Apple เปิดตัวโปรแกรมซ่อมแซมอย่างเป็นทางการสำหรับ iPhone 7 รุ่นที่ได้รับผลกระทบจากปัญหา 'ไม่มีบริการ'

แอปเปิ้ลวันนี้ เปิดตัวโปรแกรมซ่อม สำหรับอุปกรณ์ iPhone 7 ที่ได้รับผลกระทบจากบั๊กต่อเนื่องที่ทำให้ไม่สามารถใช้บริการได้ แม้ว่าจะมีสัญญาณมือถือให้บริการก็ตาม Apple กล่าวว่าปัญหาเกิดจากส่วนประกอบที่ล้มเหลวบนเมนบอร์ดหลัก

ปัญหาส่งผลกระทบต่อ 'เปอร์เซ็นต์เล็กน้อย' ของอุปกรณ์ iPhone 7 ทำให้พวกเขาแสดงข้อความ 'ไม่มีบริการ' แทนที่จะเชื่อมต่อกับเครือข่ายเซลลูลาร์ที่พร้อมใช้งานอย่างเหมาะสม

ลูกค้าที่ประสบปัญหานี้จะได้รับการซ่อมแซมอุปกรณ์ฟรีจาก Apple และผู้ที่ชำระค่าซ่อมแล้วจะมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน Apple จะส่งอีเมลถึงลูกค้าที่อาจเคยชำระค่าซ่อมที่เกี่ยวข้องกับปัญหานี้เพื่อเสนอเงินคืน

ตามข้อมูลของ Apple หน่วยที่ได้รับผลกระทบนั้นผลิตขึ้นระหว่างเดือนกันยายน 2559 ถึงกุมภาพันธ์ 2561 และจำหน่ายในประเทศจีน ฮ่องกง ญี่ปุ่น มาเก๊า และสหรัฐอเมริกา หมายเลขรุ่นที่ได้รับผลกระทบจากความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ ได้แก่ A1660, A1780 และ A779 และลูกค้าสามารถดูว่าได้รับผลกระทบหรือไม่โดยการตรวจสอบหมายเลขรุ่นที่ด้านหลังของอุปกรณ์

เราได้ยินคำใบ้ของข้อบกพร่องนี้ครั้งแรกในเดือนกันยายนปี 2016 เมื่อ Apple เปิดการสอบสวน ลงในอุปกรณ์ iPhone 7 ที่แสดงข้อความ 'ไม่มีบริการ' หลังจากที่ลูกค้าเปิดใช้งานแล้วปิดใช้งานโหมดเครื่องบิน

โปรแกรมซ่อมแซมของ Apple ใช้ได้เฉพาะกับ iPhone 7 เท่านั้น และ Apple จะตรวจสอบ iPhone ทั้งหมดก่อนให้บริการเพื่อตรวจสอบว่า iPhone ที่เป็นปัญหาได้รับผลกระทบจากข้อบกพร่องและมีสิทธิ์ได้รับการซ่อมแซม Apple กล่าวว่าอุปกรณ์ที่มีความเสียหายอื่นๆ เช่น หน้าจอแตก จะต้องแก้ไขปัญหาเหล่านั้นก่อนที่จะสามารถแก้ไขข้อผิดพลาด 'No Service'

ลูกค้าที่ต้องการการซ่อมแซมควรติดต่อผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple เยี่ยมชมร้านค้าปลีกของ Apple หรือติดต่อกับฝ่ายสนับสนุนของ Apple Apple จะส่ง iPhone 7 ทุกรุ่นที่ต้องการการซ่อมแซมไปยัง Apple Repair Center

โปรแกรมซ่อมแซม iPhone 7 ใหม่ครอบคลุมอุปกรณ์ iPhone 7 ที่ได้รับผลกระทบเป็นเวลาสองปีหลังจากการขายปลีกครั้งแรกของเครื่อง