Apple 'ประหลาดใจ' จากความผิดหวังของนักพัฒนาด้วยกระบวนการตรวจสอบแอป

Apple ได้แจ้งกับหน่วยงานเฝ้าระวังการแข่งขันของออสเตรเลียว่า 'แปลกใจ' ที่ได้ยินว่านักพัฒนาบางคนมีความกังวลเกี่ยวกับ App Store และกระบวนการตรวจสอบ ปฏิเสธ หรืออนุมัติแอปเพื่อเผยแพร่บนแพลตฟอร์ม

ในเดือนกันยายนปีที่แล้ว คณะกรรมการการแข่งขันและผู้บริโภคแห่งออสเตรเลีย (ACCC) เปิดการสอบสวน ลงใน ‌App Store‌ ของ Apple และ Play Store ของ Google เพื่อตรวจสอบประสบการณ์ของผู้บริโภค ซัพพลายเออร์ และนักพัฒนาซอฟต์แวร์ในออสเตรเลีย

ค่าคอมมิชชันจะเผยแพร่รายงานชั่วคราวของสิ่งที่ค้นพบโดยพิจารณาจากข้อมูลที่ลูกค้าและนักพัฒนาส่งมาให้ วันที่ 31 มีนาคม . ในความพยายามครั้งสุดท้ายที่ชัดเจนในการบรรเทาข้อกังวลที่เน้นไว้ในรายงาน Apple ได้ให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่คณะกรรมาธิการเกี่ยวกับ ‌App Store‌ และกระบวนการตรวจสอบแอป

ใน ส่ง สำหรับค่าคอมมิชชัน Apple กล่าวว่า 'รู้สึกประหลาดใจที่ได้ยินว่านักพัฒนามีข้อกังวลที่ถูกต้องเกี่ยวกับความสามารถในการมีส่วนร่วมกับ Apple ในกระบวนการตรวจสอบแอป' และ 'ลงทุนเวลาและทรัพยากรจำนวนมากในการมีส่วนร่วมกับนักพัฒนาโดยตรง' เพื่อให้มั่นใจในคุณภาพ ของแอพบนแพลตฟอร์ม

Apple แจกแจงรายละเอียดกระบวนการตรวจสอบแอพเพื่อจำหน่ายในสโตร์ โดยระบุว่าระบบการตรวจสอบแอปเป็น 'กระบวนการที่นำโดยมนุษย์' และผู้ตรวจสอบที่เป็นเจ้าหน้าที่ทุกคนต้องแน่ใจว่าแอป 'เชื่อถือได้ ทำงานตามที่คาดไว้ เคารพความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ และปราศจากเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม'

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา Apple ได้เร่งเวลาให้แอพที่ส่งไปยังแพลตฟอร์มอยู่ระหว่างการตรวจสอบ จากข้อมูลของ Apple 73% ของแอพที่คาดว่าจะส่งโดยนักพัฒนาไปยังแพลตฟอร์มนั้นขณะนี้ได้รับการตรวจสอบภายใน 24 ชั่วโมง และในตอนท้าย คำตัดสินขั้นสุดท้ายจะถูกส่งไปยังนักพัฒนาว่าแอพนั้นได้รับการอนุมัติหรือปฏิเสธหรือไม่

หากแอปถูกปฏิเสธ Apple บอกว่าจะให้ข้อมูลแก่นักพัฒนาเกี่ยวกับสาเหตุของการปฏิเสธ และบอกว่าผู้ผลิตแอปมีโอกาสที่จะ 'ติดต่อกับสมาชิกในทีม Apple ที่ตรวจสอบแอป' นอกจากนี้ นักพัฒนาซอฟต์แวร์มีโอกาสที่จะอุทธรณ์การปฏิเสธ ‌App Store‌ คณะกรรมการพิจารณา.

Apple ตั้งเป้าไปที่ความกังวลว่า Apple ใช้ประโยชน์จากกระบวนการตรวจสอบแอพเพื่อรักษาตำแหน่งที่โดดเด่นในบางพื้นที่หรือหมวดหมู่สำหรับแอพ Apple กล่าวว่าเป้าหมายของ Apple คือการปกป้องผู้บริโภคจาก 'แอพที่ฉ้อโกง ไม่ทำงาน เป็นอันตรายหรือหลอกลวง' ศูนย์กลางของกระบวนการตรวจสอบคือการปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้บริโภค ตามที่ Apple กล่าว

นักพัฒนายังมีทางเลือกในการยื่นอุทธรณ์อย่างเป็นทางการต่อคณะกรรมการตรวจสอบ App Store ประกอบด้วยผู้ตรวจสอบแอปอาวุโสที่มีประสบการณ์สูงในการตรวจสอบแอป คณะกรรมการจะตรวจสอบแอปอีกครั้งและให้คำตอบกับนักพัฒนา

จุดประสงค์หลักของกระบวนการตรวจสอบแอปคือการปกป้องผู้บริโภคจากแอปที่เป็นการฉ้อโกง ไม่ทำงาน เป็นอันตราย หรือหลอกลวง ศูนย์กลางของกระบวนการตรวจสอบแอปคือการปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้บริโภคของเรา นั่นคือเหตุผลที่กระบวนการตรวจสอบแอปเป็นแบบวนซ้ำ และบางแอปอาจต้องส่งหลายรอบก่อนที่ Apple จะพอใจที่แอปจะเป็นไปตามหลักเกณฑ์ทั้งหมด

การสอบสวนของ ACCC จะรวมถึงการส่งจากนักพัฒนาชาวออสเตรเลียเกี่ยวกับการไม่อนุมัติกระบวนการตรวจสอบแอปหรือว่าพวกเขาคิดว่าพวกเขาถูกทารุณโดยยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีในคูเปอร์ติโนอย่างไร อย่างไรก็ตาม Apple ปฏิเสธความรู้สึกนั้น โดยกล่าวว่านักพัฒนาชาวออสเตรเลียทำงานโดยตรงกับทีม Australian Developer Relations เพื่อให้การสนับสนุนและคำแนะนำในเรื่องต่างๆ เช่น การพัฒนา ออกแบบ และบำรุงรักษาแอพ

วิธีเปลี่ยนบัตรเริ่มต้น apple pay