Apple เปิดให้นักพัฒนาทราบเมื่อลูกค้าร้องขอการคืนเงินภายในแอพเพื่อป้องกันการหลอกลวง

Apple กำลังเปิดตัวระบบการแจ้งเตือนเซิร์ฟเวอร์การซื้อภายในแอปแบบใหม่ที่ช่วยให้นักพัฒนาทราบเมื่อลูกค้าร้องขอและรับเงินคืนสำหรับการซื้อในแอป ซึ่งช่วยให้นักพัฒนาดำเนินการตามความเหมาะสม เช่น เพิกถอนสินค้าที่ซื้อ

นักพัฒนาซอฟต์แวร์ไม่เกี่ยวข้องกับกระบวนการคืนเงินของ Apple ซึ่งจัดการโดยบริษัท ก่อนหน้านี้ เมื่อผู้ใช้ร้องขอและได้รับเงินคืนสำหรับการซื้อในแอป นักพัฒนาไม่ได้รับแจ้งเกี่ยวกับการคืนเงิน ซึ่งนำไปสู่สถานการณ์ที่ลูกค้าจะได้รับเงินคืนสำหรับการซื้อและเก็บการซื้อในแอปไว้

นอกจากนี้ยังทำให้เกิดปัญหากับการสนับสนุนลูกค้าเนื่องจากไม่มีการสื่อสารที่ชัดเจนระหว่าง Apple และนักพัฒนาเกี่ยวกับการซื้อในแอป

ใน iOS 14 เมื่อลูกค้าได้รับเงินคืนสำหรับการซื้อในแอป นักพัฒนาจะได้รับการแจ้งเตือนจากเซิร์ฟเวอร์และใบเสร็จที่อัปเดตพร้อมธุรกรรมที่ถูกยกเลิก จากที่นั่น นักพัฒนาซอฟต์แวร์สามารถแจ้งเตือนลูกค้าเกี่ยวกับการคืนเงินและทำตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อนำเนื้อหาออก

Apple กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะช่วยให้นักพัฒนาควบคุมการโต้ตอบกับลูกค้าได้มากขึ้น ทำให้การเล่นเกมมีความเป็นธรรมมากขึ้นสำหรับผู้เล่นทุกคน และปกป้องเศรษฐกิจของแอป Apple เชื่อว่าระบบแจ้งเตือนจะทำให้ผู้เล่นที่ใช้การคืนเงินในลักษณะนี้ชัดเจนขึ้นว่ามีผลเสียต่อการคืนเงินและรายการดังกล่าวจะไม่สามารถเก็บไว้ได้

ระบบแจ้งเตือนการคืนเงินของ Apple เปิดให้นักพัฒนาใช้งานได้แล้ววันนี้ และดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในเซสชัน 'มีอะไรใหม่เกี่ยวกับการซื้อในแอป' ของ Apple ได้ที่เว็บไซต์ Apple Developer .