เมื่อวันศุกร์ Apple ปิดร้านค้าปลีกทั้งหมดนอกประเทศจีนเป็นเวลาสองสัปดาห์เพื่อลดการแพร่กระจายของ COVID-19 coronavirus ในสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่น ๆ
หลังจากปิดร้าน Apple ได้ เผยแพร่ FAQ ที่ตอบคำถามสำคัญที่ลูกค้าอาจมีเกี่ยวกับการซ่อมและการคืนสินค้า
เมื่อ iphone x ออกมา
เมื่อพูดถึงการคืนสินค้า Apple บอกว่าจะยอมรับการคืนสินค้าภายใน 14 วันหลังจากเปิดร้านอีกครั้ง ทำให้ลูกค้าที่ต้องการคืนสินค้าหรืออุปกรณ์เสริมมีระยะเวลาผ่อนผันในขณะที่ร้านปิด
ถาม: ฉันต้องการคืนสินค้าที่ฉันเพิ่งซื้อไป แต่ระยะเวลาคืนสินค้า 14 วันจะสิ้นสุดก่อนวันที่ 28 มีนาคม ฉันควรทำอย่างไร?
ตอบ: ไม่ต้องกังวล เราจะยอมรับการคืนสินค้าของคุณภายใน 14 วันหลังจากที่เราเปิดอีกครั้ง
นโยบายการคืนสินค้าไม่รวม iPhones ที่ทำสัญญาในสหรัฐอเมริกา แคนาดา ญี่ปุ่น และออสเตรเลีย และอุปกรณ์ที่ผู้ให้บริการสนับสนุนทางการเงินในสหรัฐอเมริกา
สำหรับการซ่อม Apple บอกว่ากำลังดำเนินการซ่อมแซมให้เสร็จสิ้นทั้งหมด และหากอุปกรณ์กำลังรอชิ้นส่วนหรือพร้อมสำหรับการรับสินค้า พนักงานของ Apple จะติดต่อกลับไป Apple Stores ได้ให้พนักงานบางส่วนพร้อมให้ลูกค้ามารับอุปกรณ์ในวันที่ 15 หรือ 16 มีนาคม ระหว่างเวลา 12:00 น. และ 17.00 น.
อุปกรณ์ที่สั่งซื้อให้ไปรับที่ร้านก่อนปิดร้านสามารถรับได้ระหว่างวันที่ 15 ถึง 16 มีนาคม
สำหรับการซ่อมแซมที่ยังไม่ได้ดำเนินการ Apple จะแนะนำให้ลูกค้าไปที่ เจ้าหน้าที่สนับสนุนออนไลน์ ซึ่งจะสามารถช่วยเหลือลูกค้าในการซ่อมทางไปรษณีย์ในขณะที่ร้านค้าปลีกของ Apple ปิดทำการ
Apple กล่าวว่าการนัดหมาย Genius Bar จะไม่ได้รับการยอมรับจนกว่า Apple Stores จะกลับมาเปิดอีกครั้งในวันที่ 28 มีนาคม ซึ่งเป็นเวลาที่ Apple วางแผนที่จะเปิดร้านอีกครั้ง ขณะนี้ยังไม่ชัดเจนว่าวันที่จะถูกผลักกลับหรือไม่
วันที่วางจำหน่าย ipad pro 11 รุ่นที่ 4
ข้อมูลเพิ่มเติมสามารถพบได้ ในคำถามที่พบบ่อยแบบเต็ม บนเว็บไซต์ของ Apple
โพสต์ยอดนิยม