Apple TV รุ่นที่สองและสามใช้งานไม่ได้สำหรับผู้ใช้บางคน

เจ้าของ Apple TV รุ่นที่สองและสามบางคนเริ่มประสบกับข้อบกพร่องลึกลับในช่วงสองสามวันที่ผ่านมา ซึ่งดูเหมือนว่าจะปิดการใช้งานอุปกรณ์สำหรับผู้ใช้จำนวนหนึ่ง Apple TV รุ่นที่ได้รับผลกระทบจะแสดงได้เฉพาะคอมพิวเตอร์ เพลง และการตั้งค่า โดยไม่มีตัวเลือกช่องอื่นๆ

ลูกค้าที่พบปัญหานั้นมีตัวเลือกเมนูทั้งหมดหายไปในทันที ทำให้ไม่สามารถรับชม Netflix, Hulu และช่องอื่นๆ ของ Apple TV ได้

รูปภาพผ่านผู้อ่านนิรันดร์ Gabbisonn
ดูเหมือนว่าจะเป็นข้อบกพร่องที่มีมาระยะหนึ่งแล้ว แต่เริ่มแพร่หลายมากขึ้นในช่วงวันหรือสองวันที่ผ่านมา นิรันดร์ ได้รับการร้องเรียนหลายครั้งทางอีเมล และมีชุดข้อความที่สรุปปัญหาทั้งในฟอรัมของเราและบน Reddit .

การรีสตาร์ท Apple TV การรีเซ็ตเราเตอร์ และการรีเซ็ต Apple TV ดูเหมือนจะไม่ทำงาน การเปลี่ยนภูมิภาคเป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว แต่ท้ายที่สุดแล้ว ช่องต่างๆ จะหายไปอีกครั้งสำหรับผู้ใช้จำนวนมาก ผู้ใช้บางคนได้แก้ไขปัญหาบางส่วนโดยเปลี่ยนการตั้งค่า DNS แต่วิธีนี้ใช้ไม่ได้กับผู้ใช้ทุกคน NS นิรันดร์ ผู้อ่านอธิบายปัญหา:

ทั้งหมดที่ฉันเห็นคือตัวเลือกคอมพิวเตอร์และการตั้งค่า ในตัวเลือกการตั้งค่า ฉันสามารถเข้าถึงทุกอย่างได้ ยกเว้นการตั้งค่าเมนูหลัก ไม่มีอะไรในนั้นเป็นตัวเลือก ฉันรีสตาร์ท Apple TV และ AirPort Extreme แล้ว ฉันได้รีเซ็ต Apple TV และใส่ข้อมูลทั้งหมดกลับเข้าไปเช่นบัญชี iCloud ของฉัน ฯลฯ เห็นได้ชัดว่ากำลังเข้าสู่ระบบอินเทอร์เน็ตเนื่องจากฉันสามารถเชื่อมต่อบัญชี iCloud ของฉันได้ สิ่งที่แปลกอีกอย่างหนึ่งคือ iTunes ของฉันไม่รู้จัก Apple TV เมื่อฉันเสียบเข้ากับ Mac mini โดยตรงผ่านสาย USB มันไม่แสดงขึ้น เกิดอะไรขึ้น? Apple คุณมีคำอธิบายสำหรับสิ่งนี้หรือไม่?

ไม่ใช่ผู้ใช้ Apple TV ทุกคนที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ แต่ดูเหมือนว่าจะแพร่หลายมากพอสมควร มีเพียง Apple TV 2 และ 3 เท่านั้นที่ได้รับผลกระทบ - Apple TV รุ่นที่สี่ทำงานได้ดี

เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของ Apple บอกกับผู้ใช้ Reddit ว่ากำลังดำเนินการแก้ไข และคาดว่าจะมีการอัปเดตซอฟต์แวร์ในอนาคตอันใกล้ NS นิรันดร์ ผู้อ่านได้รับข้อมูลที่คล้ายกัน โดย Apple แนะนำให้มีการแก้ไขภายในไม่กี่ชั่วโมงข้างหน้า