แม้ว่า Galaxy Note 7 ของ Samsung จะหยุดให้บริการเป็นเวลาหลายเดือนเนื่องจากปัญหาแบตเตอรี่ แต่ก็ยังมีลูกค้า Verizon 'หลายพัน' รายที่ยังคงใช้อุปกรณ์ดังกล่าวโดยฝ่าฝืนคำแนะนำของบริษัท
เพื่อหยุดผู้ใช้ Note 7 อันธพาล Verizon บอก โชค ว่าพร้อมที่จะดำเนินการขั้นรุนแรงมากขึ้นเพื่อปิดการใช้งานอุปกรณ์ Verizon ได้ออกการอัปเดตผู้ให้บริการที่หยุดการทำงานของ Galaxy Note 7 แต่ลูกค้าบางรายสามารถหลีกเลี่ยงการติดตั้งได้
Verizon วางแผนที่จะทำให้การโทรบนอุปกรณ์ Galaxy Note 7 ที่เหลืออยู่เชื่อมต่อกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทเท่านั้น ยกเว้นการโทร 911 Verizon กำลังพิจารณาเรียกเก็บเงินจากลูกค้าที่ใช้ Note 7 ต่อไปในราคาขายปลีกเต็มของอุปกรณ์ เนื่องจากได้ส่งเงินคืนไปแล้ว
โฆษกหญิงของ Verizon บอกกับ Fortune ว่า 'ถึงแม้เราจะพยายามอย่างดีที่สุดแล้ว แต่ก็ยังมีลูกค้าที่ใช้โทรศัพท์ที่เรียกคืนได้ซึ่งไม่ได้คืนหรือเปลี่ยน Note 7 ของตน ณ จุดซื้อ' 'หมายเหตุ 7 ที่เรียกคืนก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยต่อลูกค้าของเราและคนรอบข้าง'
ลูกค้า Verizon ที่คืนอุปกรณ์ Note 7 ให้กับบริษัทยังคงมีสิทธิ์ได้รับเครดิตบิลมูลค่า $100 และไม่มีค่าธรรมเนียมการอัพเกรดเพื่อเป็นแรงจูงใจในการเลือกสมาร์ทโฟนเครื่องใหม่
Samsung ยังไม่ได้ประกาศผลการตรวจสอบภายในของ Galaxy Note 7 อย่างเป็นทางการ แต่แหล่งข่าวของบริษัทบอกเมื่อวานนี้ รอยเตอร์ ที่ซัมซุงสรุปว่าแบตเตอรี่เป็นสาเหตุของเพลิงไหม้ ซัมซุงสามารถจำลองไฟได้ในระหว่างการสอบสวน แม้ว่าสาเหตุจะไม่สามารถอธิบายได้ด้วยการออกแบบฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์
ผลลัพธ์อย่างเป็นทางการของ Samsung จะเปิดเผยในวันที่ 23 มกราคม และคาดว่าบริษัทจะแบ่งปันรายละเอียดเกี่ยวกับมาตรการที่จะดำเนินการเพื่อป้องกันปัญหาแบตเตอรี่ที่คล้ายกันในอนาคต
Tags: ซัมซุง , Verizon
โพสต์ยอดนิยม