Tom Schrier
โปสเตอร์ต้นฉบับ- 7 ส.ค. 2557
- นอร์เวย์
- 14 ส.ค. 2017
อาการ
- ข้อความแสดงข้อผิดพลาดระหว่างการสำรองข้อมูล iPhone โดยใช้ iTunes
- 'iTunes ไม่สามารถสำรองข้อมูล iPhone เนื่องจาก iPhone ไม่ได้เชื่อมต่อ'
- iPhone 6s Plus (iOS 10.3.3)
- macOS Sierra 10.12.6 ใช้ iTunes 12.6.2.20
- Windows 10 ที่ใช้ iTunes 12.6.2.20
- สายฟ้าผ่าเริ่มต้นเป็นสาย USB
ฉันได้ลองสิ่งต่อไปนี้แล้ว
- ปิด iPhone แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
- ฮาร์ดรีเซ็ต iPhone โดยกดปุ่มโฮมและปุ่มสลีป/ปลุกค้างไว้ 10 วินาที
- รีสตาร์ท iTunes และตรวจสอบการอัปเดต
- ปิดเครื่อง Mac แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
- ใช้สาย Lighting to USB อื่น
- การใช้เครื่องอื่น (พีซีที่ใช้ Windows 10 พร้อม iTunes 12.6.2.20)
- การใช้บัญชีผู้เยี่ยมชมบน Mac
- การใช้บัญชีทดสอบผู้ดูแลระบบใหม่บน Mac
- การใช้บัญชีทดสอบผู้ดูแลระบบใหม่บน Windows 10
- เปลี่ยนชื่อการสำรองข้อมูล iPhone เก่าใน /Library/Application Support/MobileSync/Backup/
- การลบข้อมูลสำรอง iPhone เก่าใน /Library/Application Support/MobileSync/Backup/
- วาง iPhone ในโหมดเครื่องบินโดยเปิดใช้งานโหมดพลังงานต่ำและพยายามสำรองข้อมูล
- ตามด้วย หากการสำรองข้อมูล iTunes ของคุณไม่เสร็จสมบูรณ์หรือคุณไม่สามารถกู้คืนจากข้อมูลสำรองได้ บทความสนับสนุนโดยฝ่ายสนับสนุนของ Apple
- ทำความสะอาดพอร์ตไฟอย่างระมัดระวังเพื่อไม่ให้เป็นขุยและฝุ่น
- กำลังพยายามสำรองข้อมูล iPhone ในขณะที่ Mac อยู่ในเซฟโหมดโดยกดปุ่ม Shift ค้างไว้ระหว่างการบู๊ต
- กำลังพยายามสร้างข้อมูลสำรองที่ไม่ได้เข้ารหัส
- กำลังปิดการซิงค์ Wi-Fi
- การล้างแคช iTunes (~/Library/Caches/com.apple.itunes)
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple ทาง Twitter
ฝ่ายสนับสนุนของ Apple บน Twitter มีที่ปรึกษาอาวุโสติดต่อทางโทรศัพท์เพื่อแก้ไขปัญหานี้กับฉันต่อไป
- อัปเดต iPhone เป็น iOS 10.3.3 อีกครั้งโดยวาง iPhone ในโหมดการกู้คืนแล้วอัปเดตด้วย iTunes ฉันติดตาม หากคุณไม่สามารถอัพเดทหรือกู้คืน iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณได้ NS บทความสนับสนุนตามคำแนะนำของที่ปรึกษาอาวุโสจากฝ่ายสนับสนุนของ Apple
อัปเดต iPhone เป็น iOS 11.0 (เผยแพร่ต่อสาธารณะ) การอัปเดตโทรศัพท์เป็น iOS 11 ช่วยแก้ปัญหาให้ฉันได้
หมายเหตุ
- ไม่มีไฟล์ในโฟลเดอร์สำรองที่ไม่สำเร็จ ( ภาพ ) ควรมีไฟล์อยู่ที่นั่น ( ภาพ ).
- iPhone 7 (iOS 10.3.3) สามารถสำรองข้อมูลไปยัง iTunes ได้ดี
- iPad Pro 12.9″ (รุ่นที่ 1) (iOS 10.3.3) สามารถสำรองข้อมูลไปยัง iTunes ได้ดี
- ขณะนี้ฉันไม่เต็มใจที่จะกู้คืนจากข้อมูลสำรอง iCloud ที่ทำให้ข้อมูลด้านสุขภาพและ Apple Watch สูญหาย
แก้ไข: เพิ่ม 15 สิงหาคม update
แก้ไข 2: เพิ่ม 19 กันยายน ปรับปรุง แก้ไขล่าสุด : 19 ก.ย. 2017
akash.nu
- 26 พฤษภาคม 2016
- 14 ส.ค. 2017
Mrollin91
- 20 พ.ย. 2551
- เทศมณฑลเวนทูรา
- 15 ส.ค. 2017
วิธีแก้ปัญหาที่ดูเหมือนว่าจะได้ผลสำหรับฉันคือการทำให้แน่ใจว่า iTunes ปิดสนิทเมื่อเสียบปลั๊กอุปกรณ์ จากนั้นเปิด iTunes และสำรองข้อมูลอุปกรณ์ ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา 100% แต่มีแนวโน้มว่าจะได้ผลมากกว่าล้มเหลวในประสบการณ์ 6 เดือนของฉัน
Tom Schrier
โปสเตอร์ต้นฉบับ- 7 ส.ค. 2557
- นอร์เวย์
- 15 ส.ค. 2017
Mlrollin91 กล่าวว่า: นี่เป็นปัญหาตั้งแต่ iOS 10.2 ฉันได้ส่งรายงานข้อบกพร่องตั้งแต่เบต้าแรกของ iOS 10.2 ไม่มีอะไรได้รับการแก้ไข
วิธีแก้ปัญหาที่ดูเหมือนว่าจะได้ผลสำหรับฉันคือการทำให้แน่ใจว่า iTunes ปิดสนิทเมื่อเสียบปลั๊กอุปกรณ์ จากนั้นเปิด iTunes และสำรองข้อมูลอุปกรณ์ ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา 100% แต่มีแนวโน้มว่าจะได้ผลมากกว่าล้มเหลวในประสบการณ์ 6 เดือนของฉัน
ขอขอบคุณที่แจ้งให้ Apple ทราบเกี่ยวกับปัญหานี้
ฉันได้ลองวิธีแก้ปัญหาหลายครั้งแล้ว และโชคไม่ดีที่ดูเหมือนจะใช้ไม่ได้ผลสำหรับฉัน แผนปัจจุบันของฉันคือการรอ iOS 11 และ iTunes เวอร์ชันใหม่ในเดือนหน้าเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ NS
FastEddiebags
- 1 มิ.ย. 2555
- นิวเจอร์ซี
- 3 ก.ย. 2017
xpxp2002
ถึง
- 3 พฤษภาคม 2016
- 3 ก.ย. 2017
cutiekitty92
- 11 เม.ย. 2558
- สหราชอาณาจักร
- 3 ก.ย. 2017
การทำงาน
- 5 ก.ย. 2017
- 5 ก.ย. 2017
ในการแก้ไขปัญหา ให้ถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณจาก iTunes เปิดการตั้งค่าใน iTunes คลิกอุปกรณ์ คลิกตัวเลือกที่การสำรองข้อมูลอุปกรณ์ เลือกข้อมูลสำรองถาวร และปิดการตั้งค่า iTunes เชื่อมต่ออุปกรณ์อีกครั้งกับ iTunes และควรสำรองข้อมูลใหม่ทั้งหมดให้เสร็จสิ้น
ขณะนี้คุณสามารถลบข้อมูลสำรองที่เก็บถาวรได้ NS
joellow7777
- 7 ก.ย. 2553
- 5 ก.ย. 2017
xpxp2002
ถึง
- 3 พฤษภาคม 2016
- 5 ก.ย. 2017
funxionit กล่าวว่า: ฉันคิดว่าปัญหาคือการสำรองข้อมูลที่เสียหาย ดังนั้น iTunes จึงไม่สามารถเพิ่มลงในข้อมูลสำรองเก่าด้วยข้อมูลใหม่ได้ฉันเคยทำมาแล้วหลายครั้ง ดูเหมือนว่าจะใช้ได้กับการสำรองข้อมูลครั้งแรก (เต็ม) จากนั้นทุก ๆ การสำรองข้อมูลหลังจากนั้นจะล้มเหลวอีกครั้ง
ในการแก้ไขปัญหา ให้ถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณจาก iTunes เปิดการตั้งค่าใน iTunes คลิกอุปกรณ์ คลิกตัวเลือกที่การสำรองข้อมูลอุปกรณ์ เลือกข้อมูลสำรองถาวร และปิดการตั้งค่า iTunes เชื่อมต่ออุปกรณ์อีกครั้งกับ iTunes และควรสำรองข้อมูลใหม่ทั้งหมดให้เสร็จสิ้น
ขณะนี้คุณสามารถลบข้อมูลสำรองที่เก็บถาวรได้
BobCowe
- 20 พฤษภาคม 2018
- 20 พฤษภาคม 2018
หลังจากลองทำตามคำแนะนำทั้งหมดแล้ว ฉันก็สะดุดกับโพสต์นี้ https://discussions.apple.com/thread/8020128
ซึ่งแนะนำให้ลบแอพใด ๆ ที่ใช้พื้นที่มากกว่า 3Gb
ด้วยเหตุผลบางอย่าง ฉันจึงติดตั้ง Minecraft ด้วย 4.15Gb ลบมันและปัญหาได้รับการแก้ไขทันที NS
lgjay
- 12 พ.ย. 2019
- 11 ธ.ค. 2019
โพสต์ยอดนิยม