ฟอรั่ม

ใหม่ Macbook Air M1 ไม่รู้จัก PW

NS

เทอร์โบ

โปสเตอร์ต้นฉบับ
24 พ.ย. 2020
  • 24 พ.ย. 2020
สวัสดีทุกคน,

ฉันได้รับ Macbook Air M1 ใหม่ในวันนี้ ฉันลงทะเบียน Apple ID และทุกอย่างดูเหมือนจะทำงานได้ หลังจากที่ฉันปิดเครื่องแล้วพยายามเข้าสู่ระบบอีกครั้ง มันไม่รู้จักรหัสผ่าน Apple ID ของฉัน

ฉันสามารถเข้าสู่ระบบด้วยโทรศัพท์และพีซีเครื่องอื่นใน Apple ID ผ่านเบราว์เซอร์ได้ แต่ไม่ว่าจะทำอะไรบน Macbook Air ฟิลด์รหัสผ่านก็สั่นอยู่เสมอ

เราสามารถเปิดใช้งานบางอย่างเพื่อแสดงตัวอักษรที่ป้อนได้หรือไม่ บางทีก็ทำผิด
นี่เป็นประสบการณ์ครั้งแรกที่บ้ามากของ Apple และน่าผิดหวังโดยสิ้นเชิง...

คัพเค้ก2000

13 เม.ย. 2553


  • 24 พ.ย. 2020
คุณตรวจสอบสิ่งที่ชัดเจนเช่น caps lock on หรือแป้นพิมพ์แบบสุ่มที่เลือกโดยไม่ได้ตั้งใจ? ตัวอย่างเช่น ถ้าด้วยเหตุผลบางอย่าง คุณมีเลย์เอาต์ azerty แทนที่จะเป็น qwerty คุณสามารถเปลี่ยนรูปแบบแป้นพิมพ์ได้ แต่คลิกไอคอนด้านบนขวาจากหน้าจอล็อก

คัพเค้ก2000

13 เม.ย. 2553
  • 24 พ.ย. 2020
อา ฉันเข้าใจผิดว่าฉันหมายถึงรหัสผ่านคอมพิวเตอร์ แต่ความคิดของฉันยังคงใช้อยู่

chabig

6 ก.ย. 2545
  • 24 พ.ย. 2020
การเข้าสู่ระบบ Mac ไม่ได้ทำด้วยรหัสผ่าน AppleID ของคุณ คุณต้องใช้รหัสผ่านที่คุณใช้ตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ของคุณบนเครื่อง แก้ไขล่าสุด: 24 พ.ย. 2020
ปฏิกิริยา:Quackers NS

เทอร์โบ

โปสเตอร์ต้นฉบับ
24 พ.ย. 2020
  • 24 พ.ย. 2020
ใช่ ฉันตรวจสอบเลย์เอาต์และแคปล็อคแล้ว มันยังคงไม่ทำงาน ปัญหาคือฉันมองไม่เห็นด้วยซ้ำว่าคีย์บอร์ดกำลังพิมพ์อะไรอยู่เพราะมันถูกซ่อนไว้

ฉันอ่านว่าคุณสามารถรีเซ็ตบัญชีได้โดยกด COMMAND+S หรือ COMMAND+R ขณะรีสตาร์ท แต่ทั้งคู่ไม่ทำงาน NS

เทอร์โบ

โปสเตอร์ต้นฉบับ
24 พ.ย. 2020
  • 24 พ.ย. 2020
ฉันลองใช้ Command+R ตามคำแนะนำในวิดีโอนี้:

ดูเหมือนว่าจะใช้ไม่ได้กับระบบปฏิบัติการใหม่ NS

Puonti

14 เม.ย. 2554
  • 24 พ.ย. 2020
chabig กล่าวว่า: การเข้าสู่ระบบ Mac ไม่ได้ทำด้วยรหัสผ่าน AppleID ของคุณ คุณต้องใช้รหัสผ่านที่คุณใช้ตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ของคุณบนเครื่อง
@TheTurbo นี่คือคำตอบสำหรับปัญหาของคุณ เมื่อคุณตั้งค่า Mac ของคุณ คุณได้สร้างบัญชีผู้ใช้ภายในเครื่องและให้รหัสผ่านที่แยกจาก Apple ID ของคุณ
ปฏิกิริยา:chabig

chabig

6 ก.ย. 2545
  • 24 พ.ย. 2020
TheTurbo กล่าวว่า: ดูเหมือนว่าจะใช้ไม่ได้กับระบบปฏิบัติการใหม่
ไม่ใช่ระบบปฏิบัติการ มันเป็นฮาร์ดแวร์ ตัวเลือกการเริ่มต้นเปลี่ยนไปด้วย Apple Silicon:

วิธีติดตั้ง macOS ใหม่

ใช้การกู้คืน macOS เพื่อติดตั้งระบบปฏิบัติการ Mac ใหม่ support.apple.com NS

เทอร์โบ

โปสเตอร์ต้นฉบับ
24 พ.ย. 2020
  • 24 พ.ย. 2020
@ปวนติ
ฉันค่อนข้างแน่ใจว่าฉันป้อนรหัสผ่านเดียวกัน

@chabig
ขอบคุณสำหรับทิป. ตอนนี้ฉันต้องค้นหาวิธีรีเซ็ตทุกอย่าง NS

Puonti

14 เม.ย. 2554
  • 24 พ.ย. 2020
TheTurbo กล่าวว่า: @Puonti
ฉันค่อนข้างแน่ใจว่าฉันป้อนรหัสผ่านเดียวกัน
อ่า ไม่เป็นไร นั่นเป็นการปฏิบัติที่แย่ ฉันเลยคิดว่าเป็นอย่างอื่น
ปฏิกิริยา:chabig NS

เทอร์โบ

โปสเตอร์ต้นฉบับ
24 พ.ย. 2020
  • 24 พ.ย. 2020
ในการติดตั้ง BigSur ใหม่ ระบบจะถามรหัสผ่านอีกครั้ง

@ปวนติ
คุณมีคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานหรือไม่?

chabig

6 ก.ย. 2545
  • 24 พ.ย. 2020
ในการรีเซ็ตเครื่อง คุณต้องมีรหัสผ่าน AppleID คุณบอกเราว่าคุณรู้ และใช้เพื่อเข้าสู่ระบบ iCloud บนโทรศัพท์และเบราว์เซอร์ PC หากคุณลืมรหัสผ่าน AppleID ไปที่นี่แล้วคลิก 'ลืมรหัสผ่าน'

appleid.apple.com

Apple ID

Apple ID ของคุณคือบัญชีที่คุณใช้สำหรับบริการ Apple ทั้งหมด appleid.apple.com
นี่คือวิธีการลบ Mac ของคุณและเริ่มต้นใหม่:

ใช้ยูทิลิตี้ดิสก์เพื่อลบ Mac ที่ใช้ Intel

วิธีลบ (ฟอร์แมต) ดิสก์เริ่มต้นในตัวของ Mac ที่ใช้ Intel support.apple.com NS

เทอร์โบ

โปสเตอร์ต้นฉบับ
24 พ.ย. 2020
  • 24 พ.ย. 2020
ใช่ ฉันรู้รหัสผ่าน Apple ID และลงชื่อเข้าใช้บัญชีสำเร็จแล้ว
ฉันทำตามคำแนะนำของคุณและลบไดรฟ์ Macintosh HD ตอนนี้ฉันไม่สามารถติดตั้ง BigSur ใหม่ได้เพราะมันแจ้งว่าไม่มีผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ ผมว่าต้องส่งกลับ NS

ดาวเสาร์007

ถึง
18 ก.ค. 2553
  • 24 พ.ย. 2020
ก่อนส่งกลับมาตรการที่หมดหวังให้โทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple Care โดยตรงและขอความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหานี้!

พวกเขาน่าจะช่วยคุณได้ในเวลาไม่นาน NS

MK500

ผู้ร่วมให้ข้อมูล
28 ส.ค. 2552
  • 24 พ.ย. 2020
เทียบเท่ากับ command-R บน M1 Macs คือ:
1) ปิด Mac ของคุณ
2) กดปุ่มเปิดปิด (เครื่องอ่านลายนิ้วมือ) ค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นเฟืองปรากฏขึ้น
3) คลิกที่ปุ่มใต้เกียร์

Cherken1020

21 ม.ค. 2021
  • 24 ม.ค. 2564
ฉันมีปัญหาเดียวกันกับ MacBook Air M1 ใหม่ของฉัน สิ่งนี้เริ่มต้นหลังจากอัปเดต BigSur ที่ที่ฉันซื้อมันไม่ช่วยอะไรเพราะว่าตั้งแต่เปิดมันเป็นปัญหาของฉัน Apple Care รู้สึกประหลาดใจและอารมณ์เสียมากเมื่อฉันบอกพวกเขาว่า ใช้เวลา 2.5 ชั่วโมงบนโทรศัพท์กับฝ่ายสนับสนุนของ Apple Care โดยลองหลายครั้งดังนี้: รีเซ็ตรหัสผ่าน ลบข้อมูล HD & HD ซ่อมแซมข้อมูล HD & HD ติดตั้ง BigSur ใหม่ ปิดใช้งาน Mac สร้างบัญชีใหม่ และอีกมากมายที่ฉันจำไม่ได้ . ไม่มีอะไรทำงานเพื่อแก้ไข ไม่รู้จักรหัสผ่าน Apple หรือรหัสผ่าน Mac ในระหว่างขั้นตอนต่างๆ ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคตัดสินใจว่าจำเป็นต้องส่งโดยหวังว่าจะอยู่ในการรับประกัน!

Apple_Robert

21 ก.ย. 2555
ท่ามกลางหนังสือหลายเล่ม
  • 24 ม.ค. 2564
Cherken1020 กล่าวว่า: ฉันมีปัญหาเดียวกันกับ MacBook Air M1 ใหม่ของฉัน สิ่งนี้เริ่มต้นหลังจากอัปเดต BigSur ที่ที่ฉันซื้อมันไม่ช่วยอะไรเพราะว่าตั้งแต่เปิดมันเป็นปัญหาของฉัน Apple Care รู้สึกประหลาดใจและอารมณ์เสียมากเมื่อฉันบอกพวกเขาว่า ใช้เวลา 2.5 ชั่วโมงบนโทรศัพท์กับฝ่ายสนับสนุนของ Apple Care โดยลองหลายครั้งดังนี้: รีเซ็ตรหัสผ่าน ลบข้อมูล HD & HD ซ่อมแซมข้อมูล HD & HD ติดตั้ง BigSur ใหม่ ปิดใช้งาน Mac สร้างบัญชีใหม่ และอีกมากมายที่ฉันจำไม่ได้ . ไม่มีอะไรทำงานเพื่อแก้ไข ไม่รู้จักรหัสผ่าน Apple หรือรหัสผ่าน Mac ในระหว่างขั้นตอนต่างๆ ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคตัดสินใจว่าจำเป็นต้องส่งโดยหวังว่าจะอยู่ในการรับประกัน!
มากกว่าที่ Apple จะส่งการปรับปรุงใหม่ให้คุณ

Cherken1020

21 ม.ค. 2021
  • 24 ม.ค. 2564
Apple_Robert กล่าวว่า: Apple จะส่งการปรับปรุงใหม่ให้คุณ
ฉันยังไม่ได้รับการชำระเงินครั้งแรกเลย Refurb ดีไหม?

Apple_Robert

21 ก.ย. 2555
ท่ามกลางหนังสือหลายเล่ม
  • 24 ม.ค. 2564
Cherken1020 กล่าวว่า: ฉันยังไม่ได้รับการชำระเงินครั้งแรกเลย Refurb ดีไหม?
หากเป็นเช่นนั้น Apple จะดำเนินการได้ดีเท่ากับการซื้อ M1 ใหม่เอี่ยม มีการเปลี่ยนเปลือกนอกและแบตเตอรี่ และทดสอบภายในเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานได้ตามปกติ Apple มีกระบวนการที่เข้มงวดมากสำหรับผลิตภัณฑ์ตกแต่งใหม่
ปฏิกิริยา:Cherken1020 และ

ex0dus

15 พ.ย. 2551
โรดไอแลนด์
  • 24 ม.ค. 2564
นี่เป็นปัญหาสำคัญสำหรับ M1 และ/หรือบิ๊กซูร์เหล่านี้ ฉันซื้อ M1 MBA ในราคา $649 จาก Best Buy เป็นกล่องเปิด และเมื่อฉันนำมันกลับบ้านและเปิดเครื่องและดำเนินการตั้งค่าเริ่มต้นของ Apple มันติดอยู่ที่หน้าจอบัญชีที่คุณตั้งรหัสผ่าน มันจะไม่ขยับเลยเป็นเวลา 10 นาที ดังนั้นฉันจึงปิดและรีบูต ฉันคิดว่าจะต้องผ่านการตั้งค่าอีกครั้ง แต่มันไปที่หน้าจอเข้าสู่ระบบด้วยชื่อบัญชีของฉัน และขอรหัสผ่านราวกับว่าคอมพิวเตอร์ได้รับการตั้งค่าแล้ว คิดดีแล้ว! ดูเหมือนว่าจะตั้งค่าทั้งหมดแล้ว พอผมเข้าไปกรอกรหัสผ่าน มันไม่ขึ้น ผมลองอีก 10 ครั้งแล้ว ก็ยังไม่หาย ฉันลอง googling และเห็นว่าคนอื่นมีปัญหาเดียวกัน (แม้แต่ใน Slickdeals)

ฉันลองใช้เคล็ดลับการรีเซ็ตรหัสผ่านในเทอร์มินัลจากเมนูตัวเลือก ให้ข้อผิดพลาดเล็กน้อย ปิดการใช้งาน Mac ลบแล้ว จากนั้นติดตั้ง Big Sur ใหม่ ฉันเข้าสู่เดสก์ท็อปและเริ่มใช้แล็ปท็อปได้ ทุกอย่างทำงานได้ดีมาก จากนั้นฉันก็ปิดแล็ปท็อปหลังจากใช้งานมาสองวัน เมื่อฉันบูตเครื่องในเช้าวันรุ่งขึ้นจะไม่ใช้รหัสผ่านอีก นี่ไม่ใช่ข้อผิดพลาดของผู้ใช้

เรียกว่า apple Support และผู้ชายคนนั้นก็ช่วยเหลือดี บอกว่าเขาไม่เคยได้ยินเรื่องนี้มาก่อน แต่บอกให้ฉันรีเซ็ตรหัสผ่านอีกครั้ง คราวนี้ไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาด ฉันเริ่มทำงานมาหนึ่งสัปดาห์แล้วและเริ่มต้นใหม่สองสามครั้ง ทุกอย่างดูดี มีข้อบกพร่องร้ายแรงในระบบปฏิบัติการหรือฮาร์ดแวร์อยู่ที่ไหนสักแห่ง ไม่มีเหตุผลใดที่คอมพิวเตอร์ไม่รู้จักการตั้งค่ารหัสผ่านเดียวในบัญชีเดียวในเครื่อง
ปฏิกิริยา:George Dawes

Apple_Robert

21 ก.ย. 2555
ท่ามกลางหนังสือหลายเล่ม
  • 24 ม.ค. 2564
ex0dus กล่าวว่า: นี่เป็นปัญหาใหญ่ของ M1 และ/หรือ Big Sur ฉันซื้อ M1 MBA ในราคา $649 จาก Best Buy เป็นกล่องเปิด และเมื่อฉันนำมันกลับบ้านและเปิดเครื่องและดำเนินการตั้งค่าเริ่มต้นของ Apple มันติดอยู่ที่หน้าจอบัญชีที่คุณตั้งรหัสผ่าน มันจะไม่ขยับเลยเป็นเวลา 10 นาที ดังนั้นฉันจึงปิดและรีบูต ฉันคิดว่าจะต้องผ่านการตั้งค่าอีกครั้ง แต่มันไปที่หน้าจอเข้าสู่ระบบด้วยชื่อบัญชีของฉัน และขอรหัสผ่านราวกับว่าคอมพิวเตอร์ได้รับการตั้งค่าแล้ว คิดดีแล้ว! ดูเหมือนว่าจะตั้งค่าทั้งหมดแล้ว พอผมเข้าไปกรอกรหัสผ่าน มันไม่ขึ้น ผมลองอีก 10 ครั้งแล้ว ก็ยังไม่หาย ฉันลอง googling และเห็นว่าคนอื่นมีปัญหาเดียวกัน (แม้แต่ใน Slickdeals)

ฉันลองใช้เคล็ดลับการรีเซ็ตรหัสผ่านในเทอร์มินัลจากเมนูตัวเลือก ให้ข้อผิดพลาดเล็กน้อย ปิดการใช้งาน Mac ลบแล้ว จากนั้นติดตั้ง Big Sur ใหม่ ฉันเข้าสู่เดสก์ท็อปและเริ่มใช้แล็ปท็อปได้ ทุกอย่างทำงานได้ดีมาก จากนั้นฉันก็ปิดแล็ปท็อปหลังจากใช้งานมาสองวัน เมื่อฉันบูตเครื่องในเช้าวันรุ่งขึ้นจะไม่ใช้รหัสผ่านอีก นี่ไม่ใช่ข้อผิดพลาดของผู้ใช้

เรียกว่า apple Support และผู้ชายคนนั้นก็ช่วยเหลือดี บอกว่าเขาไม่เคยได้ยินเรื่องนี้มาก่อน แต่บอกให้ฉันรีเซ็ตรหัสผ่านอีกครั้ง คราวนี้ไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาด ฉันเริ่มทำงานมาหนึ่งสัปดาห์แล้วและเริ่มต้นใหม่สองสามครั้ง ทุกอย่างดูดี มีข้อบกพร่องร้ายแรงในระบบปฏิบัติการหรือฮาร์ดแวร์อยู่ที่ไหนสักแห่ง ไม่มีเหตุผลใดที่คอมพิวเตอร์ไม่รู้จักการตั้งค่ารหัสผ่านเดียวในบัญชีเดียวในเครื่อง
ฉันยอมรับ. เป็นปัญหาซอฟต์แวร์ที่ร้ายแรงมากเมื่อเกิดปัญหา เป็นสิ่งที่ดีที่การสนับสนุนสามารถช่วยให้คุณผ่านพ้นไปได้ หลายคนคงเสียความรู้สึกและยอมแพ้ตั้งแต่เนิ่นๆ
ปฏิกิริยา:George Dawes

djc6

ถึง
11 ส.ค. 2550
คลีฟแลนด์ รัฐโอไฮโอ
  • 24 ม.ค. 2564
คุณลองรีเซ็ต SMC บน mac mini แล้วหรือยัง? ฉันมีปัญหาที่คล้ายกันใน macbook pro ของฉันเมื่ออัปเกรดเป็น Big Sur และพบบทความนี้:

หากคุณไม่สามารถปลดล็อกการตั้งค่าในการตั้งค่าระบบ

ถ้า System Preferences ไม่ยอมรับรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบที่ถูกต้องเมื่อคุณคลิกล็อคเพื่อทำการเปลี่ยนแปลง ให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ support.apple.com

Cherken1020

21 ม.ค. 2021
  • 24 ม.ค. 2564
djc6 กล่าวว่า: คุณลองรีเซ็ต SMC บน mac mini แล้วหรือยัง? ฉันมีปัญหาที่คล้ายกันใน macbook pro ของฉันเมื่ออัปเกรดเป็น Big Sur และพบบทความนี้:

หากคุณไม่สามารถปลดล็อกการตั้งค่าในการตั้งค่าระบบ

ถ้า System Preferences ไม่ยอมรับรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบที่ถูกต้องเมื่อคุณคลิกล็อคเพื่อทำการเปลี่ยนแปลง ให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ support.apple.com
ฉันจำได้ว่าการสนับสนุนทำให้ฉันทำสิ่งนี้ด้วย ไม่ได้แก้ไขให้ฉัน 🤷‍♀️

Apple_Robert

21 ก.ย. 2555
ท่ามกลางหนังสือหลายเล่ม
  • 24 ม.ค. 2564
djc6 กล่าวว่า: คุณลองรีเซ็ต SMC บน mac mini แล้วหรือยัง? ฉันมีปัญหาที่คล้ายกันใน macbook pro ของฉันเมื่ออัปเกรดเป็น Big Sur และพบบทความนี้:

หากคุณไม่สามารถปลดล็อกการตั้งค่าในการตั้งค่าระบบ

ถ้า System Preferences ไม่ยอมรับรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบที่ถูกต้องเมื่อคุณคลิกล็อคเพื่อทำการเปลี่ยนแปลง ให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ support.apple.com
การรีเซ็ต SMC ทำได้โดยอัตโนมัติด้วยการรีบูตบน M1 ลิงค์ที่คุณให้ไว้สำหรับ Intel Macs

Cherken1020

21 ม.ค. 2021
  • 24 ม.ค. 2564
Apple_Robert กล่าวว่า: หาก Apple เป็นอย่างนั้น ก็คงดีเท่ากับการได้ M1 ใหม่เอี่ยม มีการเปลี่ยนเปลือกนอกและแบตเตอรี่ และทดสอบภายในเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานได้ตามปกติ Apple มีกระบวนการที่เข้มงวดมากสำหรับผลิตภัณฑ์ตกแต่งใหม่
อีกหนึ่งความโชคดีเกิดขึ้น ตอนที่ฉันขยับมันขณะทำงาน วันก่อนฉันติดต่อฝ่ายสนับสนุน แต่หลังจากปัญหาเริ่มขึ้น 2 วัน ฉันยึดไม่ได้และมันก็ตกลงบนพื้นกระแทกเก้าอี้ระหว่างทางลง ฝ่ายสนับสนุนตกลงว่าใช้งานได้ดี แต่มีรอยขีดข่วนและรอยบุบเล็กน้อยบนฝาปิดใกล้กับบานพับ ฉันไม่ได้ซื้อ Apple Care+ ฉันคิดว่าฉันกำลังใช้แล็ปท็อปและเงิน 1,200 ดอลลาร์ แก้ไขล่าสุด: 24 ม.ค. 2021