Apple ได้ระบุ 'ปัญหา' กับ แอพ GasBuddy ซึ่งอาจส่งผลให้อุปกรณ์ iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XS และ iPhone XS Max บางรุ่น 'ไม่ตอบสนอง' ตามประกาศภายในที่แชร์กับ Apple Stores ในวันนี้ Eternal ได้รับบันทึกช่วยจำจากแหล่งที่เชื่อถือได้
Apple กล่าวว่า iPhones ที่ได้รับผลกระทบจะมีหน้าจอสีดำที่มีวงล้อหมุนไม่รู้จบ—หรือที่เรียกว่าการวนซ้ำ ในบันทึกช่วยจำ Apple กล่าวว่ากำลังทำงานร่วมกับ GasBuddy เพื่อ 'แก้ปัญหา' ซึ่งเริ่ม 'หลังจากวันที่ 18 ตุลาคม 2018'
หากลูกค้ารายงานปัญหาที่ Apple Store Apple ได้สั่งให้พนักงาน Genius Bar บังคับให้รีสตาร์ท iPhone จากนั้นขอให้ลูกค้าถอนการติดตั้งแอพ GasBuddy หากอุปกรณ์ยังไม่ตอบสนอง พนักงาน Genius Bar จะได้รับคำแนะนำให้ดำเนินการตามกระบวนการบริการมาตรฐานต่อไป
ยังไม่ชัดเจนว่าเหตุใดแอป GasBuddy จึงขัดข้องกับ iPhone บางรุ่น โฆษกของ GasBuddy กล่าวว่าทีมงาน 'กำลังดำเนินการสอบสวนอยู่และดำเนินการต่อไป' และเลื่อนการแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมออกไปจนกว่าบริษัทจะมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเรื่องนี้มากขึ้น โฆษกของ Apple ไม่ได้ตอบกลับคำร้องขอความคิดเห็นทันที
GasBuddy เป็นแอปยอดนิยมสำหรับค้นหาสถานีบริการน้ำมันที่มีน้ำมันราคาต่ำที่สุดในสหรัฐอเมริกา แคนาดา และออสเตรเลีย แอพซึ่งมีผู้ใช้ 70 ล้านคนอาศัยผู้ใช้ที่ส่งราคาน้ำมันเมื่อเติมเพื่อช่วยเตือนผู้อื่น GasBuddy ยังแจ้งเตือนเมื่อราคาน้ำมันถูกตั้งค่าให้สูงขึ้น
ตามบันทึกประจำรุ่นของ GasBuddy แอพได้รับการอัปเดตเมื่อวันที่ 17 ตุลาคมโดยรองรับ iOS 12 การอัปเดตยัง 'แก้ไขข้อผิดพลาดบางอย่าง' เมื่อวันที่ 19 ตุลาคม แอปได้รับการอัปเดตอีกครั้งด้วยการแก้ไขข้อบกพร่อง ซึ่งรวมถึงแอปที่ทำให้ข้อมูลตามตำแหน่งบางอย่างไม่ปรากฏขึ้น และอีกรายการหนึ่งเกี่ยวกับรายละเอียดสถานีบริการน้ำมัน
อัปเดต: โฆษกของ GasBuddy ได้ออกแถลงการณ์ต่อไปนี้ต่อ Eternal โดยระบุว่ากำลัง 'เตรียมการอัปเดตอย่างรวดเร็ว' ซึ่งเชื่อว่า 'แก้ปัญหาพื้นฐานได้' ในระหว่างนี้ GasBuddy จะนำแอปของตนออกจาก App Store ชั่วคราวเพื่อจำกัดการเปิดเผย
เมื่อวันศุกร์ (19 ตุลาคม) Apple ได้อนุมัติแอป GasBuddy เวอร์ชันล่าสุด สิ่งนี้เกิดขึ้นภายหลังจากแอปของเราที่ผ่านกระบวนการตรวจสอบโดยทั่วไปของ Apple อย่างถี่ถ้วน ซึ่งอย่างที่ทราบกันดีว่า Apple ต้องการก่อนที่จะเผยแพร่แอปใดๆ ลงในสโตร์
ในช่วงสุดสัปดาห์ เราได้ยินจากผู้ใช้รายหนึ่งที่พบปัญหาที่คล้ายกับที่คุณอธิบาย
เราไม่เคยได้ยินอะไรจาก Apple เกี่ยวกับ GasBuddy ที่ทำให้โทรศัพท์ไม่ตอบสนอง หรือจำเป็นต้องมีการสร้างแอพใหม่ จนกว่าจะถึง 10 นาทีก่อนที่เราจะได้รับคำถามของคุณ
เราเสียใจอย่างยิ่งที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับประสบการณ์การใช้งานที่ไม่ดี เรามุ่งมั่นที่จะทำหน้าที่ของเราในการแก้ไขปัญหานี้อย่างรวดเร็วและครบถ้วน
ดังนั้นเราจึงเตรียมการอัปเดตอย่างรวดเร็ว ซึ่งเราเชื่อว่าสามารถแก้ปัญหาพื้นฐานได้ และทำให้แอปของเราไม่สามารถดาวน์โหลดชั่วคราวได้ชั่วคราว เพื่อจำกัดจำนวนผู้ใช้ที่อาจได้รับผลกระทบ
GasBuddy ยังได้ทวีตเกี่ยวกับการแก้ไขที่เข้ามา:
Update - 18.30 น. เวลาแปซิฟิก: GasBuddy กลับมาที่ App Store ด้วยการอัปเดตที่ 'แก้ไขปัญหาที่ทำให้อุปกรณ์บางตัวหยุดทำงาน'เราทราบดีว่าบางคนกำลังประสบปัญหากับแอป iOS ของเรา เรากำลังเตรียมการอัปเดตอย่างรวดเร็ว ซึ่งเชื่อว่าสามารถแก้ปัญหาได้ และทำให้แอปของเราไม่สามารถดาวน์โหลดชั่วคราวได้ชั่วคราว เพื่อจำกัดจำนวนผู้ใช้ที่อาจได้รับผลกระทบ — กัสบัดดี้ (@GasBuddy) ตุลาคม 22, 2018
พวกเขามีการอัปเดตออก pic.twitter.com/gDDiGlzDrX — ไมค์ควินน์ (@mikequinn_) 23 ตุลาคม 2018
อัปเดต: ในแถลงการณ์ที่ออกให้กับ Eternal นั้น GasBuddy กล่าวถึงปัญหาที่เกิดขึ้นกับกรอบงานของ Apple: 'เวอร์ชันของแอปที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 18 ต.ค. สร้างขึ้นโดยใช้บริการกรอบงานเฉพาะในลักษณะที่เป็นเอกสาร ซึ่งได้รับการอนุมัติจาก Apple แต่มีผลที่ไม่คาดคิด' คุณจะต้องพูดคุยกับ Apple โดยตรงเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม'
โพสต์ยอดนิยม