อัปเดต 23/9: Apple ได้อัปเดต เอกสารสนับสนุน แสดงว่าปัญหานี้สามารถแก้ไขได้โดยการติดตั้ง อัพเดท macOS Big Sur 11.6 ล่าสุด .
ในการตีพิมพ์ใหม่ เอกสารสนับสนุน บนเว็บไซต์ Apple ได้รับทราบข้อผิดพลาดที่ผู้ใช้บางคนอาจได้รับเมื่อพยายามใช้เครื่องสแกนกับ Mac ในแอป Image Capture, แอป Preview หรือส่วน Printers & Scanners ของ System Preferences
คุณชาร์จ airpods ด้วยเครื่องชาร์จไร้สายได้ไหม
ภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาด จากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ HP
เมื่อพยายามใช้เครื่องสแกนกับ Mac Apple กล่าวว่าผู้ใช้อาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่าพวกเขาไม่ได้รับอนุญาตให้เปิดแอปพลิเคชัน ตามด้วยชื่อไดรเวอร์เครื่องสแกน ข้อความแจ้งว่าต้องติดต่อคอมพิวเตอร์หรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายเพื่อขอความช่วยเหลือ หรือระบุว่า Mac ไม่สามารถเปิดการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ได้
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเริ่มต้นด้วย: 'คุณไม่ได้รับอนุญาตให้เปิดแอปพลิเคชัน'
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบได้แบ่งปันข้อร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหานี้ทั่วทั้ง ชุมชนสนับสนุนของ Apple , Reddit , ชุมชนสนับสนุนของ HP และที่อื่นๆ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดดูเหมือนจะส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ใน macOS Big Sur หลายเวอร์ชัน
Apple กล่าวว่าปัญหานี้คาดว่าจะได้รับการแก้ไขในการอัปเดตซอฟต์แวร์ในอนาคต แต่ไม่มีการกำหนดระยะเวลา ในระหว่างนี้ เอกสารสนับสนุนจะให้คำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาชั่วคราว:
ความแตกต่างระหว่าง iphone 12 pro และ 12 pro max
- ออกจากแอพที่เปิดอยู่
- จากแถบเมนูใน Finder ให้เลือก ไป > ไปที่โฟลเดอร์
- พิมพ์ /ไลบรารี/การจับภาพ/อุปกรณ์ จากนั้นกด Return
- ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้ดับเบิลคลิกแอปที่มีชื่ออยู่ในข้อความแสดงข้อผิดพลาด เป็นชื่อไดรเวอร์เครื่องสแกนของคุณ ไม่มีอะไรจะเกิดขึ้นเมื่อคุณเปิดมัน
- ปิดหน้าต่างและเปิดแอปที่คุณใช้สแกน การสแกนใหม่ควรดำเนินการตามปกติ หากคุณเลือกสแกนจากแอพอื่นในภายหลังและได้รับข้อผิดพลาดเดิม ให้ทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้
บทความนี้จะได้รับการอัปเดตเมื่อ Apple เผยแพร่การอัปเดต macOS พร้อมการแก้ไขแบบถาวร
โพสต์ยอดนิยม