Apple TV+ ถือว่า 'ต่ำกว่าค่าเฉลี่ย' ทั้งในด้านคุณค่าและการเขียนโปรแกรมดั้งเดิม ในแง่ของความพึงพอใจของลูกค้า ตามข้อมูลใหม่ที่แชร์ในวันนี้โดย ดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าชาวอเมริกัน (เอซีเอสไอ).
Apple เปิดตัวในดัชนีประจำปี 2019-20 ของสหรัฐอเมริกาในอันดับที่ 12 ด้วยคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าที่ 74 จาก 100 ซึ่งเชื่อมโยงทั้ง Google Play และ HBO
ดัชนีสูงสุดคือ Disney+ ด้วยคะแนน 80 เต็ม 100 เป็นครั้งแรก ซึ่งทำให้บริการสตรีมมิงแบบใหม่แซงหน้า Netflix ผู้นำในอดีตด้วย 78 เต็ม 100 เช่นเดียวกับ Apple TV+ Disney+ ที่เปิดตัวในเดือนพฤศจิกายน
หกเดือนหลังจากเปิดตัวในเดือนพฤศจิกายน 2019 Disney+ มีสมาชิก 54.5 ล้านคนทั่วโลก บริการนี้ดึงดูดครอบครัวที่มีเนื้อหาครอบคลุม Walt Disney Studios, Pixar, Marvel, National Geographic และจักรวาล Star Wars ซึ่งรวมถึงซีรี่ส์ 'The Mandalorian' ตามความเห็นของผู้ชม Disney+ นั้นมีความโดดเด่นจากประสบการณ์ของลูกค้าส่วนใหญ่ และอัตราเนื้อหาดั้งเดิมนั้นดีที่สุดในระดับเดียวกัน
ที่อื่นในปีนี้ Hulu (ปัจจุบันควบคุมโดย Disney) ปิดใน Netflix เพิ่มขึ้น 1 เปอร์เซ็นต์เป็น 77 จาก 100 ในทำนองเดียวกัน Apple TV แอพเพิ่มขึ้น 1 เปอร์เซ็นต์เป็น 77 เพื่อความพึงพอใจของลูกค้า
Netflix ยังคงเป็นบริการสตรีมมิ่งที่ใหญ่ที่สุด มีสมาชิกประมาณ 183 ล้านคนทั่วโลก Apple ไม่ได้เปิดเผยหมายเลขสมาชิกและมีลูกค้าที่ไม่ชำระเงินจำนวนมาก เนื่องจากบริษัทได้ให้บริการ Apple TV+ แก่ทุกคนที่ซื้ออุปกรณ์ Apple ตั้งแต่เดือนกันยายนตั้งแต่เดือนกันยายนเป็นต้นไป
แอปเปิ้ลคือ มีรายงานว่า ในกระบวนการซื้อภาพยนตร์และรายการเก่าสำหรับบริการสตรีมทีวี+ เพื่อสร้างแคตตาล็อกเนื้อหาด้านหลัง ซึ่งจะทำให้มันอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าที่จะแข่งขันกับห้องสมุดขนาดใหญ่ที่มีใน Netflix, Hulu และ Disney+ ตามที่รายงานของ ASCI บันทึกไว้ จะเป็นที่น่าสนใจที่จะดูว่าสิ่งนี้ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าในอนาคตได้หรือไม่
รายงานโทรคมนาคมแสดงให้เห็นว่าชาวอเมริกันจำนวนมากขึ้นติดอยู่ที่บ้าน การสตรีมวิดีโอโดยรวมได้รับความพึงพอใจของลูกค้าในอุตสาหกรรมโทรคมนาคม ด้วยคะแนน ACSI ที่คงที่ 76 ตอนนี้การสตรีมวิดีโอแซงหน้าทีวีที่สมัครรับข้อมูลด้วยช่องว่าง 12 คะแนน
แท็ก: รายการทีวีของ Apple , คู่มือ Apple TV Plus
โพสต์ยอดนิยม