัดทางภูมิศาสตร์ลงในซอฟต์แวร์แผนที่ของบุคคลที่สาม ข้อมูลใหม่นี้ถูกแบ่งปันโดยพนักงาน Amazon ที่ไม่เปิดเผยตัวตน 5 คนซึ่งพูดด้วย Bloomberg .

พนักงานที่ลงนามในข้อตกลงไม่เปิดเผยข้อมูลระบุว่าสมาชิกในทีมที่เข้าถึงพิกัดทางภูมิศาสตร์ของผู้ใช้ Alexa สามารถพิมพ์ลงในซอฟต์แวร์แผนที่ของบริษัทอื่นและค้นหาที่อยู่อาศัยได้อย่างง่ายดาย

วิธีปิดแอพที่เปิดบน iphone

แม้ว่าจะไม่มีข้อบ่งชี้ว่าพนักงานของ Amazon ที่เข้าถึงข้อมูลได้พยายามติดตามผู้ใช้แต่ละราย แต่สมาชิกสองคนของทีม Alexa แสดงความกังวลต่อ Bloomberg ว่า Amazon ให้สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลลูกค้าในวงกว้างโดยไม่จำเป็น ซึ่งจะทำให้ง่ายต่อการระบุเจ้าของอุปกรณ์

Bloomberg เห็นการสาธิตที่สมาชิกในทีมของ Amazon วางพิกัดของผู้ใช้ (จัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของ Amazon เป็นละติจูดและลองจิจูด) ลงใน Google Maps ค้นหาที่อยู่ของผู้ใช้ที่เชื่อมโยงกับการบันทึกภายในเวลาไม่ถึงนาที ยังไม่เป็นที่แน่ชัดว่ามีกี่คนที่สามารถเข้าถึงระบบนั้นได้ แม้ว่าพนักงานของ Amazon สองคนกล่าวว่าจนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ 'พนักงานส่วนใหญ่' ในกลุ่มบริการข้อมูลของ Alexa สามารถใช้ซอฟต์แวร์นี้ได้

พนักงานบางคนในทีมข้อมูลที่ฟังการบันทึกจะสามารถเข้าถึงที่อยู่บ้านและที่ทำงานของลูกค้าพร้อมกับหมายเลขโทรศัพท์และการเข้าถึงผู้ติดต่อของพวกเขาหากบุคคลนั้นเลือกที่จะแบ่งปันผู้ติดต่อกับ Alexa ทั้งหมดนี้มีจุดประสงค์เพื่อปรับปรุงคำขอ

การที่พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลตำแหน่งเฉพาะสำหรับลูกค้าแต่ละรายเป็นเรื่องที่น่ากังวล เนื่องจากหลังจากรายงานฉบับแรก Amazon ได้กล่าวว่า: 'พนักงานไม่มีการเข้าถึงโดยตรงไปยังข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลหรือบัญชีที่เป็นส่วนหนึ่งของเวิร์กโฟลว์นี้ได้'

วิธีดูเพลย์ลิสต์เพื่อนบน apple music

ในแถลงการณ์ใหม่ที่ให้กับ Bloomberg Amazon พูดบางอย่างที่แตกต่างออกไป โดยเรียกการเข้าถึงเครื่องมือภายในว่า 'มีการควบคุมอย่างสูง'

ในคำแถลงใหม่ที่ตอบสนองต่อเรื่องราวนี้ Amazon กล่าวว่า 'การเข้าถึงเครื่องมือภายในได้รับการควบคุมอย่างเข้มงวด และอนุญาตเฉพาะพนักงานจำนวนจำกัดที่ต้องการเครื่องมือเหล่านี้ในการฝึกอบรมและปรับปรุงบริการโดยการประมวลผลตัวอย่างการโต้ตอบเพียงเล็กน้อยเท่านั้น นโยบายของเราห้ามไม่ให้พนักงานเข้าถึงหรือใช้ข้อมูลลูกค้าด้วยเหตุผลอื่นใด และเรามีนโยบายที่ไม่ยอมให้มีการละเมิดระบบของเราโดยเด็ดขาด เราตรวจสอบการเข้าถึงเครื่องมือภายในของพนักงานอย่างสม่ำเสมอและจำกัดการเข้าถึงทุกเมื่อและทุกเมื่อที่ทำได้'

อเมซอนพูดว่า Bloomberg ดูเหมือนจะจำกัดระดับการเข้าถึงที่พนักงานต้องมีต่อข้อมูลลูกค้าที่มีความละเอียดอ่อน และหลังจากเรื่องราวดั้งเดิม พนักงานบางคนที่ถอดเสียงและใส่คำอธิบายประกอบการบันทึกเสียงจะไม่สามารถเข้าถึงเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่เคยใช้อีกต่อไป

ผู้ใช้ Alexa ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่รวบรวมและใช้งานโดย Amazon ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานคุณสมบัติความเป็นส่วนตัวทั้งหมดแล้ว และยกเลิกการเลือกตัวเลือกเพื่อให้ Amazon บันทึกการบันทึก Echo

ถ้าฉันสั่งจองล่วงหน้า iphone 12 จะมาถึงเมื่อไหร่