Apple เพิ่งปรับอัลกอริทึมการค้นหาของ App Store เพื่อให้มีแอพของตัวเองน้อยลง ปรากฏที่ด้านบนของผลการค้นหา , ผู้บริหารระดับสูง Phil Schiller และ Eddy Cue ยืนยันในการให้สัมภาษณ์กับ The New York Times .
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้บริหารกล่าวว่า Apple ได้ปรับแต่งคุณสมบัติที่บางครั้งจัดกลุ่มแอพตามผู้ผลิต ดังนั้นแอพของ Apple จะไม่ดูเหมือนได้รับการปฏิบัติพิเศษอีกต่อไป The New York Times อ้างว่าแอพ Apple จำนวนมากลดลงในผลการค้นหาตั้งแต่การเปลี่ยนแปลงถูกนำมาใช้ในเดือนกรกฎาคม
Schiller และ Cue ต่างปฏิเสธการกระทำผิดในส่วนของ Apple อย่างไรก็ตาม อธิบายว่าการเปลี่ยนแปลงนี้เป็นการปรับปรุงมากกว่าการแก้ไข:
ในวันที่ 12 กรกฎาคม แอพของ Apple จำนวนมากตกลงอย่างรวดเร็วในการจัดอันดับการค้นหายอดนิยม ผลลัพธ์อันดับต้นๆ สำหรับ 'TV' เปลี่ยนจากสี่แอพของ Apple เป็นสองแอพ 'วิดีโอ' และ 'แผนที่' เปลี่ยนจากสามแอพชั้นนำของ Apple เป็นแอพเดียว และ Apple Wallet ร่วงจากอันดับ 1 ในด้าน 'เงิน' และ 'เครดิต'
Mr. Schiller และ Mr. Cue กล่าวว่าอัลกอริธึมทำงานอย่างถูกต้อง พวกเขาเพียงแค่ตัดสินใจที่จะพิการเพื่อช่วยเหลือนักพัฒนารายอื่น
'เราทำผิดพลาดตลอดเวลา' คุณคิวกล่าว
'เรายินดีที่จะยอมรับเมื่อเราทำ' นายชิลเลอร์กล่าว 'นี่ไม่ใช่ความผิดพลาด'
แม้หลังจากการเปลี่ยนแปลง บริษัทวิเคราะห์ Sensor Tower พบว่าแอพของ Apple อยู่ในอันดับต้น ๆ ใน App Store สำหรับคำค้นหามากกว่า 700 คำ แม้ว่าแอพของ Apple จะมีความเกี่ยวข้องน้อยกว่าและได้รับความนิยมน้อยกว่าแอพจากคู่แข่ง:
เมื่อวันที่ 21 ส.ค. แอพของ Apple ติดอันดับหนึ่งใน 735 จากคำค้นหาประมาณ 60,000 คำที่ติดตามโดย Sensor Tower การค้นหาที่ติดตามส่วนใหญ่ไม่ชัดเจน แต่แอปของ Apple อยู่ในอันดับแรกสำหรับข้อความค้นหายอดนิยมจำนวนมาก ตัวอย่างเช่น ส่วนใหญ่ของเดือนมิถุนายนและกรกฎาคม แอพของ Apple เป็นผลลัพธ์อันดับต้นๆ สำหรับคำค้นหาเหล่านี้: หนังสือ เพลง ข่าว นิตยสาร พอดคาสต์ วิดีโอ ทีวี ภาพยนตร์ กีฬา การ์ด ของขวัญ เงิน เครดิต เดบิต ฟิตเนส , คน, เพื่อน, เวลา, บันทึก, เอกสาร, ไฟล์, คลาวด์, ที่เก็บข้อมูล, ข้อความ, บ้าน, ร้านค้า, จดหมาย, แผนที่, การจราจร, หุ้นและสภาพอากาศ
โฆษกของ Apple กล่าวว่าบริษัทไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลได้ เนื่องจากไม่ได้เก็บบันทึกผลการค้นหาในอดีต The New York Times . กล่าวกันว่าอัลกอริธึมของ Apple ตรวจสอบสัญญาณต่างๆ 42 สัญญาณ ซึ่งรวมถึงความเกี่ยวข้องของแอปกับการค้นหาที่กำหนด การให้คะแนน และความนิยมโดยอิงจากการดาวน์โหลดและมุมมอง
The New York Times ได้แชร์ตัวอย่างที่น่าสนใจเป็นพิเศษเกี่ยวกับแอป Wallet ของ Apple ภายหลังการแนะนำของ Apple Card แต่ Schiller และ Cue ปฏิเสธการจงใจปรับผลการค้นหาของ App Store:
คุณล็อคแอพได้ไหม
เมื่อวันที่ 25 มีนาคม บริษัทได้เปิดตัวบัตรเครดิตแบรนด์ Apple ที่สามารถใช้ผ่านแอพ Apple Wallet วันรุ่งขึ้น Apple Wallet ขึ้นเป็นอันดับ 1 ในการค้นหา 'เงิน' 'เครดิต' และ 'เดบิต' แอปไม่ได้จัดอันดับสำหรับข้อความค้นหาเหล่านั้นมาก่อน
Mr. Cue และผู้บริหารของ Apple คนอื่นๆ คาดการณ์ว่าทีมการตลาดของแอป Apple Wallet ได้เพิ่ม 'เงิน' 'เครดิต' และ 'เดบิต' ลงในคำอธิบายพื้นฐานของแอป ทำให้ปรากฏสำหรับผลการค้นหาเหล่านั้น
จากนั้นผู้คนค้นหาคำเหล่านั้น พบแอป Apple Wallet และคลิกที่มัน บอกอัลกอริทึมว่าควรเป็นผลลัพธ์แรก
'เราสามารถบอกคุณได้ว่าเราไม่ได้ทำอะไรเพื่อขับเคลื่อนสิ่งนั้น - นั่นคือนอกเหนือจากการเปิดตัวกระเป๋าเงินที่ยอดเยี่ยม, Apple Card และการตลาดที่แย่ที่สุด' นายชิลเลอร์กล่าว
Apple เผชิญกับการตรวจสอบที่เพิ่มขึ้นในช่วงที่ผ่านมาเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน App Store ตั้งแต่การร้องเรียนการต่อต้านการแข่งขันของ Spotify ในยุโรปไปจนถึงการฟ้องร้องดำเนินคดีแบบกลุ่ม กล่าวหา Apple ว่าเป็นผู้ผูกขาด App Store ในสหรัฐอเมริกาซึ่งศาลฎีกาอนุญาตให้ดำเนินการได้
เมื่อไม่นานมานี้ Apple ได้ปกป้องแนวปฏิบัติ โดยสังเกตว่า App Store 'ยินดีต้อนรับการแข่งขัน' และถูกสร้างขึ้นเพื่อเป็น 'สถานที่ที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้สำหรับลูกค้าในการค้นพบและดาวน์โหลดแอป' และ 'โอกาสทางธุรกิจที่ยอดเยี่ยมสำหรับนักพัฒนาทั้งหมด'
โพสต์ยอดนิยม