MacBook_Pro_User
โปสเตอร์ต้นฉบับ- 23 เม.ย. 2019
- 23 เม.ย. 2019
Mac ของคุณจำเป็นต้องมีการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่สำคัญ แต่พบปัญหาเครือข่ายขณะติดตั้งการอัปเดตนี้ ใช้ Mac ของคุณไม่ได้จนกว่าจะติดตั้งการอัปเดตนี้
ผู้ใช้ MacBook Pro Touch Bar และ Touch ID บางรายรายงานว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการติดตั้ง macOS ใหม่โดยใช้ยูทิลิตี้ในการกู้คืน macOS แต่นั่นไม่ใช่กรณีสำหรับฉัน การไม่เชื่อมต่อแล็ปท็อปกับเครือข่ายแบบมีสายโดยใช้ Apple USB Ethernet Adapter แม้แต่ที่ apple Store หรือการติดตั้ง macOS อีกครั้งก็ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ การรีเซ็ต NVRAM (หน่วยความจำเข้าถึงโดยสุ่มแบบไม่ลบเลือน) และ SMC (System Management Controller) บน MacBook Pro ก็ไม่สามารถแก้ปัญหาได้เช่นกัน ปัญหานี้มักเกิดจาก MacBook Pro Touch Bar และ Touch ID เท่านั้น Apple Genius Bar ยังผ่านกระบวนการเดียวกันแต่ไม่เกิดประโยชน์ การเรียกใช้ Apple Diagnostics จะส่งคืนรหัสอ้างอิง ADP000 ซึ่งระบุว่า 'ไม่พบปัญหา' กับฮาร์ดแวร์ ลูกค้าแสดงว่าไม่ต้องรับภาระที่ไม่สมควรหรือเกินควรนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งพวกเขาคาดว่าจะต้องจ่ายค่าซ่อม
Apple เปิดตัว MacBook Pro ใหม่พร้อม Touch Bar และเป็นส่วนหนึ่งของการประกอบ ประกอบด้วยเซ็นเซอร์ Touch ID ของแซฟไฟร์ รวมถึงสิ่งที่เรียกว่าชิปเซ็ต T1 ชิปเซ็ตใหม่ที่เปิดตัวใน MacBook Pro ใช้วงล้อมที่ปลอดภัยของ Apple โดยไม่ขึ้นกับ macOS และโปรเซสเซอร์ Intel ที่อยู่ภายใน ปรากฏโดยการออกแบบที่ Touch Bar ทำงานโดยไม่ขึ้นกับ macOS เนื่องจากแถบนี้ใช้เพื่อเปิดคอมพิวเตอร์และรับรองความถูกต้องของผู้ใช้ ด้วยการเพิ่มบทบาท SMC ซึ่งต้องมีกิจกรรมตั้งแต่เนิ่นๆ บทบาทของชิป T1 ใน Secure Boot ทำให้ชัดเจนว่าจะโหลดเฟิร์มแวร์ของตัวเองก่อนเฟิร์มแวร์ EFI และบังคับใช้นโยบายความปลอดภัยที่กำหนดไว้ ในกรณีที่การอัปเดตเฟิร์มแวร์ T1 ผิดพลาดซึ่งไม่น่าจะเกิดขึ้นได้ เครื่อง Mac ที่ติดตั้ง T1 จะไม่สามารถเริ่มกระบวนการบูต EFI ตามปกติได้ และจะต้องผ่านขั้นตอนการกู้คืนพิเศษ
ส่วนประกอบหลายอย่างใน MacBook Pro ใหม่ดูเหมือนจะควบคุมโดยวงล้อมที่ปลอดภัยใน T1 ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นไปได้ว่าความล้มเหลวของส่วนประกอบใดๆ ที่เกี่ยวข้องจะต้องได้รับการซ่อมแซม สิ่งนี้ทำให้ลูกค้ามีภาระที่ไม่สมควรหากต้องจ่ายค่าซ่อมหรือต้องซื้อ Apple Care Plus ในกรณีที่เกิดปัญหานี้
ร็อบวาส
- 29 เม.ย. 2552
- ใช้
- 23 เม.ย. 2019
เลมัน
- 14 ต.ค. 2551
- 23 เม.ย. 2019
BuCkDoG
ถึง
- 13 มิ.ย. 2556
- 23 เม.ย. 2019
แซม หลุยส์ โอบิสโป
- 7 ก.พ. 2549
- 23 เม.ย. 2019
https://forums.macrumors.com/threads/2016-mbp-critical-software-update-fail.2015015/ NS
MacBook_Pro_User
โปสเตอร์ต้นฉบับ- 23 เม.ย. 2019
- 25 เม.ย. 2019
BuCkDoG กล่าวว่า: ฉันไม่เคยได้ยินหรือเห็นปัญหานี้เป็นการส่วนตัวหรือที่ใดก็ตามทางออนไลน์ สิ่งนี้เริ่มเกิดขึ้นเมื่อไหร่?มีหลายฟอรัม บทความออนไลน์ และวิดีโอของลูกค้าที่บ่นเกี่ยวกับ MacBook Pro Touch Bar และผู้ใช้ Touch ID ที่เพิ่งเริ่มพบปัญหาที่เครื่องไม่สามารถบู๊ตได้ ขออภัย ฉันเป็นลูกค้ารายหนึ่งและไม่มีวิธีแก้ไขที่ง่าย
[doublepost=1553583178][/doublepost]
leman กล่าวว่า: Apple เสนอให้เปลี่ยนหรือไม่ หรือพวกเขาจะแก้ไขปัญหานี้ให้คุณอย่างไรApple Genius Bar ยังผ่านกระบวนการเดียวกันแต่ไม่เกิดประโยชน์ และจบลงด้วยการส่งเครื่องไปซ่อม ขออภัย MacBook Pro Touch Bar ของฉันหมดประกันหนึ่งเดือน และพวกเขาพยายามเรียกเก็บเงินค่าซ่อมแซมจากฉัน ดำเนินการตรวจสอบฮาร์ดแวร์และไม่มีปัญหาฮาร์ดแวร์ ฉันไม่แน่ใจว่าทำไมพวกเขาถึงพยายามเรียกเก็บเงินจากข้อบกพร่องในการออกแบบ
ในกรณีที่ไม่น่าเป็นไปได้ที่การอัปเดตเฟิร์มแวร์ T1/ T2 ผิดพลาด Mac ที่ติดตั้ง T1 / T2 จะไม่สามารถเริ่มกระบวนการบูต EFI ปกติได้และต้องผ่านขั้นตอนการกู้คืนพิเศษ นี่คือจุดที่คุณอาจจะจบลงด้วยอิฐราคาแพง
ส่วนประกอบหลายอย่างใน MacBook Pro Touch Bar และ Touch ID ใหม่ถูกควบคุมโดยวงล้อมที่ปลอดภัยใน T1 (T2 ในรุ่นที่ใหม่กว่า) ดังนั้น หากส่วนประกอบใด ๆ ที่เกี่ยวข้องเสียหาย จำเป็นต้องซ่อมแซม
แซม หลุยส์ โอบิสโป
- 7 ก.พ. 2549
- 27 เม.ย. 2019
MacBook_Pro_User กล่าวว่า: มีหลายฟอรัม บทความออนไลน์ และวิดีโอของลูกค้าที่บ่นเกี่ยวกับผู้ใช้ MacBook Pro Touch Bar และ Touch ID เพิ่งพบปัญหาที่เครื่องไม่สามารถบู๊ตได้ ขออภัย ฉันเป็นลูกค้ารายหนึ่งและไม่มีวิธีแก้ไขที่ง่าย
[doublepost=1553583178][/doublepost]
Apple Genius Bar ยังผ่านกระบวนการเดียวกันแต่ไม่เกิดประโยชน์ และจบลงด้วยการส่งเครื่องไปซ่อม ขออภัย MacBook Pro Touch Bar ของฉันหมดประกันหนึ่งเดือน และพวกเขาพยายามเรียกเก็บเงินค่าซ่อมแซมจากฉัน ดำเนินการตรวจสอบฮาร์ดแวร์และไม่มีปัญหาฮาร์ดแวร์ ฉันไม่แน่ใจว่าทำไมพวกเขาถึงพยายามเรียกเก็บเงินจากข้อบกพร่องในการออกแบบ
ในกรณีที่ไม่น่าเป็นไปได้ที่การอัปเดตเฟิร์มแวร์ T1/ T2 ผิดพลาด Mac ที่ติดตั้ง T1 / T2 จะไม่สามารถเริ่มกระบวนการบูต EFI ปกติได้และต้องผ่านขั้นตอนการกู้คืนพิเศษ นี่คือจุดที่คุณอาจจะจบลงด้วยอิฐราคาแพง
ส่วนประกอบหลายอย่างใน MacBook Pro Touch Bar และ Touch ID ใหม่ถูกควบคุมโดยวงล้อมที่ปลอดภัยใน T1 (T2 ในรุ่นที่ใหม่กว่า) ดังนั้น หากส่วนประกอบใด ๆ ที่เกี่ยวข้องเสียหาย จำเป็นต้องซ่อมแซม
มีปัญหาใดบ้างที่คุณพบซึ่งบ่งบอกถึงความล้มเหลวของชิป T1/T2 นี้โดยสมบูรณ์หรือไม่? สิ่งที่สามารถสังเกตได้ก่อนหมดประกัน? NS
MacBook_Pro_User
โปสเตอร์ต้นฉบับ- 23 เม.ย. 2019
- 8 เม.ย. 2019
Sam Luis Obispo กล่าวว่า: มีปัญหาใดที่คุณพบซึ่งบ่งบอกถึงความล้มเหลวของชิป T1/T2 นี้โดยสมบูรณ์หรือไม่? สิ่งที่สามารถสังเกตได้ก่อนหมดประกัน?
ไม่เลย. Apple Genius Bar จบลงด้วยการส่งไปซ่อม ตอนแรกพวกเขาแจ้งว่าพวกเขาเปลี่ยนบอร์ดลอจิกหลังจากที่ส่งยูนิตกลับ แต่ข้อบ่งชี้แรกของฉันคือไม่ได้เปลี่ยนบอร์ด หลังจากตรวจสอบเพิ่มเติมแล้ว พวกเขาลงเอยด้วยการระบุว่าไม่มีการเปลี่ยนชิ้นส่วนใดๆ และเป็นเพียงปัญหาซอฟต์แวร์และเสนอให้ครอบคลุมค่าแรง
เมื่อฉันกลับถึงบ้านฉันสังเกตว่าทุกครั้งที่เปิดและปิดฝาจะมีเสียงแตก
ฉันเอามันกลับมาและ Apple Genius Bar บอกว่าพวกเขาจะลองดูและลงเอยด้วยการระบุว่าพวกมันสร้างความเสียหายให้กับเสาอากาศในขณะที่ยูนิตอยู่ที่นั่น ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงให้ MacBook Pro Touch Bar และ Touch ID ใหม่และปิดผนึกอย่างสมบูรณ์ และเพิ่ม Apple Care+
[doublepost=1554758982]][/doublepost]
leman กล่าวว่า: Apple เสนอให้เปลี่ยนหรือไม่ หรือพวกเขาจะแก้ไขปัญหานี้ให้คุณอย่างไรไม่เลย. Apple Genius Bar จบลงด้วยการส่งไปซ่อม ตอนแรกพวกเขาแจ้งว่าพวกเขาเปลี่ยนบอร์ดลอจิกหลังจากที่ส่งยูนิตกลับ แต่ข้อบ่งชี้แรกของฉันคือไม่ได้เปลี่ยนบอร์ด หลังจากตรวจสอบเพิ่มเติมแล้ว พวกเขาลงเอยด้วยการระบุว่าไม่มีการเปลี่ยนชิ้นส่วนใดๆ และเป็นเพียงปัญหาซอฟต์แวร์และเสนอให้ครอบคลุมค่าแรง
เมื่อฉันกลับถึงบ้านฉันสังเกตว่าทุกครั้งที่เปิดและปิดฝาจะมีเสียงแตก
ฉันเอามันกลับมาและ Apple Genius Bar บอกว่าพวกเขาจะลองดูและลงเอยด้วยการระบุว่าพวกมันสร้างความเสียหายให้กับเสาอากาศในขณะที่ยูนิตอยู่ที่นั่น ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงให้ MacBook Pro Touch Bar และ Touch ID ใหม่และปิดผนึกอย่างสมบูรณ์ และเพิ่ม Apple Care+ NS
เลมัน
- 14 ต.ค. 2551
- 8 เม.ย. 2019
MacBook_Pro_User กล่าวว่า: ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงให้ MacBook Pro Touch Bar และ Touch ID ใหม่และปิดผนึกอย่างสมบูรณ์ และเพิ่ม Apple Care+
ฉันเดาว่าไม่เลวร้ายเกินไป?
โพสต์ยอดนิยม