เจ้าของ iPhone XS และ XS Max บ่นเรื่องปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi และ LTE

iPhone XS และ iPhone XS Max ของ Apple เปิดตัวเมื่อวันศุกร์ที่แล้ว และหลังจากนั้นไม่นาน ลูกค้าบางรายที่ซื้ออุปกรณ์ใหม่ก็เริ่มสังเกตเห็นปัญหาเกี่ยวกับความเร็วและการเชื่อมต่อของ LTE และ Wi-Fi

ตามกระทู้ต่างๆใน นิรันดร์ ฟอรัมผู้ใช้ iPhone XS และ iPhone XS Max กำลังประสบปัญหาการเชื่อมต่อกับ Wi-Fi และ LTE บน iPhone ใหม่สองเครื่องเมื่อเปรียบเทียบกับอุปกรณ์ Apple รุ่นเก่าอื่น ๆ

ผู้ใช้หลายคนกล่าวว่าการรับสัญญาณมือถือมีความแตกต่างกันอย่างเห็นได้ชัดระหว่างรุ่น iPhone XS กับ iPhone 8 และ iPhone X โดยมีเธรด 15 หน้าที่บอกว่านี่เป็นปัญหาที่แพร่หลายซึ่งมีคนจำนวนไม่น้อยสังเกตเห็น ตามที่อธิบายโดย นิรันดร์ ผู้อ่าน onepoint :

ฉันอยู่ในเซาท์แคโรไลนาบน VZW iPhone X ของฉันมี LTE 3 หรือ 4 บาร์อยู่เสมอในบ้านของฉันด้วยความเร็วคงที่

ฉันเปิดใช้งาน XS Max เมื่อวานนี้ และเมื่อเปิดใช้งาน/เชื่อมต่อ LTE ครั้งแรก (รีบูต โหมดเครื่องบิน ฯลฯ) ฉันได้รับประสิทธิภาพที่ใกล้เคียงกัน ภายในหนึ่งหรือสองนาที สัญญาณจะลดลงและข้อมูลจะหยุดทำงาน การปิดใช้งาน LTE ส่งผลให้เกิดสัญญาณ 3G เต็มรูปแบบพร้อมข้อมูล 3G - ไม่มีปัญหา แข็งแกร่งมาก การเปิดใช้งาน LTE อีกครั้งทำงานได้หนึ่งหรือสองนาที ล้างฟองซ้ำ.

วิธีจับคู่ airpods กับ apple watch

ผู้ใช้สังเกตเห็นแถบสัญญาณน้อยลงและสัญญาณไม่ดีใน iPhone XS และ XS Max เมื่อเทียบกับอุปกรณ์อย่าง iPhone 8 และ iPhone X โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ที่สัญญาณอ่อน ข้อร้องเรียนจำนวนมากมาจากผู้ใช้ Verizon ซึ่งบ่งชี้ว่าปัญหาอาจเป็นเฉพาะผู้ให้บริการ ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ AT&T หลายคนกล่าวว่าสัญญาณเหมือนกันหรือดีกว่า ในขณะที่ผู้ใช้ Verizon พบปัญหาสัญญาณ

เจ้าของ iPhone XS บางคนได้ตั้งทฤษฎีว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับโมเด็ม Qualcomm กับ Intel iPhone XS และ XS Max ใหม่ กำลังใช้โมเด็ม Intel ในขณะที่อุปกรณ์รุ่นเก่าใช้โมเด็ม Qualcomm และ Intel ผสมกัน รุ่น AT&T iPhone 8 และ iPhone X ใช้โมเด็ม Intel ก่อนหน้านี้ในขณะที่ Verizon iPhones มีโมเด็ม Qualcomm ตามที่อธิบายโดย นิรันดร์ นักรังสีวิทยา :

มีซาฟารีบน apple watch ไหม

ดูเหมือนว่าจะเป็นความคิดในหัวข้อฟอรัมอื่นที่เชื่อมโยงด้านล่าง ผู้ที่เปลี่ยนจาก Qualcomm มาที่ Intel อาจเห็นว่าแย่ลงในส่วนที่เป็นขอบ ในขณะที่ผู้ที่เปลี่ยนจาก Intel มาเป็น Intel อาจเห็นการปรับปรุง ทั้งสองกลุ่มสามารถเห็นสัญญาณ LTE ที่เร็วขึ้นเนื่องจากการรวมของผู้ให้บริการและ 4 MIMO ที่ใช้งานใน XS และ XS Max

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ AT&T และ T-Mobile บางรายก็บ่นเกี่ยวกับปัญหาการเชื่อมต่อเช่นกัน ในขณะที่ผู้ใช้รายอื่นๆ สังเกตเห็นสัญญาณที่ดีขึ้น ทำให้เกิดความสับสนในรายงานผู้ใช้

ไม่ชัดเจนว่าความแตกต่างของโมเด็มทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อที่เจ้าของ iPhone XS และ XS Max สังเกตเห็นหรือมีข้อบกพร่องที่แท้จริงกับอุปกรณ์ใหม่ แต่ในวันต่อจาก iPhone รุ่นใหม่มักจะมีการอัปเดตจากผู้ให้บริการที่สามารถทำได้ แก้ปัญหาการเชื่อมต่อ

เนื่องจากความสับสนของข้อมูลที่มาจากผู้ใช้ในฟอรัม ปัญหาการเชื่อมต่อ LTE อาจเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์และสามารถแก้ไขได้ผ่านการอัปเดตผู้ให้บริการดังกล่าวหรือการอัปเดตซอฟต์แวร์จาก Apple แต่เราต้องรอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อหา ว่าเกิดอะไรขึ้น

นอกจากปัญหา LTE แล้ว ยังดูเหมือนจะมีปัญหากับ Wi-Fi ต่างหาก บน นิรันดร์ ในฟอรัม ผู้ใช้เริ่มสังเกตเห็นความเร็ว Wi-Fi ที่ช้าลงใน iPhone XS รุ่นต่างๆ เมื่อเทียบกับอุปกรณ์ Apple อื่นๆ ซึ่งผู้อ่านสรุปได้อย่างรวดเร็วว่าเป็นปัญหา Wi-Fi 2.4GHz เทียบกับ 5GHz

ดูเหมือนว่า iPhone XS และ XS Max จะเลือกใช้เครือข่าย 2.4GHz มากกว่าเครือข่าย 5GHz เมื่อเชื่อมต่อกับเราเตอร์ที่ใช้ SSID เดียวกันสำหรับทั้งแถบความถี่ 2.4 และ 5GHz จาก นิรันดร์ ผู้อ่าน playtillyadrop :

ฉันมีปัญหาเดียวกัน บน x ของฉันจะมีการเชื่อมต่อ 5ghz เมื่อเทียบกับ XS max ซึ่งชอบที่จะเชื่อมต่อ 2.4ghz ฉันกำลังใช้ Google WIFI โหนดทั้งหมดของฉันเชื่อมต่อแบบมีสาย ฉันรู้ว่าไม่ใช่ wifi ของฉันและเกี่ยวข้องกับ xs max ดูเหมือนว่าต้องการสัญญาณที่แรงกว่าทรูพุต x ของฉันทำงานได้ดีขึ้น ฉันสามารถตรวจสอบผ่านแอป google wifi ได้ และ xs max จะใช้เวลาตลอดไปในการเลือกการเชื่อมต่อ 5ghz

คนส่วนใหญ่ที่มีความเร็วช้าลงพบว่า iPhone XS รุ่นของตนเชื่อมต่อกับเครือข่าย 2.4GHz มากกว่าเครือข่าย 5GHz ในการทดสอบของเรา เราพบว่าเมื่อเปรียบเทียบ iPhone XS Max กับ iPhone X แล้ว iPhone XS Max จะเชื่อมต่อกับเครือข่าย 2.4GHz ในขณะที่ iPhone X เชื่อมต่อกับเครือข่าย 5GHz

วิธีลดเสียงเฟสไทม์

สำหรับเราเตอร์ที่ไม่มี SSID แยกกันสำหรับทั้งสองแบนด์ อาจเป็นเรื่องยากที่จะบอกได้ว่าคุณกำลังเชื่อมต่อกับสิ่งใด ส่งผลให้ความเร็วในการเชื่อมต่อช้าลง

นี่เป็นข้อบกพร่องที่ชัดเจนว่า Apple ต้องแก้ไขผ่านการอัปเดตเพื่อให้ iPhone XS รุ่นต่างๆ ต้องการเครือข่าย 5GHz ที่เร็วกว่าไปยังเครือข่าย 2.4GHz แต่ในระหว่างนี้ การให้ SSID แยกกันสำหรับย่านความถี่ 2.4 และ 5GHz จะช่วยให้คุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณเชื่อมต่อกับแบนด์ 5GHz ตลอดเวลา

ผู้ใช้บางคนโชคดีในการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายและ/หรือลืมเครือข่าย Wi-Fi และเชื่อมต่อใหม่ แต่ iPhone XS รุ่นต่างๆ มักจะกลับไปเป็น 2.4GHz ตามปกติหากไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย 5GHz

ปัญหาการเชื่อมต่อนี้ดูเหมือนจะเป็นต้นเหตุของการร้องเรียนเกี่ยวกับ Wi-Fi ที่ช้าส่วนใหญ่ แต่มีข้อร้องเรียนอื่นๆ บางประการเกี่ยวกับความเร็วการเชื่อมต่อที่ไม่ดีเมื่อเชื่อมต่อกับเครือข่าย 5GHz ดังนั้นจึงอาจมีอย่างอื่นเกิดขึ้นด้วย

เราได้ติดต่อ Apple เพื่อสอบถามเกี่ยวกับปัญหาทั้ง Wi-Fi และ LTE ที่ลูกค้ากำลังประสบกับ iPhone XS รุ่นต่างๆ และจะปล่อยให้ นิรันดร์ ผู้อ่านรู้ว่าถ้าเราได้ยินกลับ