Apple ขยายเวลาการซ่อมแซมการเคลือบป้องกันแสงสะท้อนฟรีใน MacBook และ MacBook Pro บางรุ่น

Apple ได้ขยายเวลาการซ่อมแซมปัญหาการเคลือบป้องกันแสงสะท้อนฟรีสำหรับ MacBook และ MacBook Pro บางรุ่น

Apple ได้รับความคุ้มครองภายในสี่ปีนับจากวันที่ซื้อครั้งแรกของรุ่นที่ได้รับผลกระทบ ตามเอกสารภายในที่แจกจ่ายให้กับผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple และได้รับในภายหลังโดย Eternal

รุ่นที่มีคุณสมบัติตามรายการด้านล่าง มีคุณสมบัติสำหรับการเปลี่ยนจอแสดงผลฟรีภายในระยะเวลาคุ้มครองสี่ปี ตรวจสอบใบเสร็จของคุณเพื่อกำหนดวันที่ซื้อ MacBook หรือ MacBook Pro ที่แน่นอน

• MacBook Pro (13 นิ้ว ต้นปี 2013)
• MacBook Pro (15 นิ้ว ต้นปี 2013)
• MacBook Pro (13 นิ้ว ปลายปี 2013)
• MacBook Pro (15 นิ้ว ปลายปี 2013)
• MacBook Pro (13 นิ้ว กลางปี ​​2014)
• MacBook Pro (15 นิ้ว กลางปี ​​2014)
• MacBook Pro (13 นิ้ว ต้นปี 2015)
• MacBook Pro (15 นิ้ว กลางปี ​​2015)
• MacBook Pro (13 นิ้ว ปี 2016)
• MacBook Pro (15 นิ้ว ปี 2016)
• MacBook Pro (13 นิ้ว ปี 2017)
• MacBook Pro (15 นิ้ว ปี 2017)
• MacBook (12 นิ้ว ต้นปี 2015)
• MacBook (12 นิ้ว ต้นปี 2016)
• MacBook (12 นิ้ว ต้นปี 2017)

เอกสารของ Apple ระบุว่า MacBook Pro รุ่นปี 2012 ทั้งหมดไม่มีสิทธิ์ใช้งานอีกต่อไป เนื่องจากเลิกผลิตเมื่อสี่ปีที่แล้ว

ก่อนหน้านี้ Apple ได้ยืนยันกับเราว่าโปรแกรมซ่อมแซมนี้ยังคงได้รับการจัดการภายในองค์กร แทนที่จะประกาศต่อสาธารณะ

ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบสามารถกำหนดเวลานัดหมาย Genius Bar ที่ Apple Store ได้โดยใช้ แอพสนับสนุนของ Apple . หรือบน รับหน้าสนับสนุน คลิก Mac → Mac Notebooks → ปัญหาฮาร์ดแวร์ → ปัญหาการแสดงผล และตัวเลือกควรนำเสนอเพื่อเริ่มการซ่อมแซมหรือติดต่อ Apple ทางโทรศัพท์ อีเมล หรือแชทออนไลน์

เว็บช่วยเหลือของ Apple จะถามหา Serial Number ของ Mac ของคุณ โดยคลิกโลโก้ Apple ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ แล้วคลิก About This Mac ในเมนูที่ขยายลงมา

เราทราบมาว่า Apple ได้ห้ามไม่ให้ที่ปรึกษาฝ่ายสนับสนุนกล่าวถึงรายละเอียดเกี่ยวกับโปรแกรมซ่อมแซมสารเคลือบป้องกันแสงสะท้อนในเซสชันการแชทออนไลน์ ดังนั้นอาจจำเป็นต้องไปที่ Apple Store หากคุณติดต่อ Apple ทางโทรศัพท์ การขอให้ส่งต่อสายไปยังที่ปรึกษาอาวุโสอาจช่วยได้

ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบสามารถไปที่ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple เพื่อตรวจสอบว่าโน้ตบุ๊กของตนมีสิทธิ์ได้รับความคุ้มครองหรือไม่ เอกสารของ Apple ระบุว่าร้านซ่อมบุคคลที่สามเหล่านี้สามารถเปลี่ยนจอแสดงผลด้วยความเสียหายอื่นๆ ได้ฟรี ตราบใดที่ยังมีปัญหาการเคลือบป้องกันแสงสะท้อน

เอกสารภายในของ Apple ยังระบุด้วยว่าลูกค้าที่มีค่าใช้จ่ายนอกการรับประกันที่เกี่ยวข้องกับปัญหานี้แล้วยังคงมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน ซึ่งสามารถเริ่มต้นได้โดย ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple โดยตรง.

Apple เริ่มโปรแกรมซ่อมแซมนี้ครั้งแรกในเดือนตุลาคม 2015 และแล้ว ยืดออกครั้งเดียว หลังจากที่ผู้ใช้ MacBook และ MacBook Pro บางรายประสบปัญหาเกี่ยวกับการเคลือบป้องกันแสงสะท้อนที่สึกหรอหรือลอกเป็นแผ่นบนจอภาพ Retina

ความเสียหายอาจเกิดจากปัจจัยหลายประการ รวมถึงแรงกดของแป้นพิมพ์และแทร็คแพดบนจอแสดงผลเมื่อปิด และการใช้น้ำยาทำความสะอาดของบริษัทอื่นที่ไม่ถูกต้องด้วยผ้าไมโครไฟเบอร์

ลูกค้ากว่า 12,000 รายเข้าร่วม a กลุ่มเฟสบุ๊ค ทุ่มเทให้กับปัญหานี้ และอีกหลายร้อยคนอ้างว่าได้รับผลกระทบในชุมชน Apple Support, ฟอรัม Eternal, Twitter, Reddit และแพลตฟอร์มการสนทนาอื่นๆ เว็บไซต์ Staingate.org มีแกลเลอรีของจอแสดงผลที่เสียหาย