อุปกรณ์รุ่นใหม่กว่าที่ใช้การอัปเดตซอฟต์แวร์ iOS 13.4 และ macOS 10.15.4 ที่เพิ่งเปิดตัวของ Apple ไม่สามารถโทรด้วยเสียงและวิดีโอของ FaceTime กับอุปกรณ์รุ่นเก่าที่ใช้ iOS 9.3.5 หรือ iOS 9.3.6 ได้ ชุมชนสนับสนุนของ Apple , ฟอรั่มนิรันดร์ , Reddit , และ ทวิตเตอร์ .
แอปเปิ้ล ปกติ แนะนำ ว่าผู้ใช้ที่ไม่สามารถโทรออกหรือรับสายแบบ FaceTime ได้อัปเดตอุปกรณ์ของตนเป็นซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุด แต่ iOS 9.3.5 หรือ iOS 9.3.6 เป็นซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดที่รองรับสำหรับอุปกรณ์รุ่นเก่าหลายรุ่น รวมถึง iPad 2, iPad รุ่นที่สาม, iPhone 4S, iPad mini รุ่นแรก และ iPod touch รุ่นที่ห้า
อุปกรณ์ที่ใช้ iOS 13.3.1 หรือ macOS 10.15.3 ยังคงสามารถโทร FaceTime กับอุปกรณ์รุ่นเก่าได้ ดังนั้นจึงไม่มีความชัดเจนว่านี่เป็นจุดบกพร่องที่เกิดขึ้นกับ iOS 13.4 และ macOS Catalina 10.15.4 หรือนี่เป็นการตัดสินใจโดยเจตนา Apple ไม่ได้ตอบสนองต่อคำร้องขอความคิดเห็นของเราในทันที แต่เราจะอัปเดตเรื่องราวนี้หากเราได้รับการตอบกลับ
ไม่ว่าในกรณีใด ช่วงเวลานี้โชคไม่ดีเนื่องจากการแพร่ระบาดที่กำลังดำเนินอยู่ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนกล่าวว่าไม่สามารถติดต่อกับปู่ย่าตายายที่ยังคงใช้ iPad รุ่นเก่าได้ ตัวอย่างเช่น ในช่วงเวลาที่ขอแนะนำอย่างยิ่งให้เว้นระยะห่างทางสังคม
หวังว่านี่จะพิสูจน์ได้ว่าเป็นข้อผิดพลาดง่ายๆ ที่ได้รับการแก้ไขในระยะเวลาอันสั้น
@AppleSupport @แอปเปิ้ล ฉันต้องส่งรายงานข้อบกพร่องเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ FaceTime และส่งต่อไปยังฝ่ายวิศวกรรม การโทรด้วยเสียงและวิดีโอของ FaceTime ไม่ได้เชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ที่ใช้ iOS 13.4 และอุปกรณ์รุ่นเก่าที่ใช้ iOS 9.3.5/9.3.6 — อิบราฮิมฮอมซี (@ibrahimhomsi) 26 มีนาคม 2020
@AppleSupport อัปเดต iPhone และ iPad เป็น iOS 13.4 เมื่อวานนี้ และตอนนี้ไม่สามารถ FaceTime ให้แม่ที่มี iPad3 เครื่องเก่าได้ เธออยู่อย่างโดดเดี่ยวเนื่องจากสุขภาพและ Covid19 ของเธอ และเราไม่มีทาง FaceTime กับเธอได้ในตอนนี้ โปรดแก้ไขโดยเร็วที่สุด — นีลบี (@bertrum) 28 มีนาคม 2020
@AppleSupport ตั้งแต่อัปเดต iPhone 11 Pro และ iPad Air 2 เป็น 13.4 ฉันไม่สามารถ FaceTime กับ iPad รุ่นเก่าที่ใช้ iOS 9 ได้อีกต่อไป ซึ่งเป็นเครื่องที่ปู่ย่าตายายสูงอายุของฉันใช้ในช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้ เพียงแค่บอกว่ากำลังเชื่อมต่อ ขอบคุณ Apple นั้น สิ่งนี้ต้องการการแก้ไขจริงๆ โดยเร็วที่สุด #คราวน์ล็อคดาวน์ — อาลีคาห์น (@aKahnR) 27 มีนาคม 2020
@AppleSupport สวัสดี Apple ตั้งแต่ iOS 13.4 ฉันไม่สามารถโทรหาอุปกรณ์ iOS 9 ผ่าน Facetime ได้ นั่นเป็นปัญหาที่แท้จริงในยุคนี้ เพราะมันเป็นวิธีเดียวที่ฉันและลูกๆ 2 คนจะได้เห็น 90 ปีของเรา แม่/ยาย. โปรดแก้ไข 🙏 — จอนนี่คาสทาเวย์ (@jonnycastaway) 27 มีนาคม 2020
โพสต์ยอดนิยม