วันนี้ Apple เปิดตัว a เอกสารสนับสนุนใหม่ โดยให้รายละเอียดปัญหาเบื้องหลังปัญหาล่าสุดที่ผู้ใช้ iOS 6 บางคนประสบกับ FaceTime จากข้อมูลของ Apple ข้อบกพร่องที่เกิดจากใบรับรองอุปกรณ์ที่หมดอายุทำให้ FaceTime ไม่สามารถใช้งานได้บน iOS เวอร์ชันเก่ากว่า และทางออกเดียวของปัญหาคือการอัปเดตระบบปฏิบัติการเป็นเวอร์ชันล่าสุด
อุปกรณ์ที่ใช้งาน iOS 7 ได้จะต้องอัปเกรดเป็น iOS 7.0.4 หรือใหม่กว่า ในขณะที่อุปกรณ์ที่ไม่สามารถเรียกใช้ iOS 7 เช่น iPod touch รุ่นที่สี่ จะต้องอัปเกรดเป็น iOS 6.1.6
หากคุณเริ่มมีปัญหาในการโทรออกหรือรับสาย FaceTime หลังจากวันที่ 16 เมษายน 2014 อุปกรณ์หรืออุปกรณ์ของเพื่อนของคุณอาจพบจุดบกพร่องที่เกิดจากใบรับรองอุปกรณ์ที่หมดอายุในวันนั้น การอัปเดตอุปกรณ์ทั้งสองเป็นซอฟต์แวร์ล่าสุดจะช่วยแก้ปัญหานี้ได้
หากคุณใช้ iOS 7.0.4 ขึ้นไป หรือ iOS 6.1.6 ปัญหานี้จะไม่มีผลกับคุณ
หากคุณกำลังใช้ OS X หรือ FaceTime สำหรับ Mac เวอร์ชันเหล่านี้ ปัญหานี้จะไม่มีผลกับคุณ:
- OS X Mavericks v10.9.2 หรือใหม่กว่า
- OS X Mountain Lion v10.8 พร้อมอัปเดตความปลอดภัยล่าสุด
- OS X Lion v10.7 พร้อมอัปเดตความปลอดภัยล่าสุด
- FaceTime สำหรับ Mac เวอร์ชัน 1.0.5 หรือใหม่กว่าสำหรับ Mac OS X v10.6
แม้ว่า FaceTime จะทำงานร่วมกับ iOS 6.1.6 ได้ แต่การอัปเดตนั้นไม่สามารถใช้งานได้กับอุปกรณ์ล่าสุดที่สามารถเรียกใช้ iOS 7 ได้ ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ iOS 6 ที่มีอุปกรณ์รุ่นใหม่กว่าที่ต้องการเข้าถึง FaceTime จะต้องอัปเกรดเป็น iOS 7
มีผู้ใช้ iOS จำนวนมากที่เลือกใช้ iOS 6 แทน iOS 7 เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงด้านภาพที่รุนแรงซึ่งนำมาใช้กับการอัปเดตระบบปฏิบัติการ ดังนั้นคำแนะนำในการอัพเกรดของ Apple จึงไม่เป็นที่นิยมสำหรับผู้ใช้เหล่านั้น
ปัญหา FaceTime ของ Apple เริ่มต้นขึ้นในวันที่ 16 เมษายน โดยผู้ใช้ iOS 6 จำนวนมากรายงานว่าไม่สามารถใช้บริการนี้ได้ ในขณะนั้น ยังไม่ชัดเจนว่า Apple จะใช้การแก้ไขหรือไม่ แต่ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าได้นำเสนอการอัปเดต iOS 7 เป็นวิธีแก้ไขปัญหาตั้งแต่มีการค้นพบปัญหาในครั้งแรก และปรากฏว่า Apple ไม่ได้วางแผนที่จะเสนอวิธีแก้ไขปัญหาอื่น อย่างไรก็ตาม บริษัท ได้เผยแพร่การอัปเดต FaceTime สำหรับผู้ใช้ OS X เพื่อแก้ไขปัญหาเมื่อต้นสัปดาห์นี้
โพสต์ยอดนิยม