Spotify ได้ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ Apple ต่อคณะกรรมาธิการยุโรป โดยกล่าวหาว่า iPhone ผู้สร้างการบังคับใช้กฎของ App Store ที่ 'จงใจจำกัดตัวเลือกและยับยั้งนวัตกรรมโดยแลกกับประสบการณ์ของผู้ใช้' และ 'ทำหน้าที่เป็นทั้งผู้เล่นและผู้ตัดสินเพื่อทำให้ผู้พัฒนาแอปรายอื่นเสียเปรียบ'
ใน โพสต์บล็อก , Daniel Ek ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Spotify หยิบประเด็นพิเศษที่ Apple เรียกเก็บ 'ภาษี' 30 เปอร์เซ็นต์บน App Store การซื้อ ส่งผลให้ Spotify เรียกเก็บเงินจากสมาชิกปัจจุบัน $12.99 ต่อเดือนสำหรับแผนพรีเมียมผ่าน App Store เพียงเพื่อรวบรวมเงินเกือบ 9.99 ดอลลาร์ต่อเดือนที่เรียกเก็บตามปกติ
Ek เชื่อว่าสิ่งนี้ทำให้ Apple มี 'ข้อได้เปรียบที่ไม่เป็นธรรม' เนื่องจาก Spotify ไม่สามารถแข่งขันกับได้อย่างเป็นธรรม Apple Music ราคามาตรฐาน $9.99 ต่อเดือนภายใน App Store นี่เป็นเรื่องใหญ่เนื่องจากมีอุปกรณ์ iOS ที่ใช้งานอยู่มากกว่าหนึ่งพันล้านเครื่อง
อีกทางเลือกหนึ่ง หาก Spotify เลือกที่จะไม่เรียกเก็บเงินผ่าน App Store Ek ตั้งข้อสังเกตว่า Apple 'ใช้ชุดของข้อจำกัดทางเทคนิคและการจำกัดประสบการณ์' กับบริษัท เมื่อเวลาผ่านไป สิ่งนี้ยังรวมไปถึง 'การล็อก Spotify และคู่แข่งรายอื่นๆ ไม่ให้ใช้บริการของ Apple เช่น ซีเรีย , โฮมพอด และ Apple Watch'
Ek เน้นย้ำว่านี่ไม่ใช่ 'ปัญหา Spotify กับ Apple' และเป็นเพียงการแสวงหา 'กฎเกณฑ์ที่ยุติธรรมแบบเดียวกันสำหรับบริษัททั้งเก่าและใหม่ ขนาดใหญ่และขนาดเล็ก'
แอปอย่าง Uber และ Deliveroo ได้รับอนุญาตให้เรียกเก็บเงินจากลูกค้าได้โดยตรง เนื่องจากพวกเขาเสนอ 'สินค้าหรือบริการที่จะบริโภคนอกแอป' ตามที่ Apple ระบุ หลักเกณฑ์ของ App Store . ต่างจาก Spotify ตรงที่แอปเหล่านี้สามารถเลี่ยงค่าคอมมิชชัน 30 เปอร์เซ็นต์ของ Apple
เอกสรุปสิ่งที่เขาขอเป็นสามประเด็น:
- 'ประการแรก แอปควรจะสามารถแข่งขันอย่างยุติธรรมบนข้อดี ไม่ได้ขึ้นอยู่กับว่าใครเป็นเจ้าของ App Store เราทุกคนควรอยู่ภายใต้กฎเกณฑ์และข้อจำกัดที่ยุติธรรมเช่นเดียวกัน—รวมถึง Apple Music.'
- 'ประการที่สอง ผู้บริโภคควรมีทางเลือกจริงของระบบการชำระเงิน และไม่ถูก 'ล็อก' หรือถูกบังคับให้ใช้ระบบที่มีการเก็บภาษีแบบเลือกปฏิบัติ เช่น ของ Apple'
- 'สุดท้าย ร้านแอปไม่ควรได้รับอนุญาตให้ควบคุมการสื่อสารระหว่างบริการและผู้ใช้ รวมถึงการจำกัดการตลาดและการส่งเสริมการขายที่ไม่เป็นธรรมซึ่งเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภค'
Ek ตั้งข้อสังเกตว่า Spotify พยายาม 'ไม่ประสบความสำเร็จ' ในการแก้ไขปัญหาโดยตรงกับ Apple ซึ่งนำไปสู่การร้องเรียนต่อคณะกรรมาธิการยุโรปที่มีการพิจารณาอย่างรอบคอบ Spotify ตั้งอยู่ในเมืองสตอกโฮล์ม ประเทศสวีเดน
Spotify ได้เปิดตัว เว็บไซต์ 'Time To Play Fair' และแบ่งปันวิดีโอที่แสดงร่วมกันเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการร้องเรียน
แท็ก: Spotify , คณะกรรมาธิการยุโรป , คู่มือเพลงของ Apple
โพสต์ยอดนิยม